Skip to main content

Hva er Online Live Shopping?

    Live shopping – eller live stream shopping – er en virtuell handleopplevelse for internettforbrukere. Sittende i skjæringspunktet mellom livestreaming av video, e-handel og sosiale medier, gir live shopping bedrifter et sted å annonsere sine produkter og tjenester, som forbrukerne deretter kan kjøpe i sanntid - en egenskap som fungerer for å overvinne manglene til tradisjonelle netthandel.

    Det er, for alle hensikter, den neste utviklingen av konseptet som lenge har ligget til grunn for infomercials og Home Shopping Network, men utviklet for den moderne sosiale mediealderen.

    Live shopping gir forbrukerne en digital kloss- og mørtelopplevelse som får dem til å føle at de ser inn i den virkelige verden, i stedet for å sitte bak en skjerm.

    Forbrukere kan også lære mer om produktet ved å lese og legge igjen kommentarer, mens selgere kan inkludere anmeldelser og anbefalinger i videoen.

    Kina leder an

    Live shopping har vært big business i Kina siden Alibabas Taobao Live i mai 2016. Detaljhandelsgiganten koblet arrangementet sammen med nettbutikken sin, slik at folk kunne se og handle på samme tid.

    Alibaba har gjentatt denne begivenheten hvert år siden, og innen 2020 genererte den svimlende 7,5 milliarder dollar i løpet av de første 30 minuttene etter at de gikk live.

    Kinas levende shoppingmarked er nå fire ganger større enn det var i 2019 ( Forbes), og det er allment akseptert at hvis noe blir så populært i Kina, er det bare et spørsmål om tid før resten av verden tar tak.

    Dette har vist seg sant med live shopping, spesielt siden pandemien ansporet til et hastverk til digitalisering, med e-handelssalg som vokste med 25 % i løpet av denne tiden ( Statista).

    Etter Kinas ledelse, etablerer mange selskaper i Vesten lignende arrangementer for seg selv. Disse inkluderer L'Oreal, Walmart og Tommy Hilfiger, som alle har hatt suksess med live shopping de siste årene.

    Hva er fordelene for markedsførere?

    Live shopping bør først og fremst sees på som en salgskanal, men det gir også en rekke fordeler for markedsførere:

    • Tilgang til nye målgrupper – live shopping gjør det mulig for bedrifter å utnytte forbrukerbasene som følger disse hendelsene, så vel som følgerne til hvilken influencer som er vert for
    • Økt nettstedtrafikk – live shopping har bevist økt antall personer som besøker nettstedet ditt
    • Allsidig innholdsmedium - direktestrømming gir markedsførere muligheten til å inkludere alt fra intervjuer og spørsmål og svar, til produktdemoer og veiledninger
    • Høyere engasjement – live shopping er en fin måte å fange oppmerksomheten til internettbrukere på; det skaper et fellesskap av forbrukere som ser på arrangementet samtidig, og integreringen av chattebokser betyr at verter og seere kan samhandle med hverandre i sanntid
    • Humaniser merkevaren din – direktesendinger er generelt en uformell affære, og samspillet med et ekte menneske er flott for å bygge tillit hos forbrukerne
    • Bedre merkeappell – ved å bruke direktestrømming for å assosiere bedriften din med unikt, engasjerende innhold, vil du skille deg ut fra mengden; det er også en fin måte å tiltrekke seg yngre forbrukere
    • Kortere kundereiser – livestreaming er oppslukende og underholdende, og fanger folks oppmerksomhet lenger; det inspirerer til impulskjøp, som kan forsterkes av tidsbegrensede tilbud, noe som betyr at markedsførere ikke trenger å bruke så mye tid på å ta beslutninger som en del av forbrukerreisen
    • Færre produktretur – livestreaming er bevist å redusere andelen personer som ønsker refusjon etter kjøp
    • Attraktive priser – direktestrømming er billigere enn tradisjonelle annonser, og har høyere avkastning

    Hvordan integrere Live Shopping i markedsføringsstrategien din

    Enkelt sagt, direktestrømming er det naturlige neste trinnet i utviklingen av videoinnhold, som lenge har vært et nøkkelelement i enhver vellykket digital markedsføringsstrategi.

    For å sette opp et live shoppingarrangement trenger du:

    • Noe å selge
    • En programleder av noe slag
    • En vertsplattform for økten
    • Et publikum

    Tenk på produktet ditt

    Det kan være vanskelig å finne ut hvilke av produktene dine som passer best med mediet live shopping.

    Gitt dette er det viktig å finne ut om du leter etter tilbakemeldinger fra kunder om noe, øke salget av en vare som ikke fungerer, eller bare selge mer av det som er populært.

    Velg riktig munnstykke

    Utbredelsen av influencer-markedsføring betyr at forbrukere nå er vant til å bli adressert direkte gjennom skjermene deres.

    Når det er sagt, vil valg av riktig programleder i stor grad diktere suksessen til en live streaming-begivenhet, og du har noen få alternativer her.

    En av disse er å ha arrangementet arrangert av deg selv eller et medlem av markedsføringsteamet ditt, og dette alternativet er spesielt nyttig hvis du føler at livestreamen vil ha nytte av noen med god teknisk kunnskap.

    Et annet alternativ er å ansette en influencer; disse menneskene er spesielt nyttige siden de kommer med et stort publikum som vil være mer sannsynlig å kjøpe noe som de kjemper for.

    Velg din plattform

    Bedrifter kan bygge live shopping inn i sine markedsføringsstrategier på en av to måter.

    Det første alternativet innebærer å integrere en livestream-plattform på nettstedet ditt, og dette gir deg mer kontroll over arrangementet.

    Det andre alternativet er å bruke en tredjepartsplattform; dette er det lettere alternativet i utgangspunktet, men denne desentraliseringen blir mindre attraktiv over tid.

    Fremtiden er live

    Live shopping bringer med seg den magiske menneskelige forbindelsen og det personlige preget som lenge har manglet fra tradisjonell e-handel.

    Når det gjøres på riktig måte, gir live shopping enestående engasjementnivåer. Det kan gjøre det mulig for ethvert selskap å engasjere seg bedre med sitt publikum, og har slående høye konverteringsfrekvenser og salg.

    Og, til tross for den første skepsisen, går det slag i slag og blir nå sett på som fremtiden for netthandel, med eksperter som tror at live shopping lett kan utgjøre 20 % av alt digitalt salg innen 2026 ( McKinsey).