Skip to main content

Voorspellingen voor toekomstige Martech-ontwikkelingen

Marketingtechnologie is van vitaal belang voor moderne bedrijven, maar het martechlandschap verandert elke dag. Leer meer over de belangrijkste trends die u in staat zullen stellen uw stack toekomstbestendig te maken

Voorspellingen voor toekomstige Martech-ontwikkelingen

Martech wordt al lang gezien als de belangrijkste weg die bedrijven bewandelen om marketingstrategieën te optimaliseren tegen de veranderende verwachtingen van de consument en digitale innovatie.

De technologische ontwikkeling is echter onophoudelijk en er zijn nu ook meer dan 8.000 martech tools om uit te kiezen(Chief Martech).

Daarom is het voor marketeers soms moeilijk om te weten voor welke softwareoplossingen ze moeten gaan, voorspellingen te doen over hoe het martech-landschap zal veranderen en hoe ze hun eigen stacks het beste toekomstbestendig kunnen maken.

En hoewel marketeers altijd prioriteit moeten geven aan de huidige zakelijke uitdagingen, is het nog steeds belangrijk om de belangrijkste trends in de gaten te houden die de toekomst van marketing hoogstwaarschijnlijk zullen bepalen.

In dit artikel wordt het kaf van de koren van betrouwbare toekomstige trends gescheiden van het koren van rages die snel zullen verdwijnen, en worden de belangrijkste voorspellingen voor digitale marketing in de komende jaren op een rijtje gezet.

Migreer naar de cloud

De toekomst is ongetwijfeld de cloud, een term die verwijst naar de levering van opslag, rekenkracht of software. Het is toegankelijk via het internet, in plaats van intern, en wordt onderhouden door de dienstverlener.

De cloud biedt marketeers een hele reeks voordelen - van operationele kosten en gebruiksgemak tot gegevensbeveiliging en herstel na calamiteiten.

De migratie naar cloudtechnologie is al in volle gang, en in 2025 zal 67% van alle bedrijfsinfrastructuur op de cloud gebaseerd zijn(IDC).

Het is aan marketeers om te beslissen hoe ze het potentieel van de cloud het best kunnen benutten om geweldige klantervaringen mogelijk te maken, maar dit is een belangrijke technologie om te implementeren naarmate bedrijven verdergaan.

Optimaliseer Martech met training

De moderne wereld wordt verzadigd door voortschrijdende technologie en de gegevens die deze aandrijven, en martech wordt zowel steeds noodzakelijker voor succes als steeds gecompliceerder.

In deze omgeving lopen marketeers die technologie niet volledig omarmen het risico een slechte klantervaring te bieden en achterop te raken bij de concurrentie.

Echter, 72% van de marketeers is van mening dat hun collega's slecht getraind zijn in martech, wat betekent dat martech te weinig wordt gebruikt(Clevertouch Marketing).

Een optie hier is het inhuren van een externe expert, maar deze zijn schaars en ver te zoeken, en de kosten zijn hoog. Daarom is het beter om in plaats daarvan te overwegen medewerkers te ontwikkelen, zodat bedrijven een in-house expert of kampioen hebben - zowel voor individuele martech als voor stapelintegratie.

Geef prioriteit aan dataprivacy

Data zijn al lang het levensbloed voor digitale marketeers, die de verfijning van campagnes verhogen door middel van targeting en personalisering van gebruikers.

Er is echter lange tijd bezorgdheid geweest dat de regelgeving in de sector te toegeeflijk was en bedrijven in staat stelde persoonlijke gegevens te exploiteren - waardoor internetgebruikers in gevaar werden gebracht.

De Europese Unie voerde in 2018 haar GDPR-wet in en stelde echte grenzen aan wat bedrijven konden doen met de persoonlijke gegevens van EU-burgers. Bedrijven die deze gegevens niet afdoende blijken te beschermen, riskeren nu enorme reputatieschade, naast boetes die kunnen oplopen tot 20 miljoen euro of 4% van de wereldwijde omzet over het voorgaande boekjaar - afhankelijk van welk bedrag hoger is.

De komst van deze wet markeerde een nieuwe dageraad van strengere dataprivacyregels; regeringen over de hele wereld hebben het voorbeeld van de EU gevolgd en hun eigen privacywetten gemodelleerd naar de GDPR - vandaag hebben 137 van de 194 landen nu wetgeving ingevoerd om gegevens en privacy beter te beschermen(UNCTAD).

Dit betekent dat privacywetten een blijvertje zijn en zullen blijven worden aangepast en verbeterd. Het is dan ook van vitaal belang dat marketeers persoonsgegevens verzamelen, opslaan en gebruiken op een manier die in overeenstemming is met deze regelgeving.

Dit is een ingewikkelde, tijdrovende taak. Op dit moment bestaat er martech die bedrijven kan helpen een deel van hun verantwoordelijkheden na te komen, maar het nut ervan zal in de toekomst alleen maar toenemen naarmate de tools geavanceerder worden.

Hyper Personaliseer de klantervaring

Gezien de prevalentie van elementen als chatbots, live chat en op maat gemaakte producten, is de klantervaring vandaag de dag al hoger gepersonaliseerd.

Personalisering moet in de toekomst echter blijven groeien om te voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van de consument, waarbij gebruikers nu verwachten dat bedrijven hun unieke voorkeuren erkennen en zich als individuen met hen bezighouden.

Dit wordt mogelijk gemaakt door berichten, aanbiedingen en producten op maat van elke persoon af te leveren.

Cruciaal is dat bedrijven die uitblinken in personalisering een snellere omzetgroei genereren dan concurrenten(McKinsey & Company).

Adopteer Virtual Reality

Bedrijven die de klantervaring hyperpersoonlijk willen maken, moeten ook virtual reality overwegen.

Dankzij gespecialiseerde headsets die consumenten volledig onderdompelen in de virtuele wereld, overbrugt deze technologie de kloof tussen de echte en de virtuele wereld, en is het een geweldige manier voor bedrijven om zichzelf op een opvallende manier in de markt te zetten.

En hoewel virtual reality nog geen conventioneel kanaal is voor marketeers, is de markt al 3,7 miljard dollar waard(Statista); veel bedrijven experimenteren er al mee vanwege het vermogen om bedrijven een boeiende en gepersonaliseerde ervaring te bieden.

Integreer Web 3.0

Web 3.0 - ook bekend als het Internet der Dingen - is nu aangebroken. Dit verwijst naar het groeiende netwerk van slimme apparaten en toestellen, en de gegevens die marketeers in staat stellen de communicatie met gebruikers te personaliseren.

Naar schatting zullen er in 2025 75 miljard apparaten zijn aangesloten op het internet(Statista), en dit vertaalt zich in een verbijsterende hoeveelheid gegevens die marketeers kunnen gebruiken om gebruikersgedrag te voorspellen en het klanttraject te verbeteren.

Dit creëert nieuwe marketingkansen voor bedrijven, aangezien de gegevens van deze apparaten bedrijven in staat stellen trends beter te voorspellen en strategieën te formuleren om de omzet te verhogen.

Benut uw beschikbare gegevens

Als er een rode draad loopt door deze toekomstige martech-trends, dan is het ongetwijfeld hoe technologie marketeers in staat zal stellen beter te profiteren van de gegevens die ze tot hun beschikking hebben.

Daarom zullen analysetools in de loop der tijd alleen maar belangrijker worden, net als kunstmatige intelligentie en machine learning - twee technologieën die kunnen worden ingezet om big data snel te analyseren en informatie automatisch te integreren in systemen en processen.

Als u meer informatie wilt over hoe u uw marketingstrategie toekomstbestendig kunt maken, hebben we een gratis te downloaden PDF gemaakt.