Wat is Online Live Shoppen?

Live shopping - of livestream shopping - is een virtuele shoppingervaring voor internetconsumenten. Op het kruispunt tussen video livestreaming, e-commerce en sociale media biedt live shopping bedrijven een plaats om reclame te maken voor hun producten en diensten, die consumenten vervolgens in realtime kunnen kopen - een kenmerk dat de tekortkomingen van traditioneel online winkelen ondervangt.

Het is in alle opzichten de volgende evolutie van het concept dat al lang aan de basis ligt van infomercials en het Home Shopping Network, maar dan ontwikkeld voor het moderne sociale mediatijdperk.

Live shopping biedt consumenten een digitale bakstenen en mortel ervaring die hen het gevoel geeft dat ze in de echte wereld kijken, in plaats van achter een scherm te zitten.

Consumenten kunnen ook meer te weten komen over het product door commentaar te lezen en achter te laten, terwijl verkopers recensies en aanbevelingen in de video kunnen verwerken.

China loopt voorop

Live shopping is big business in China sinds Alibaba's Taobao Live in mei 2016. De retailgigant koppelde het evenement aan zijn online winkel, waardoor mensen tegelijkertijd konden kijken en winkelen.

Alibaba heeft dit evenement sindsdien elk jaar herhaald en in 2020 leverde het hen maar liefst 7,5 miljard dollar op binnen de eerste 30 minuten na livegang.

China's live shopping markt is nu vier keer zo groot als in 2019(Forbes) en het is algemeen aanvaard dat, als iets zo populair wordt in China, het slechts een kwestie van tijd is voordat de rest van de wereld het overneemt.

Dit is waar gebleken voor live shopping, vooral sinds de pandemie een stormloop naar digitaal heeft aangewakkerd, waarbij de verkoop van eCommerce in deze periode met 25% is gegroeid(Statista).

In navolging van China zijn veel bedrijven in het Westen bezig met het opzetten van soortgelijke evenementen. Deze omvatten L'Oreal, Walmart, en Tommy Hilfiger, die allemaal succes hebben gehad met live shopping in de afgelopen jaren.

Wat zijn de voordelen voor marketeers?

Live shopping moet in de eerste plaats worden gezien als een verkoopkanaal, maar het brengt ook een reeks voordelen voor marketeers met zich mee:

• Toegang tot nieuw publiek - live shopping stelt bedrijven in staat om gebruik te maken van de consumentenbasis die deze evenementen volgt, evenals de volgers van welke influencer dan ook die als gastheer optreedt
• Verhoogd websiteverkeer - het is bewezen dat live winkelen het aantal mensen dat uw website bezoekt verhoogt
• Veelzijdig contentmedium - livestreaming biedt marketeers de mogelijkheid om van alles toe te voegen, van interviews en vraag- en antwoordgesprekken tot productdemo's en tutorials
• Hogere betrokkenheid - live winkelen is een geweldige manier om de aandacht van internetgebruikers te trekken; het creëert een gemeenschap van consumenten die het evenement op hetzelfde moment bekijken, en de integratie van chatboxen betekent dat hosts en kijkers in realtime met elkaar kunnen communiceren
• Maak uw merk menselijker - livestreams zijn over het algemeen een informele aangelegenheid, en de interactie met een echt mens is geweldig voor het opbouwen van vertrouwen bij de consument
• Betere merkuitstraling - door livestreaming te gebruiken om uw bedrijf te associëren met unieke, boeiende inhoud, onderscheidt u zich van de massa; het is ook een geweldige manier om jongere consumenten aan te trekken
• Kortere customer journeys - live streaming is meeslepend en vermakelijk, en grijpt de aandacht van mensen langer; het inspireert tot impulsaankopen, die kunnen worden gestimuleerd door tijdelijke aanbiedingen, wat betekent dat marketeers niet zo veel tijd hoeven te besteden aan het besluitvormende deel van het consumententraject
• Minder retourzendingen - live streaming vermindert aantoonbaar het aantal mensen dat na aankoop geld terug wil
• Aantrekkelijke prijzen - live streaming is goedkoper dan traditionele advertenties, en heeft een hogere ROI

Hoe integreert u live shopping in uw marketingstrategie?

Eenvoudig gezegd is live streaming de natuurlijke volgende stap in de evolutie van videocontent, die al lang een sleutelelement is van elke succesvolle digitale marketingstrategie.

Om een live shopping-evenement op te zetten, hebt u het volgende nodig

• Iets om te verkopen
• Een soort presentator
• Een hostplatform voor de sessie
• Een publiek

Denk na over uw product

Het kan lastig zijn om uit te zoeken welke van uw producten het beste passen bij het medium van live winkelen.

Daarom is het belangrijk uit te zoeken of u feedback van klanten over iets wilt, de verkoop van een slecht presterend artikel wilt verhogen of gewoon meer wilt verkopen van wat populair is.

Kies het juiste mondstuk

De populariteit van influencer marketing betekent dat consumenten er nu aan gewend zijn om rechtstreeks via hun scherm te worden aangesproken.

Dat gezegd hebbende, het selecteren van de juiste presentator zal grotendeels het succes van een live streaming evenement dicteren, en je hebt een paar opties hier.

Een daarvan is om het evenement te laten hosten door uzelf of een lid van uw marketingteam, en deze optie is vooral handig als u denkt dat de livestream baat zou hebben bij iemand met goede technische kennis.

Een andere optie is om een influencer in dienst te nemen; deze mensen zijn bijzonder nuttig omdat ze een groot publiek hebben dat eerder geneigd zal zijn om iets te kopen waar zij voorstander van zijn.

Kies uw platform

Bedrijven kunnen live shopping op twee manieren in hun marketingstrategie inbouwen.

De eerste optie omvat het integreren van een livestream platform in uw website, en dit geeft u meer controle over het evenement.

De tweede optie is het gebruik van een third-party platform; dit is aanvankelijk de makkelijkere optie, maar deze decentralisatie wordt na verloop van tijd minder aantrekkelijk.

De toekomst is live

Live shopping brengt de magische menselijke connectie en persoonlijke toets met zich mee die lang ontbrak in traditionele eCommerce.

Als live shopping goed wordt uitgevoerd, levert het ongekende niveaus van betrokkenheid op. Het kan elk bedrijf in staat stellen zich beter met hun publiek bezig te houden, en heeft opvallend hoge conversiepercentages en verkopen.

En ondanks aanvankelijke scepsis wordt het steeds populairder en wordt het nu gezien als de toekomst van online winkelen, waarbij deskundigen geloven dat live winkelen in 2026 gemakkelijk 20% van alle digitale verkopen voor zijn rekening zou kunnen nemen(McKinsey).