Skip to main content

Spådommer for fremtidig Martech-utvikling

Markedsføringsteknologi er avgjørende for moderne virksomhet, men med martech-landskapet som endrer seg hver dag. Lær om nøkkeltrendene som gjør deg i stand til å fremtidssikre stabelen din

Spådommer for fremtidig Martech-utvikling

Martech har lenge vært sett på som hovedveien brukt av selskaper for å optimalisere markedsføringsstrategier mot endrede forbrukerforventninger og digital innovasjon.

Den teknologiske utviklingen er imidlertid ubøyelig, og det er nå også over 8000 martech-verktøy å velge mellom ( Chief Martech).

Gitt dette kan det være vanskelig for markedsførere å vite hvilke programvareløsninger de skal gå for, komme med spådommer om hvordan martech-landskapet vil endre seg, og hvordan de best fremtidssikrer sine egne stabler.

Og selv om markedsførere alltid bør prioritere gjeldende forretningsutfordringer, er det fortsatt viktig å holde øye med nøkkeltrendene som mest sannsynlig vil definere fremtiden for markedsføring.

Denne artikkelen skiller hveten av pålitelige fremtidige trender fra agnene av moter som vil forsvinne raskt, og går gjennom nøkkelspådommene for digital markedsføring i årene som kommer.

Migrer til skyen

Fremtiden er utvilsomt skyen, et begrep som refererer til levering av lagring, datakraft eller programvare. Den er tilgjengelig via internett, i stedet for å være lokalisert internt, og vedlikeholdes av tjenesteleverandøren.

Det gir en rekke fordeler for markedsførere – fra driftskostnader og brukervennlighet til datasikkerhet og katastrofegjenoppretting.

Faktisk er migreringen til skyteknologi allerede godt i gang, og 67 % av all bedriftsinfrastruktur vil være skybasert i 2025 ( IDC).

Det er opp til markedsførere å bestemme hvordan de best kan utnytte potensialet i skyen for å muliggjøre gode kundeopplevelser, men dette er en nøkkelteknologi å implementere når bedrifter beveger seg fremover.

Optimaliser Martech med trening

Den moderne verden er mettet av avansert teknologi og dataene som driver den, og martech blir både mer nødvendig for å lykkes og mer komplisert.

I dette miljøet risikerer markedsførere som ikke fullt ut omfavner teknologi å gi en dårlig kundeopplevelse og falle bak konkurrentene.

Imidlertid mener 72 % av markedsførerne at kollegene deres er dårlig trent i martech, noe som betyr at martech blir underbrukt ( Clevertouch Marketing).

Et alternativ her er å ansette en ekstern ekspert, men disse er få og langt mellom, og honorarene er høye. Som sådan er det bedre å heller vurdere å utvikle ansatte slik at bedrifter har en intern ekspert eller forkjemper – både for individuell martech og for stackintegrasjon.

Prioriter personvern

Data har lenge vært livsnerven for digitale markedsførere, og har økt sofistikeringen av kampanjer gjennom brukermålretting og personalisering.

Imidlertid har det lenge vært bekymringer om at bransjereguleringer var for tillatende og tillot selskaper å utnytte personopplysninger – noe som satte internettbrukere i fare.

Den europeiske union introduserte sin GDPR-lov i 2018, og satte reelle grenser for hva selskaper kunne gjøre med personopplysningene til EU-borgere. De som viser seg å ikke beskytte disse dataene tilstrekkelig, risikerer nå stor omdømmeskade, sammen med bøter på opptil €20 millioner eller 4 % av den globale omsetningen for forrige regnskapsår – avhengig av hva som er høyest.

Ankomsten av denne loven markerte en ny begynnelse av strengere regler for personvern; regjeringer over hele verden har fulgt EUs ledetråd, og modellert sine egne personvernlover etter GDPR – i dag har 137 av 194 land nå innført lovgivning for bedre å beskytte data og personvern ( UNCTAD).

Hva dette betyr er at personvernlovgivningen er kommet for å bli, og vil fortsette å bli endret og forbedret. Som sådan er det viktig at markedsførere samler inn, lagrer og bruker personopplysninger på en måte som respekterer disse reglene.

Dette er en komplisert, tidkrevende oppgave. Martech eksisterer for øyeblikket som kan hjelpe bedrifter med å møte noe av deres ansvar, men deres nytte vil bare øke i fremtiden ettersom verktøyene blir mer sofistikerte.

Hypertilpass kundeopplevelsen

Gitt utbredelsen av elementer som chatbots, live chat og skreddersydde produkter, er kundeopplevelsen allerede mer personlig i dag.

Personlig tilpasning må imidlertid fortsette å vokse i fremtiden for å møte stadig høyere forbrukerforventninger, med brukere som nå forventer at bedrifter anerkjenner sine unike preferanser og engasjerer seg med dem som enkeltpersoner.

Dette gjøres mulig ved å levere skreddersydde meldinger, tilbud og produkter til hver person.

Det er avgjørende at selskaper som utmerker seg med personalisering genererer en raskere inntektsvekst enn konkurrentene ( McKinsey & Company).

Adopter Virtual Reality

Bedrifter som ønsker å hypertilpasse kundeopplevelsen bør også vurdere virtuell virkelighet.

Takket være spesialiserte hodesett som fordyper forbrukerne fullt ut i den virtuelle verden, bygger denne teknologien bro over skillet mellom den virkelige verden og den virtuelle, og er en flott vei for selskaper som ønsker å markedsføre seg selv på en iøynefallende måte.

Og selv om virtuell virkelighet ennå ikke er en konvensjonell kanal for markedsførere, er markedet allerede verdt 3,7 milliarder dollar ( Statista); mange bedrifter eksperimenterer allerede med det på grunn av dets kapasitet til å gi bedrifter en engasjerende og personlig opplevelse.

Integrer Web 3.0

Web 3.0 – også kjent som tingenes internett – er nå over oss. Dette refererer til det voksende nettverket av smarte apparater og enheter, og dataene som gjør det mulig for markedsførere å tilpasse kommunikasjonen med brukerne.

Det er anslått at det vil være 75 milliarder enheter koblet til internett innen 2025 ( Statista), og dette omsetter seg til en forbløffende mengde data som markedsførere kan bruke til å forutsi brukeradferd og forbedre kundereisen.

Dette skaper nye markedsføringsmuligheter for bedrifter, med data fra disse enhetene som gjør det mulig for bedrifter å bedre forutsi trender og formulere strategier for å øke inntektene.

Utnytt dine tilgjengelige data

Hvis det er et tema som går gjennom disse fremtidige martech-trendene, er det utvilsomt hvordan teknologien vil gjøre det mulig for markedsførere å utnytte dataene de har tilgjengelig for dem bedre.

Gitt dette vil analyseverktøy bare bli viktigere ettersom tiden går, og det samme vil kunstig intelligens og maskinlæring – to teknologier som kan utnyttes for raskt å analysere big data og automatisk integrere informasjon i systemer og prosesser.

Hvis du leter etter mer informasjon om hvordan du fremtidssikrer markedsføringsstrategien din, har vi laget en gratis nedlastbar PDF.