10 Top GDPR-conforme enquêteplatforms

Er zijn tal van keuzes als het gaat om platforms voor het maken van enquêtes, maar houd er rekening mee dat ze niet allemaal GDPR-compliant zijn en dat u uiteindelijk uw gegevensprivacybeleid in gevaar zou kunnen brengen.

In dit artikel verkennen we de top 10 GDPR-conforme enquêteplatforms die veilig te gebruiken zijn in het kader van GDPR.

3 belangrijke stappen naar GDPR-naleving

Aangezien GDPR betrekking heeft op zo'n breed scala aan gegevens, kan het een enorme onderneming zijn om ervoor te zorgen dat de gegevens die u via uw enquêtes verzamelt GDPR-conform zijn.

Er zijn 3 belangrijke stappen die u moet nemen:

1. Zorg ervoor dat het enquêteplatform dat u gebruikt in de eerste plaats GDPR-compliant is
2. Vraag gebruikers om toestemming
3. Wees transparant over het doel van uw onderzoek/feedback en wie toegang krijgt tot de verzamelde gegevens.

Wat maakt een survey tool GDPR-compliant?

Het belangrijkste criterium is dat het enquêteplatform de verzamelde persoonlijke gegevens niet deelt met andere derde partijen (bijv. adverteerders). De gegevens moeten uitsluitend toebehoren aan u, de gebruiker.

Onder GDPR zijn er gewoonlijk twee partijen betrokken bij het verzamelen van gegevens - de gegevensverwerker en de gegevensbeheerder.

De verwerkingsverantwoordelijke bepaalt de bedoeling en de methode waarmee persoonsgegevens worden verwerkt, terwijl de gegevensverwerker de gegevens alleen namens de verwerkingsverantwoordelijke verwerkt.

In dit geval bent u de verwerkingsverantwoordelijke en is het enquêteplatform dat u kiest de verwerker van de gegevens.

U moet allebei voldoen aan de GDPR-rechten van een individu, dat in dit geval de respondent van de enquête is. Hun rechten zijn de volgende: het recht op toegang tot gegevens, het recht op rectificatie, het recht op wissen, het recht op beperking van de verwerking, het recht op gegevensoverdraagbaarheid, het recht om bezwaar te maken, en het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit met rechtsgevolgen.

Zorg er ook voor dat u een gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) met de gegevensverwerker aanvraagt en ondertekent. Een DPA is een juridisch bindend document tussen u beiden dat elke verwerking van persoonsgegevens door uw bedrijf voor alle zakelijke doeleinden zal regelen.

10 aanbevolen GDPR-conforme enquêtetools (in willekeurige volgorde)

1. Bezoekersanalyse

Abonnementen vanaf $10,39/maand Lees onze GDPR-conformiteitsverklaring.

Visitor Analytics is meer dan een enquêtetool. Het is een alles-in-één analyse-app waarmee u websiteverkeer en gebruikersgedrag kunt volgen (heatmaps, sessie-opnames, aangepaste gebeurtenissen, etc.).

Bovendien kunt u met de feedbackfunctie uitgebreide polls en enquêtes maken die direct op een van uw webpagina's kunnen worden weergegeven - als pop-up of als afzonderlijke pagina.

De Visitor Analytics-enquête-functie biedt u veel flexibiliteit als het gaat om personalisatie, zodat u uw eigen logo en kleuren kunt toevoegen, evenals andere onderscheidende instellingen kunt aanpassen.

2. Enquête Aap

Abonnementen vanaf $18/maand Lees hun GDPR-conformiteitsverklaring.

Survey Monkey is een gebruiksvriendelijke tool die kant-en-klare enquêtesjablonen biedt, afhankelijk van uw onderzoeksgebied.

U kunt kiezen tussen klanttevredenheid, marktonderzoek, online onderzoek, medewerkerstevredenheid, academisch onderzoek en vele andere soorten door methodologen gecertificeerde enquêtesjablonen; pas de vragen aan op basis van uw voorkeuren en begin in een mum van tijd met het verzamelen van gegevens.

Survey Monkey integreert ook met meer dan 100 apps en plug-ins, zoals Salesforce of HubSpot.

3. Survicate

Abonnementen vanaf $65/maand Lees hun GDPR-conformiteitsverklaring.

Met Survicate kunt u enquêtes verspreiden via e-mails en links, of rechtstreeks via web- en mobiele apps.

Survicate wordt geleverd met een verscheidenheid aan sjablonen waaruit u kunt kiezen, waarvan sommige gratis te gebruiken zijn (bijv. Corona Crisis Survey) en is geweldig voor marketing-, klantenondersteuning- en productteams.

Survicate kan nuttig zijn voor het verhogen van uw verwijzingen, door het identificeren van uw meest loyale klanten, en voor het verlagen van uw churn rate, door het identificeren van uw ontevreden klanten en het oplossen van hun problemen voordat ze besluiten om te vertrekken.

4. Enquête Legenda

Abonnementen vanaf $19/maand Lees hun GDPR-conformiteitsverklaring.

Survey Legend is een tool voor het maken van enquêtes met slepen en neerzetten, waarmee u vragenlijsten met complexe logica en vertakkingen kunt maken. Dit betekent dat de respondent kan worden doorverwezen naar een specifieke vraag of zelfs een paar vragen kan overslaan, afhankelijk van zijn eerdere antwoorden.

De enquêtes kunnen afbeeldingen en gifs bevatten en zijn tot in de kleinste details te personaliseren (lettertypes, kleuren, aangepaste achtergrond, enz.).

Deze tool heeft wel de optie om de IP-adressen van de respondenten te verzamelen, maar zolang je deze functie uitschakelt is het GDPR-conform.

5. Enquête Anyplace

Abonnementen vanaf $39/maand Lees hun GDPR-conformiteitsverklaring.

Survey Anyplace kan worden gebruikt om enquêtes of quizzen te maken, maar wat deze tool onderscheidt van de rest is de ReportR-functie - een mix van een beoordelingscreator en rapportgenerator.

De respondent vult de enquête in en krijgt op basis van zijn resultaten een downloadbaar PDF-rapport op maat.

Het wordt geleverd met verschillende integraties, waaronder Facebook, en het stelt u in staat om uw tests of quizzen tot in het kleinste detail te personaliseren.

6. Enquête Mus

Abonnementen vanaf $21/maand Lees hun GDPR-conformiteitsverklaring.

Survey Sparrow is een geweldig hulpmiddel voor het maken van interactieve enquêtes. Met deze app kunt u video-enquêtes maken om uw respondenten betrokken te houden en het is een geweldige keuze voor NPS, HR, of elk ander type beoordeling.

Met Survey Sparrow kunt u zelfs antwoorden verzamelen terwijl de respondent offline is.

Deze tool heeft ook een chatbotfunctie waarmee u gegevens van uw bezoekers kunt verzamelen terwijl zij op uw website navigeren.

Survey Sparrow kan worden geïntegreerd met Intercom, Slack, en andere apps.

7. Startquestion

Abonnementen vanaf $49/maand Lees hun GDPR-conformiteitsverklaring.

Startquestion is nog zo'n geweldige GDPR-conforme tool voor het maken van enquêtes. Het kan worden gebruikt voor elk type onderzoek of feedbackverzameling.

U kunt uw eigen logo en kleuren toevoegen aan elke enquête die u maakt, en u kunt zelfs meldingen voor uzelf instellen, bijvoorbeeld wanneer een klant een slechte beoordeling achterlaat.

Enquêtes en quizzen die met Startquestion zijn gemaakt, kunnen via e-mail worden verzonden of als pop-up op uw website worden weergegeven.

8. Survio

Abonnementen vanaf $27.90/maand Lees hun GDPR-conformiteitsverklaring.

Survio kan worden gebruikt voor meerdere gebieden van expertise: klanttevredenheid, marktonderzoek, event planning, tevredenheid van de gezondheidszorg, educatieve, persoonlijke of sociale enquêtes.

Zoals veel soortgelijke tools, wordt het geleverd met sjablonen die u kunt personaliseren, maar u krijgt ook de mogelijkheid om uw eigen enquête te creëren vanaf het begin.

Survio stelt u in staat om uw vragen te koppelen aan afbeeldingen en video, en het is gebruiksvriendelijk. Deze app is beschikbaar in verschillende talen.

9. SoGoSurvey

Abonnementen vanaf $25/maand Lees hun GDPR-conformiteitsverklaring.

U kunt SoGoSurvey gebruiken om uitgebreide vragenlijsten of eenvoudige polls te maken. U kunt zelfs één enkele enquête in verschillende talen maken en alle resultaten worden gecumuleerd.

De SoGoSurvey support pagina's bevatten korte verklarende video's over hoe u uw enquêtes moet opzetten, waardoor het een geweldige tool is voor beginners.

Het wordt ook geleverd met de mogelijkheid om uw gebruikers de resultaten van de enquête te tonen zodra de enquête is voltooid.

10. Zonka

Abonnementen vanaf $29/maand Lees hun GDPR-conformiteitsverklaring.

Zonka is ideaal voor klanttevredenheidsenquêtes en het meten van net promoter scores, maar het kan ook worden gebruikt voor alle andere verticals.

De enquêtes die met Zonka worden gemaakt, kunnen worden verspreid via e-mail, SMS of rechtstreeks op uw site.

Met de Zonka Survey App kunt u zelfs antwoorden verzamelen van respondenten die offline zijn. De antwoorden worden opgeslagen in de app en automatisch gesynchroniseerd zodra het apparaat verbinding krijgt met het internet.

Waarom wachten?

Zoals u kunt zien, zijn er heel wat opties waarmee u een GDPR-conforme enquête kunt maken. Sommige zijn geavanceerder dan andere, maar alle hierboven genoemde tools voldoen aan de privacyvereisten. Kies de juiste voor uw onderzoeksgebied en vergeet niet om het privacybeleid van uw website te koppelen in de beschrijving van de enquête.