Skip to main content

Conversieratio-optimalisatie (CRO)

TL;DR

De conversieratio-optimalisatie is het proces waarbij het percentage conversies wordt verhoogd door methodisch gegevens te analyseren en verschillende versies van dezelfde website of marketingcampagne te testen.

Wat betekent conversieratio-optimalisatie?

Voordat u het optimalisatieproces van de conversieratio kunt begrijpen, moet u weten wat een conversie betekent (bijv. betaling, abonnement, lead) en hoe u de conversieratio kunt berekenen. Door middel van inspanningen om de conversieratio te optimaliseren, slagen bedrijven erin het aantal conversies te laten groeien zonder meer geld te investeren in websiteverkeer, waardoor hun ROI (return of investment) en algehele winstgevendheid wordt verhoogd. Meestal is het kosteneffectiever om huidige websitebezoekers om te zetten in geconverteerde bezoekers (kopers, volgers, leads, enz.) dan om nieuwe bezoekers naar de website te trekken.

Methoden voor optimalisatie van websiteconversie

CRO houdt in dat je uitzoekt waar bezoekers naar op zoek zijn bij het navigeren op een bepaalde website en hen de gemakkelijkste manier biedt om die te bereiken. Voor de beste resultaten moet dit proces altijd gebaseerd zijn op gegevensanalyse en nooit op aannames of giswerk.

Voordat u begint met het optimalisatieproces van de conversieratio, moet u beginnen met een audit, een aantal industrie-benchmarks onderzoeken om te zien in welke situatie de huidige conversieratio zich bevindt, vaststellen waar op de website de conversietrechter kan worden verbeterd en welke statistieken moeten worden verbeterd.

Er zijn meerdere methoden voor het optimaliseren van de conversieratio, afhankelijk van de KPI's (key performance indicators) die moeten worden verbeterd, maar 2 van de meest populaire zijn: verkeersobservatie op de lange termijn (gedrag, herhaling van sessies, heatmaps) en A/B-testen ( enquêtes, segmentatie en personalisatie). Het combineren van deze twee over een goed geplande periode zal zeker de conversieratio van de website verbeteren, maar men moet niet vergeten om geduldig te zijn, want dit is geen eenmalige oplossing, maar een continu proces.