Beste privacyconforme analysetools voor 2021

Wat betekent privacy-compliance?

In 2020 bereikten controverses over het onderwerp van de privacyrechten van persoonsgegevens nieuwe hoogten. Het is een jaar geweest dat werd gekenmerkt door historische mijlpalen op het gebied van rechterlijke beslissingen over deze kwestie, door verschillende landen die hun eigen wetgeving inzake gegevensprivacy lanceren of voorbereiden, door de eerste hoge boetes voor het overtreden van de AVGen door een steeds groter wordende kloof tussen de EU en de VS op het gebied van gegevensprivacy.

Als u niet op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen, probeer dan zo snel mogelijk alle relevante informatie te krijgen. Als website-eigenaar bent u verantwoordelijk voor de manier waarop de gegevens van uw bezoekers worden verzameld en gebruikt, zowel door de site zelf als door de services van derden die u gebruikt. En die services van derden omvatten websiteanalyseservices.

U gebruikt zeker een soort trackingtool voor uw websiteverkeer. Google Analytics is de meest gebruikte tool in die categorie. Maar heb je de gegevensprivacyovereenkomst, de voorwaarden en het cookiebeleid gecontroleerd van de app die je gebruikt om gegevens over bezoekers te verzamelen?

In dit artikel gaan we een aantal privacy-compatibele analyse-opties onderzoeken die veilig kunnen worden gebruikt, maar controleer altijd waar de gegevensserver zich bevindt en waar het bedrijf is opgenomen. Houd er rekening mee dat de hostingservice en alle andere tools van derden die u gebruikt voor het bewaren van gegevens ook privacy-compatibel moeten zijn om problemen te voorkomen die kunnen leiden tot rechtszaken.

Voldoen alle tools voor websiteanalyse aan de AVG?

Als u een ervaren website-eigenaar bent, weet u waarschijnlijk inmiddels dat het antwoord nee is.

Een van de bekendste voorbeelden is dat Google Analytics gebruikersgegevens deelt met andere externe organisaties, zoals adverteerders. Het controleert gebruikersactiviteit, inclusief persoonlijke informatie en voorkeuren voor het personaliseren van advertenties. Hoewel ze tegenwoordig inspanningen in deze richting leveren, waarbij ze hun gebruikers toestaan bepaalde gegevensverzameling uit te schakelen en zich af te melden voor advertentiefuncties, is er nog een lange weg te gaan. U kunt meer over dit onderwerp lezen in een van onze eerdere artikelenwaarin we AVG-compliance in analytics aanpakken.

Als het gaat om AVG, hebben analysetools verschillende manieren om privacy-compatibel te worden. Het belangrijkste om in gedachten te houden is dat u geen persoonlijke gegevens mag herleiden tot een bepaalde persoon. Daarom moeten gegevens waar mogelijk in geaggregeerde vorm worden behandeld en waar dat niet mogelijk is, moeten privégegevens zoals het IP-adres worden geanonimiseerd. In het geval dat er nog gegevens worden verzameld, moeten alle bezoekers hiermee instemmen voordat ze de site bezoeken.

Hier is een lijst met instellingen en functies, in willekeurige volgorde, die analysetools moeten bieden aan de gebruiker om te voldoen aan de AVG:

• Anonimisering van gegevens

• Anonimisering van IP-adressen

• Verstrek gegevensbescherming

• Gemakkelijk toegang tot in-app AVG-informatie

• Mogelijkheid voor gebruikers om zich af te melden voor tracking

• Toegang tot de verzamelde gegevens op elk moment

• Mogelijkheid om bezoekersgegevens op verzoek te verwijderen

• De gegevens mogen niet worden verkocht/aangeboden aan een andere derde partij

• De gegevens moeten worden opgeslagen op servers van de Europese Unie (zie de Cloud Act)

• Cookieloze tracking (als de app cookies gebruikt voor tracking, moet toestemming van bezoekers worden verkregen met behulp van een "cookiebanner")

Dit zijn de beste privacy-compatibele analysetools van 2021

Bezoekersanalyse

Visitor Analytics is sinds de lancering een op privacy gerichte analysetool. Het feit dat het altijd op de hoogte blijft van veranderingen in de gegevensprivacy die wereldwijd plaatsvinden en actief maatregelen neemt om up-to-date te blijven, heeft ervoor gezorgd dat het een van de topkeuzes is voor website-eigenaren over de hele wereld.

Visitor Analytics is een complex, maar gebruiksvriendelijk platform dat website-eigenaren voorziet van essentiële statistieken. Het heeft sessieherhalingen, heatmaps, conversietrechters en feedbackfuncties, waarbij de gebruiker volledig eigenaar is van zijn websitegegevens.

Visitor Analytics gebruikt een innovatieve methode - tracking zonder cookiesom nauwkeurigere, maar vooral veiligere gegevens te bieden.

De toestemmingsloze volgmodus is een andere geweldige instelling die u kunt inschakelen, waardoor de app op de achtergrond kan worden uitgevoerd zonder dat u deze in uw cookiebanner hoeft op te nemen. Hiermee worden alle essentiële gegevens verzameld, behalve persoonlijke gegevens (zoals IP's en bezoekersgeschiedenis op uw website). De tool is AVG-, LGPD- en CCPA-compatibel, met servers in de Europese Unie.

Er is een gratis versie beschikbaar met abonnementen tot $ 29,04 per maand, afhankelijk van het volume van inkomend verkeer.

Mixpanel

Mixpanel is een uitgebreide web- en mobiele analyse bedoeld voor ervaren gebruikers. Het heeft functies zoals A/B-testen, datapijplijnen, formulieren en andere gedragsanalyses. Het werkt geweldig voor websites, maar de echte waarde is belangrijker voor SaaS-eigenaren en teams die hun klanten/app-gebruikers willen leren kennen.

Hoewel het cookies gebruikt om het gebruik van uw websites en mobiele applicaties bij te houden, is deze tool privacygericht, omdat hij voldoet aan de AVG, LGPD, CCPA en HIPAA* (Health Insurance Portability and Accountability Act) en kan een grote aanwinst zijn voor testen en experimenteren met verschillende marketingbenaderingen.

Er is een gratis versie beschikbaar, maar u moet contact opnemen met hun verkoopvertegenwoordigers om een aanbieding te krijgen, afhankelijk van het inkomende verkeer van uw website.

*Opmerking: deze verklaring is afkomstig van de Mixpanel-website, maar vanwege de CLOUD-wet van 2018 is de naleving afhankelijk van waar het bedrijf is gevestigd dat de gegevens host of opslaat. Alle gegevens die zijn opgeslagen of gehost op een server die eigendom is van een Amerikaans bedrijf, ongeacht waar de server zich bevindt, voldoen niet langer aan de privacywetgeving. EU-gegevens die worden gehost op Google-servers of Google Cloud, zouden bijvoorbeeld niet voldoen aan de AVG, zelfs als de gegevens in de EU worden gehost, omdat Google een Amerikaans bedrijf is en de Amerikaanse autoriteiten de wettelijke rechten geeft om toegang te krijgen tot die gegevens.

Doorgronden

Fathom is nog een ander analyseplatform dat voldoet aan de AVG, PECR en CCPA. Als u voor deze tool kiest, hoeft u geen cookiemelding aan uw website toe te voegen, aangezien Fathom geen digitale inventaris maakt en de gewoonten of browsegeschiedenis van bezoekers niet bijhoudt.

Fathom is een tool voor beginners die geen uitgebreide websitestatistieken nodig hebben. Omdat het geen persoonlijke gegevens opslaat, biedt het geen gedragsanalyses, alleen de basiswebstatistieken, en behandelt het elke bezoeker als een unieke bezoeker.

Hun team organiseert ook een wekelijkse podcastover analyse, gegevens en privacy die u misschien wilt bekijken.

Prijzen beginnen bij $ 14 en gaan tot $ 74 per maand.

Etracker

Etracker richt zich op webanalyse en pushmeldingen. Het heeft plug-ins voor enkele belangrijke websitebouwers zoals TYPO3, WordPress, Magento en Shopware.

De Etracker Analytics-tool biedt basiswebsitegegevens (bezoekers, conversiepercentages, bouncepercentages, verwijzers) en ook formulieranalyses, met behulp van tracking zonder cookies. Op het eerste gezicht lijkt de documentatie op hun website misschien een beetje moeilijk te volgen, maar al met al is deze tool erg privacygericht en het leren gebruiken van deze tool kan lonend zijn als je bereid bent er wat tijd aan te besteden. De prijs voor Etracker begint bij € 19 en loopt op tot € 199 per maand.

Hotjar

Hotjar is een populaire tool voor gedragsanalyse die voldoet aan de AVG, CCPA en LGPD.*

De software biedt realtime gegevens en heeft gebruiksvriendelijke bezoekersregistraties, heatmaps, enquêtes en feedbackmodules. Het is een goed hulpmiddel om inzicht te krijgen in uw doelgroep zonder dat u zich zorgen hoeft te maken of de gebruikersgegevens veilig zijn.

Alle gebruikersgegevens die door Hotjar worden verzameld, worden opgeslagen op EU-servers en het bedrijf heeft een eigen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) die ervoor zorgt dat alle verzamelde gegevens voldoen aan de algemene voorschriften voor gegevensbescherming, maar houd er rekening mee dat de app cookies gebruikt om te bepalen de terugkerende bezoekers.

Er is een gratis abonnement beschikbaar, terwijl abonnementen zo prijzig kunnen zijn als € 989 per maand.

*Opmerking: deze verklaring is afkomstig van de Hotjar-website, maar vanwege de CLOUD-wet van 2018 is de naleving afhankelijk van waar het bedrijf is gevestigd dat de gegevens host of opslaat. Alle gegevens die zijn opgeslagen of gehost op een server die eigendom is van een Amerikaans bedrijf, ongeacht waar de server zich bevindt, voldoen niet langer aan de privacywetgeving. EU-gegevens die worden gehost op Amazon Web Services of Amazon Virtual Cloud, zouden bijvoorbeeld niet voldoen aan de AVG, zelfs als de gegevens in de EU worden gehost, omdat Amazon een Amerikaans bedrijf is en de Amerikaanse autoriteiten de wettelijke rechten geeft om toegang te krijgen tot die gegevens.

Matomo

Matomo is een van de beste platformen voor websiteanalyse die wereldwijd worden gebruikt. Het is een open-sourcetool die web- en mobiele analyses biedt, samen met functies voor gebruikersgedrag, zoals heatmaps, sessie-opnames en formulieranalyses.

Matomo respecteert het gegevensprivacybeleid en geeft zijn gebruikers het volledige eigendom van de gegevens. Het biedt gemakkelijke toegang tot in-app-documentatie en informatie voor website-eigenaren om in een mum van tijd GDPR-compatibel te zijn.

In de Matomo-dashboardinstellingen heb je de mogelijkheid om IP's en geolocatie te anonimiseren en zelfs de gegevensgeschiedenis te verwijderen wanneer dat nodig is. Er is een gratis versie beschikbaar en abonnementen gaan tot €29 per maand.