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전환율 최적화(CRO)

TL;DR

전환율 최적화는 데이터를 체계적으로 분석하고 동일한 웹사이트 또는 마케팅 캠페인의 다른 버전을 테스트하여 전환율을 높이는 과정입니다.

전환율 최적화는 무엇을 의미합니까?

전환율 최적화 프로세스를 이해하기 전에 전환이 나타내는 의미(예: 지불, 구독, 리드)와 전환율을 계산하는 방법을 알아야 합니다. 전환율 최적화 노력을 통해 기업은 웹사이트 트래픽에 더 많은 돈을 투자하지 않고도 전환 수를 늘릴 수 있으므로 ROI(투자 수익)와 전반적인 수익성이 향상됩니다. 대부분의 경우 웹사이트에 새로운 방문자를 유치하는 것보다 현재 웹사이트 방문자를 전환 방문자(구매자, 팔로워, 리드 등)로 전환하는 것이 더 비용 효율적입니다.

웹사이트 전환율 최적화 방법

CRO는 방문자가 특정 웹사이트를 탐색할 때 무엇을 찾고 있는지 파악하고 해당 웹사이트에 도달할 수 있는 가장 쉬운 방법을 제공하는 것을 의미합니다. 최상의 결과를 얻으려면 이 프로세스가 항상 데이터 분석을 기반으로 해야 하며 가정이나 추측에 근거해서는 안 됩니다.

전환율 최적화 프로세스를 시작하기 전에 감사부터 시작해야 하며, 일부 업계 벤치마크를 조사하여 현재 전환율이 어떤 상황인지 확인하고, 웹사이트에서 전환 유입경로를 개선할 수 있는 위치와 개선해야 할 측정항목을 식별해야 합니다.

개선해야 할 KPI(핵심 성과 지표)에 따라 다양한 전환율 최적화 방법이 있지만 가장 널리 사용되는 2가지 방법은 장기 트래픽 관찰(행동, 세션 재생, 히트맵) 및 A/B 테스트( 설문 조사, 세분화 및 개인화). 잘 계획된 기간 동안 이 두 가지를 결합하면 웹사이트 전환율이 확실히 향상되지만 이는 일회성 수정이 아니라 지속적인 프로세스이므로 인내심을 가져야 합니다.