Retargeting is een marketingtechniek waarmee online merken zich kunnen richten op mensen die contact hebben gehad met uw bedrijf, met behulp van gegevens en analyses uit verschillende bronnen. U kunt retargeting-campagnes uitvoeren om leads te genereren, onbesliste leads om te zetten in klanten, of terugkerende klanten te krijgen. Deze gids leidt u door vier bewezen retargetingstrategieën die u kunt toepassen om de groei van uw bedrijf te ondersteunen met behulp van gegevens. Laten we in deze gids duiken door te bespreken hoe u bezoekers kunt retargeten op basis van zoekintentie.

1. Retarget op basis van zoekintentie

Het mooie van het internet is dat de meeste mensen een soort spoor achterlaten tijdens het surfen, meestal via cookies. Cookies zijn kleine stukjes data die worden verzonden door de webserver en opgeslagen op de computer van een gebruiker. U kunt mensen targeten op basis van hun browsegeschiedenis, de zoektermen die ze hebben gebruikt, de acties die ze op een site hebben ondernomen, en nog veel meer. Search remarketing is de technische term voor het adverteren bij mensen op basis van zoekmachinegebruik.

Je kunt retargeting advertenties op de meeste marketing platforms draaien. Er zijn echter een paar zoekmachines die niet toestaan dat je retargeting advertenties gebruikt. De meest bekende is DuckDuckGo. Het opzetten van search retargeting campagnes met platformen die retargeting toestaan is eenvoudig. Het eerste wat je moet doen bij het opzetten van een retargeting campagne gebaseerd op zoektermen is het overwegen van de zoekwoorden, strings en zinnen die mensen gebruiken om je website te vinden. U wilt de meest converterende zoekwoorden identificeren. Zodra u uw trefwoordenlijst heeft, kunt u retargeting-advertenties uitvoeren voor mensen die deze zoektermen gebruiken om uw website te vinden. U kunt retargeting advertenties gebruiken op verschillende platforms. Je kunt bijvoorbeeld retargeting-advertenties op Facebook uitvoeren voor mensen die je site hebben gevonden via een zoekmachine. De beste types van advertenties om uit te voeren aan mensen die uw website hebben bezocht, maar geen actie hebben ondernomen, zijn lead capture advertenties. Dit zijn advertenties waar je probeert om iemand te krijgen om uw e-maillijst te sluiten. Retargeting advertenties waarbij je probeert een nieuwe lead vast te leggen zijn vaak effectiever dan advertenties die direct voor de verkoop gaan. Dat komt omdat slechts een klein percentage van de mensen klaar is om een aankoop te doen. Als je bijvoorbeeld de website King Kong Agency bezoekt, voegen ze je meteen toe aan een Facebook retargeting lijst. Hier is een voorbeeld van een advertentie die je van hen zou kunnen zien.

Wanneer u op de advertentie klikt, wordt u naar een landingspagina gestuurd, waar u een gratis exemplaar van Sabri Subi's boek kunt downloaden. Die marketing funnel is veel effectiever dan het krijgen van site bezoekers om een dienst te kopen van hun bedrijf direct.

U kunt dezelfde aanpak gebruiken voor uw eCommerce website. Als u retargeting advertenties uitvoert op basis van iemand die klaar is om een aankoop te doen, promoot dan direct uw aanbod via retargeting advertenties.

2. Bestaande klanten opnieuw benaderen

U kunt dit soort retargeting campagnes op elk moment van het jaar uitvoeren. Het mooie van deze retargeting advertenties is dat zolang je een verleidelijk aanbod hebt, de advertenties waarschijnlijk zullen resulteren in extra inkomsten voor je bedrijf. U kunt ook retargetingcampagnes uitvoeren voor klanten die net een aankoop hebben gedaan. Je kunt bijvoorbeeld proberen om klanten te upsellen. Upselling werkt omdat zodra mensen een aankoop doen, ze waarschijnlijk zullen blijven kopen. Denk maar aan de laatste keer dat je naar de stad ging om slechts één ding te kopen en terugkwam met een tas vol aankopen. Je kunt upsell-advertenties gebruiken in combinatie met marketingcampagnes op andere kanalen. Je kunt bijvoorbeeld een upsell e-mail naar een klant sturen en de retargeting advertenties uitvoeren om deze campagne te ondersteunen.

3. Retarget op basis van pagina-engagement

Eerder hebben we besproken hoe u bestaande zoekwoorden en zoektermen kunt gebruiken om uw retargetingstrategie te modelleren en vorm te geven. Laten we nu eens kijken naar pagina-engagement. Retargeting op basis van page engagement gebeurt de hele tijd, vooral in de eCommerce niche. De meest voorkomende vorm van retargeting advertenties op basis van page engagement zijn cart abandonment ads. Cart abandonment ads richten zich op mensen die een product aan het winkelmandje hebben toegevoegd, maar niet tot aankoop zijn overgegaan. Winkelwagen verlaten is een groot probleem voor eCommerce winkels, met tot vier op de vijf shoppers het verlaten van een site na het toevoegen van goederen aan hun winkelwagen. Dat is een groot probleem voor eCommerce sites. Retargeting-advertenties kunnen u helpen een aantal van deze leads te vangen.

Cart verlaten retargeting advertenties zijn over het algemeen rechttoe rechtaan. De meeste bedrijven doen een van de volgende dingen:

• Herinner de bezoeker eraan dat hij producten aan zijn winkelwagentje heeft toegevoegd, maar niet tot aankoop is overgegaan.
• Een speciale promotie aanbieden als stimulans om terug te gaan naar de winkelwagen en een aankoop te doen.

Hier ziet u een voorbeeld van een retargeting-advertentie voor verlaten winkelwagens van Red Balloon. Je kunt zien dat ze voor de kortingsaanpak zijn gegaan.

Het verstrekken van een korting is een geweldige strategie. Houd er echter rekening mee dat als consumenten zich ervan bewust worden dat ze een korting kunnen krijgen door producten aan hun winkelwagen toe te voegen en geen aankoop te doen, velen dat zullen doen. Daarom moet u overwegen of dit de beste strategie is voor uw bedrijf.

4. Retarget op basis van de buyer journey

De klantreisbenadering is gericht op het retargeten van klanten op basis van hun huidige fase in het kooptraject. Als u retargetingadvertenties uitvoert op basis van de buyer journey, is het uw doel om leads in de richting van of dichter bij een conversie te duwen, misschien een aankoop of abonnement.

Het kooptraject kent verschillende stadia. Meestal is retargeting op basis van het klanttraject gebaseerd op twee dingen: unieke advertenties voor de verschillende fasen van het traject en vertrouwen op op gebruikersintentie gebaseerde segmentatie.

Het uitvoeren van retargetingadvertenties op basis van het klanttraject is moeilijk. U moet bijhouden hoe mensen met uw merk en uw conversiepaden omgaan. Een CRM kan u deze informatie verschaffen. Vervolgens moet u bepalen wat u in elke fase van het klanttraject met uw publiek wilt delen. Het is in wezen een strategie voor doelgroepontwikkeling. U kunt bijvoorbeeld retargetingadvertenties plaatsen voor mensen die een specifieke URL op uw website bezoeken. Of u kunt retargetingadvertenties onmiddellijk laten draaien nadat mensen op een link in een dripcampagne hebben geklikt.

Het runnen van retargetingadvertenties die zijn afgestemd op de reis van de koper is een geavanceerde marketingstrategie. Als u weinig ervaring hebt met retargeting, richt u zich het eerst op retargeting van bestaande klanten en mensen die uw winkelwagentje achterlaten. Deze twee vormen van retargeting bieden de hoogste Return On Investment (ROI) en zijn de meest eenvoudige campagnes.

Tot slot

Retargeting is van cruciaal belang voor de groei van uw bedrijf. De waarheid is dat slechts een fractie van de leads die u naar uw website of landingspagina weet te brengen, bij de eerste poging zullen converteren. Retargeting strategieën geven u daarom de kans om ze steeds weer terug te halen.

Er zijn veel verschillende benaderingen die je kunt kiezen voor retargeting campagnes. In dit artikel zijn vier verschillende benaderingen besproken: retarget op basis van zoekintentie, retarget bestaande klanten, retarget op basis van pagina-engagement, en retarget op basis van de buyer journey.

Als u retargetingcampagnes gaat uitvoeren, begin dan met u te richten op de quick wins - dit zijn over het algemeen retargeting voor cart abandonment en retargeting van bestaande klanten. Monitor de resultaten van deze campagnes en houd de ROI bij. Naarmate u meer vertrouwen krijgt in het uitvoeren van retargetingcampagnes, kunt u proberen geautomatiseerde campagnes uit te voeren die zijn afgestemd op het kopersverloop.

Auteur

Jimmy Rodriguez is de COO van Shift4Shop, een volledig gratis, enterprise-grade e-commerce oplossing. Hij is gewijd aan het helpen van internet retailers online succes door het ontwikkelen van digitale marketing strategieën en geoptimaliseerde winkelervaringen die conversies te stimuleren en de bedrijfsprestaties te verbeteren.