Skip to main content

Hoe AI de toekomst van digitale marketing verandert

Met zijn vermogen om gegevens te verzamelen en enorme hoeveelheden data te analyseren, en zijn vermogen om toekomstige trends te voorspellen en tijdrovend werk te automatiseren, is kunstmatige intelligentie marketingstrategieën aan het transformeren. Ontdek hier hoe.

Gegevens zijn lange tijd de brandstof geweest voor digitale marketing, waarbij het succes wordt bepaald door het vermogen van een bedrijf om deze bron volledig te benutten binnen de beperkingen die worden opgelegd door de regelgeving inzake gegevensprivacy.

Dit is waar AI om de hoek komt kijken en hoe AI de toekomst van digitale marketing verandert

De hoeveelheid gegevens die marketeers tot hun beschikking hebben, is geëxplodeerd, en dat geldt ook voor de noodzaak om betere manieren te vinden om deze informatie te gebruiken.

Dit verklaart waarom de adoptie van AI de afgelopen jaren zo dramatisch is toegenomen - van 29% van de marketeers in 2018 tot 84% slechts twee jaar later (Salesforce).

Gezien dit alles, heb je ongetwijfeld gehoord van AI, maar ben je onzeker over de waarde ervan en hoe het wordt gebruikt - zowel nu als in de toekomst.

Vrees niet, hulp is onderweg!

Wat is kunstmatige intelligentie?

Artificiële Intelligentie - of kortweg AI - is een breed gebied binnen de computerwetenschap dat machines ontwerpt om taken uit te voeren waarvoor normaal gesproken menselijke intelligentie nodig is.

Eenvoudig gezegd stelt het software in staat om op een menselijke manier te denken, te lezen en te reageren wanneer ze een voldoende grote hoeveelheid gegevens krijgt om mee te werken. Het stelt machines ook in staat om te leren van ervaringen en hun gedrag aan te passen aan de realiteit van nieuwe gegevens zonder menselijke tussenkomst.

De afgelopen jaren is AI uitgegroeid tot een essentieel hulpmiddel in tal van sectoren, waaronder de gezondheidszorg, de financiële wereld en, onze vriend, marketing.

We zien het overal om ons heen, van Siri en gezichtsherkenning tot zelfrijdende auto's, slimme assistenten en chatbots. Maar ondanks de vele voor de hand liggende voorbeelden, zijn er veel meer AI-apps en -tools die stilletjes achter de schermen actief zijn en het leven voor iedereen gemakkelijker maken.

Uiteindelijk komt het allemaal neer op geld.

Kunstmatige intelligentie is populair vanwege de hoeveelheid geld die het bedrijven bespaart, en vanwege de manier waarop het inkomsten oplevert. Netflix bijvoorbeeld schat dat het meer dan 1 miljard dollar heeft bespaard door zijn aanbevelingsengine te voeden met machine learning.

Het is ook big business op zich. In 2025 zal de wereldwijde AI-markt naar verwachting 190,6 miljard dollar waard zijn - meer dan acht keer zoveel als in 2018(MarketsandMarkets).

Wat zijn de voordelen van AI-marketing?

In het verleden waren marketeers begrijpelijkerwijs terughoudend met het integreren van kunstmatige intelligentie in hun systemen en processen.

Dit is de afgelopen vijf jaar drastisch veranderd, waarbij de marketeers van vandaag beter begrijpen wat de waarde van AI voor hun werk is:

  • Een hogere marketing-ROI: AI leert van gegevensbronnen, zoals leads, conversies en website-interactie, om de volledige verkoopcyclus te verbeteren terwijl veel werk wordt geautomatiseerd - waardoor de kosten van uw digitale marketingstrategie omlaag gaan
  • Betere klantervaring: AI stelt marketeers in staat de reis van de consument te stroomlijnen, met meer gerichte en gepersonaliseerde communicatie die op de ideale momenten wordt afgeleverd - waardoor de reputatie van hun merk in het proces wordt verbeterd
  • Verbeterde efficiëntie: AI stelt bedrijven in staat tijdintensief werk, zoals e-mails en berichten op sociale media, te automatiseren, waardoor de snelheid en nauwkeurigheid toenemen en werknemers zich kunnen concentreren op taken die het meest gebaat zijn bij een menselijke aanpak
  • Meer bruikbare gegevens: AI verbetert uw vermogen om de enorme hoeveelheden gegevens waarover u beschikt snel en nauwkeurig te analyseren, zodat u consumentengedrag en trends kunt integreren in uw marketingstrategie
  • Verbeterde consumentenintelligentie: AI stelt u in staat om voorspellingen te doen over klantgedrag op basis van historische gegevens, waardoor u alles kunt verbeteren, van voorraadniveaus tot klantaanbevelingen en productprijzen
  • Verhoogde personalisering: De capaciteit van AI om onmiddellijk enorme hoeveelheden gegevens te gebruiken, maakt hyperpersonalisatie van uw marketingstrategie mogelijk, waarbij gedrag uit het verleden en toekomstige voorspellingen worden geïntegreerd in de levering van content
  • Betere content: AI analyseert de snelle pool van segmentatie en historische gegevens om de content te bepalen waarop individuele klanten het beste zullen reageren, evenals de meest effectieve manier om deze te leveren.

Voorbeelden van kunstmatige intelligentie in marketing

AI kan elk aspect van het werk van een marketeer gemakkelijker maken, en er zijn oplossingen te vinden voor klantondersteuning, SEO, gegevensprivacy, enzovoort.

Hieronder kunt u enkele van de meest opvallende voorbeelden van AI-marketing lezen:

Chatbots

Deze zijn een alledaags beeld op het internet, en de meeste zijn AI-aangedreven, zonder enige menselijke tussenkomst. Ze zijn een nuttige manier om de persoonlijke informatie van internetgebruikers te verzamelen, en een continue pijplijn van nieuwe leads te onderhouden zonder dat menselijke tussenkomst nodig is.

E-mail Marketing

Kunstmatige intelligentie automatiseert veel van de taken die normaal door een e-mailmarketeer worden gedaan. Het kan nu eerdere campagnes beoordelen en die gegevens gebruiken om automatisch effectieve onderwerpregels te maken, bijvoorbeeld, evenals het schrijven van inhoud en het suggereren van geschikte afbeeldingen.

Beheer van klantrelaties

Kunstmatige intelligentie stelt bedrijven in staat om volledig te begrijpen hoe klanten in elk marketingkanaal met elkaar omgaan. AI-aangedreven CRM's stellen bedrijven ook in staat om "churn" te verminderen, verkoop te voorspellen en persoonlijke gegevens te beheren - zodat deze georganiseerd en up-to-date blijven en bedrijven kunnen voldoen aan gegevensbeschermingsverplichtingen.

Website

Dankzij software met AI kunnen bedrijven de prestaties van hun website in detail analyseren, dankzij de analyse van websitebezoekers, bouncepercentages, heatmaps, enzovoort - informatie die kan worden gebruikt om de prestaties van de website te verbeteren en daarmee ook de gebruikerservaring.

De toekomst van marketing is er al

Naarmate de hoeveelheid online gegevens exponentieel blijft groeien, zal ook het belang van AI toenemen - vanwege zijn vermogen om enorme hoeveelheden gegevens snel te analyseren en weloverwogen beslissingen nauwkeurig te nemen.

Het zal nog een hele tijd duren voordat machines in elke marketingtaak even effectief werken als mensen. Maar innovatie zal de kloof in de nabije toekomst dichten, en het zal alleen maar effectiever worden om digitale marketingstrategieën te verbeteren en bedrijven te voorzien van datagedreven inzichten over consumententrends en -gedrag.

AI zal dus een essentieel hulpmiddel blijven voor digitale marketeers, zowel nu als in de toekomst. Vanuit dit perspectief is de toekomst er al.