9 Meest Cruciale Ecommerce Metrics voor Frisse Ondernemers

Wekelijks, tweewekelijks, driemaandelijks of maandelijks - het maakt niet uit wanneer u uw eCommerce metrieken meet, meten moet je.

Dat gezegd hebbende, als er een verschil is tussen ervaren en niet-ervaren eCommerce ondernemers, is het het soort statistieken dat ze prioriteren. In plaats van het bijhouden van elke beschikbare metriek, moet je je richten op de juiste metrieken - degenen die een significant positieve impact hebben op het bedrijf wanneer ze geoptimaliseerd zijn. Als je bijvoorbeeld verzamelde gegevens over eerder klantgedrag analyseert, kun je geen te grote of te kleine voorraden van je product aanleggen. Lees verder als we de negen meest cruciale eCommerce metrics bespreken die je kunnen helpen begrijpen hoe bezoekers omgaan met je merk.

Omzetpercentage

Formule: (Aantal verkopen / Aantal gebruikers) x 100%

Verkoopconversie geeft het totale percentage bezoekers aan die uiteindelijk een aankoop doen op uw website, wat ook het uiteindelijke doel is van alle zakenmensen.

U kunt conversie in twee categorieën onderscheiden: microconversie en macroconversie. Terwijl de eerste het pad effent naar de uiteindelijke verkoop, zoals een persoon die klikt op een product op de categoriepagina, verwijst de tweede naar de uiteindelijke aankoop.

Een goede vuistregel is om een conversiepercentage tussen 1 en 5 procent te hebben - althans volgens Marketing Sherpa.

Hoe te optimaliseren:

• Voeg veel afbeeldingen van hoge kwaliteit toe om de visuele aantrekkingskracht van uw website te vergroten.
• Voeg door klanten ingediende beoordelingen toe aan uw productpagina's om het vertrouwen van de klant te winnen.
• Integreer trust badges op uw website om het legitiem te laten lijken.

Website Verkeer

Formule: [(Aantal Sessies van Huidig Jaar - Aantal Sessies van Vorig Jaar) / Aantal Sessies van Vorig Jaar] x 100%

Het is eigenlijk heel simpel - als je meer verkeer hebt, is er een grotere kans op meer verkoop. Dus als u het verkeer op uw website stimuleert, verhoogt u de conversies en verdient u meer inkomsten. Dit is waarom het verkrijgen van meer verkeer altijd op uw prioriteitenlijst moet staan.

Als u meer organische bezoekers naar uw site kunt krijgen zonder ervoor te betalen, is dat nog beter. Aangezien de overgrote meerderheid van bedrijven organisch verkeer gebruikt om het succes van contentmarketing te meten, is het belangrijker dan ooit om inhoud te creëren die verkeer aantrekt.

Hoe te optimaliseren:

• Verhoog de betrokkenheid bij sociale media door interactieve en creatieve inhoud te plaatsen. U kunt ook gebruik maken van tools zoals Twitter automation tools, Facebook automation tools, enz. voor de beste resultaten op social media marketing.
• Maximaliseer uw impact door de algemene look en feel van uw feed te cureren. Gebruikers besteden meer tijd aan het verkennen van een account wanneer het visueel opvallend is. Om dit te bereiken, kunt u fotobewerkingsapps gebruiken om opvallende filters, randen en andere visuele elementen toe te voegen die met uw merk te maken hebben.
• Rekruteer authentieke influencers wiens interesses overeenkomen met die van je merk.
• Gebruik zoekmachineoptimalisatie (SEO) om hoger te scoren in zoekmachines.
• Overweeg te bloggen om mensen aan te moedigen terugkerende bezoekers van uw site te worden. Het is het beste om zelf blog posts te schrijven als u daar de tijd voor heeft, maar er zijn ook blog schrijfdiensten die dit proces voor u beheren.

Inkomsten per verkeersbron

Formule: Er is geen formule voor deze metriek. In plaats daarvan heeft u een analytics tool nodig, zoals Google Analytics, en moet u eCommerce source tracking instellen.

Alle website verkeer is niet gelijk. Je zou kunnen krijgen meer bezoekers van bronnen die uiteindelijk converteren in klanten in tegenstelling tot bronnen die u bezoekers die alleen venster winkel te sturen.

Daarom moet u geld uitgeven aan alleen die bronnen die werken en onmiddellijk stoppen met het uitgeven aan bronnen die niet goed werken - of helemaal niet werken. U kunt kanalen/bronnen identificeren die u daadwerkelijke klanten opleveren door uw inkomsten per verkeersbron te meten.

Hoe te optimaliseren:

• Stop de uitgaven aan kanalen die u niet genoeg klanten opleveren.
• Verhoog de uitgaven aan winstgevende kanalen.

E-mail Opt-Ins

Formule: (Aantal geopteerde e-mails) / (Aantal gebruikers) x 100%

Gezien het feit dat je $44 krijgt voor elke $1 geïnvesteerd, is e-mail marketing zeker niet dood.

U kunt ook reclame maken en uw producten herhaaldelijk verkopen zonder extra kosten te maken. Dit is precies waarom marketeers en bedrijfseigenaren hun mailinglijst willen uitbreiden - plus, het hebben van genoeg abonnees vermindert de afhankelijkheid van andere platforms zoals Facebook en Google om verkeer te sturen.

Het idee hier is om steeds meer abonnees aan je e-maillijst toe te voegen. Het maakt niet uit als ze je product niet kopen - het is de interesse die er moet zijn. Een goede e-mail opt-in percentage moet tussen de 1 en 5 procent zijn.

Hoe te optimaliseren:

• Neem een welkomstgate of exit intent pop-up op.
• Voeg een opt-in aanbieding toe waarin je uitlegt waarom de bezoekers zich op je e-maillijst moeten abonneren.
• Vet en aandacht trekkende CTA's die bezoekers vertellen om hun naam in te voeren om toegang te krijgen tot exclusieve content en aanbiedingen.
• Om echt de opt-ins die u zoekt, overweeg dan het gebruik van YouTube als een verkeersbron en zet een oproep tot actie in elke video die leidt tot een landingspagina. Naast het stimuleren van het verkeer naar uw site, moet dit verhogen uw E-mail Opt-Ins en kan zelfs een extra manier om geld te verdienen voor uw bedrijf.

Klant Acquisitie Kosten

Formule: Bedrag van het geld besteed aan verkoop en marketing / Aantal klanten geworven

Klantacquisitiekosten, ook bekend als CAC, geeft de hoeveelheid geld aan die u moet uitgeven om een klant te "kopen". Bijvoorbeeld, als u $1000 uitgeeft aan verkoop en marketing en 50 nieuwe klanten krijgt, geeft u $20 uit om elke klant te "verwerven". Het is begrijpelijk dat je deze metriek zo laag mogelijk wilt houden.

Als u uw CAC kent, kunt u uw totale marketingbudget effectiever toewijzen en kunt u bepalen hoeveel klanten u in een bepaalde periode moet werven.

Hoe te optimaliseren:

• Moedig mond-tot-mondreclame aan en zet een verwijzingssysteem op.
• Geef prioriteit aan klantenbinding.
• Bouw SEO-inhoud die informatieve en transactionele zoekintentie omvat op basis van uw buyer persona's.
• Verbeter de verkoopconversie.

Gemiddelde Waarde Bestelling

Formule: Totale omzet / aantal geplaatste bestellingen

De gemiddelde waarde van een bestelling verwijst naar het gemiddelde bedrag dat een klant uitgeeft bij een aankoop op uw website.

Stel u voor dat er twee winkels zijn, winkel X en winkel Y. Terwijl de eerste 1000 bezoekers per dag krijgt, krijgt de tweede er 100, en beide hebben een verkoopconversie van 1 procent. Dus winkel A maakt 10 verkopen per dag, en winkel B maakt er 1.

Het addertje onder het gras is dat de gemiddelde orderwaarde voor beide erg verschillend is.

De gemiddelde orderwaarde voor winkel X en winkel Y is respectievelijk $20 en $200. Als gevolg hiervan hebben beide een totale omzet van $200, ondanks dat winkel B minder verkeer heeft. U maakt dus meer winst als uw klant bij elke bestelling meer koopt.

Zoals je je misschien hebt gerealiseerd, krijg je een nauwkeurig beeld van je bedrijf door deze metric te meten.

Hoe te optimaliseren:

• Geef kortingen op minimum aankopen.
• Upsell uw producten door klanten dingen duurder te laten kopen of complementaire producten aan te bieden.
• Bied gratis verzending aan (leer hoe u verzendkosten kunt verlagen).

Het percentage van het verlaten van het winkelwagentje

Formule: 1 - (Transacties Voltooid / Shopping Carts Geïnitieerd) x 100%

Elke eCommerce ondernemer grootste ergernis, winkelwagen verlaten tarief geeft het tarief van het winkelend publiek die items toe te voegen aan de winkelwagen, maar verlaat de site voor het maken van een aankoop. Bijna 70% van de shoppers verlaten uiteindelijk hun karretje, wat ver boven het geoptimaliseerde percentage van 20% ligt.

Hoe te verlagen:

• Vereenvoudig het afrekenproces.
• Stuur e-mails over het verlaten van de winkelwagen.
• Installeer voortgangsindicatoren op de afrekenpagina
• Implementeer Google autofill-functie om uw shoppers tijd te besparen.

Netto Promotor Score

Formule: Percentage Promotors - Percentage Detractors

Het hele idee van het berekenen van uw net promoter score (NPS) is het bepalen van klantloyaliteit en merksentiment. U kunt uw NPS meten door uw gebruikers een eenvoudige vraag te stellen: "Op een schaal van 0 tot 10, hoe waarschijnlijk is het dat u ons product aanbeveelt aan een vriend of kennis?"

U kunt de antwoorden groeperen in drie categorieën:

1. Afvallers: Gebruikers die tussen 0-6 antwoorden en waarschijnlijk niet opnieuw bij uw website zullen kopen.
2. Passieven: Gebruikers die antwoorden tussen 7-8 voelen geen sterke emotionele band met uw merk, maar zullen waarschijnlijk wel uw producten kopen.
3. Promoters: Gebruikers die tussen 9-10 antwoorden zijn je grootste fans en zullen je producten zelfs aan anderen aanbevelen.

Zie het hele systeem als uw klantenloyaliteitsspectrum.

Hoe te optimaliseren:

• Neem het initiatief om in contact te komen met detractors en passives.
• Beloon promotors door ze exclusieve kortingen, gratis cadeaus, enzovoort te geven.

Percentage terugkerende klanten

Formule: (Aantal Terugkerende Klanten) / (Totaal aantal Klanten) x 100%

Nieuwe klanten krijgen is een prioriteit, maar dit betekent niet dat we uw bestaande klanten moeten verwaarlozen. In feite is het behouden van klanten en hen aanmoedigen om opnieuw (en opnieuw!) te kopen op de website beter en goedkoper dan het werven van nieuwe klanten.

Hoe te optimaliseren:

• Stuur consequent nieuwsbrieven en e-mails.
• Stuur handgeschreven briefjes of digitale cadeaubonnen.
• Zet een klantenloyaliteitsprogramma op.

Afrondend

Het meten en optimaliseren van specifieke eCommerce metrieken zal u helpen betrouwbare zakelijke beslissingen te nemen die de verkoop stimuleren. U kunt Visitor Analytics gebruiken om al uw website-analyses bij te houden, terwijl u zich houdt aan de privacy van uw gegevens. In de loop van 2021 zullen nieuwe eCommerce-functies in de app worden gelanceerd, zodat u effectief kunt strategeren met behulp van de verzamelde gegevens en bruikbare inzichten, die op hun beurt kunnen zorgen voor groei op de lange termijn

U zult direct de positieve effecten zien die het begrijpen en bijhouden van statistieken kan hebben op de bottom line van uw bedrijf - mits u het goed doet. Kennis is immers macht, en als u die macht op de juiste manier gebruikt, zal het uw bedrijf zijn dat zal bloeien.

Dit artikel is u aangeboden door RefferalCandy.