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10 Principais Plataformas de Pesquisa em conformidade com o GDPR

Há uma infinidade de escolhas quando se trata de plataformas de criação de pesquisas, mas tenha em mente que nem todas são compatíveis com a GDPR e você pode acabar comprometendo sua política de privacidade de dados.

Neste artigo, exploramos as 10 principais plataformas de pesquisa compatíveis com a GDPR que são seguras para uso no contexto da GDPR.

3 Passos chave para o cumprimento do GDPR

Com a GDPR cobrindo uma gama tão ampla de dados, pode ser um grande empreendimento assegurar que os dados que você coleta através de suas pesquisas sejam compatíveis com a GDPR.

Há 3 passos principais que você precisa dar:

  1. Assegurar que a plataforma de inquérito que está a utilizar está em conformidade com a GDPR em primeiro lugar
  2. Peça o consentimento dos usuários
  3. Seja transparente sobre o propósito da sua pesquisa/feedback e quem terá acesso aos dados coletados.

O que torna uma ferramenta de pesquisa compatível com a GDPR?

O principal critério seria que a plataforma de pesquisa não compartilhe os dados pessoais coletados com nenhum outro terceiro (por exemplo, anunciantes). Os dados precisam pertencer exclusivamente a você, o usuário.

Sob GDPR, geralmente há duas partes envolvidas na coleta de dados - o processador de dados e o controlador de dados.

O controlador de dados estabelece a intenção e o método pelo qual os dados pessoais são processados, enquanto o processador de dados processa os dados apenas em nome do controlador.

Neste caso, você é o controlador de dados e a plataforma de levantamento que você seleciona é o processador de dados.

Ambos têm de cumprir os direitos GDPR de um indivíduo, que neste caso é o inquirido da pesquisa. Seus direitos são os seguintes: o direito de acesso aos dados, o direito de retificação, o direito de apagar, o direito de restringir o processamento, o direito à portabilidade dos dados, o direito de objeção e o direito de não estar sujeito a uma decisão legalmente conseqüente baseada unicamente no processamento automatizado.

Além disso, certifique-se de solicitar e assinar um acordo de processamento de dados (DPA) com o processador de dados. Um DPA é um documento legalmente vinculativo entre os dois que regulará qualquer processamento de dados pessoais conduzido pela sua empresa para quaisquer fins comerciais.

10 ferramentas de pesquisa compatíveis com a GDPR recomendadas (em nenhuma ordem em particular)

 

1. Análise de Visitantes

Assinaturas a partir de $10,39/mês Leia a nossa declaração de conformidade com o GDPR.

A Visitor Analytics é mais do que uma ferramenta de pesquisa. É um aplicativo de análise tudo-em-um que permite acompanhar o tráfego do site e o comportamento do usuário (heatmaps, gravações de sessões, eventos personalizados, etc.).

Além disso, seu recurso de feedback permite criar pesquisas e questionários abrangentes que podem ser exibidos diretamente em qualquer uma de suas páginas da Web - como uma página pop-up ou página separada.

O recurso de questionário Visitor Analytics oferece muita flexibilidade quando se trata de personalização, permitindo adicionar seu próprio logotipo e cores, além de personalizar outras configurações distintas.

2. Macaco do questionário

Assinaturas a partir de US$18/mês Leia sua declaração de conformidade com o GDPR.

Survey Monkey é uma ferramenta fácil de usar que fornece modelos de pesquisa prontos para uso, dependendo da sua área de pesquisa.

Você pode escolher entre satisfação do cliente, pesquisa de mercado, pesquisa on-line, satisfação dos funcionários, pesquisa acadêmica e muitos outros tipos de modelos de pesquisa certificados por metodólogos; personalize as perguntas de acordo com suas preferências e comece a coletar dados em pouco tempo.

Survey Monkey também se integra com mais de 100 aplicativos e plug-ins, como Salesforce ou HubSpot.

3. Sobreviva a

Assinaturas a partir de $65/mês Leia sua declaração de conformidade com o GDPR.

Com Survicate, você pode distribuir pesquisas através de e-mails e links, ou diretamente através de aplicativos web e móveis.

Survicate vem com uma variedade de modelos que você pode escolher, alguns dos quais são gratuitos (por exemplo, o Corona Crisis Survey) e é ótimo para equipes de marketing, suporte ao cliente e produtos.

Survicate pode ser útil para aumentar suas indicações, identificando seus clientes mais fiéis, e para diminuir sua rotatividade, identificando seus clientes insatisfeitos e resolvendo seus problemas antes que eles decidam sair.

4. Lenda da Pesquisa

Assinaturas a partir de US$19/mês Leia sua declaração de conformidade com o GDPR.

Survey Legend é uma ferramenta de criação de questionários de arrastar e soltar que permite criar questionários com lógica complexa e ramificação. Isso significa que o respondente pode ser redirecionado para uma pergunta específica ou até mesmo ignorar algumas perguntas, dependendo de suas respostas anteriores.

Os questionários podem incluir imagens e gifs e são personalizáveis até cada detalhe (fontes, cores, fundo personalizado etc.).

Esta ferramenta tem a opção de coletar os endereços IP do respondente, mas desde que você desative este recurso, ele estará em conformidade com o GDPR.

5. Pesquisa em qualquer lugar

Assinaturas a partir de $39/mês Leia sua declaração de conformidade com o GDPR.

Pesquisa Qualquer lugar pode ser usado para criar pesquisas ou questionários, mas o que faz esta ferramenta se destacar do resto é sua característica ReportR - uma mistura de um criador de avaliação e um gerador de relatórios.

O respondente preenche a pesquisa e, com base em seus resultados, será fornecido com um relatório PDF personalizado para download.

Ela vem com várias integrações, incluindo o Facebook, e permite que você personalize seus testes ou quizzes até cada detalhe.

6. Pesquisa Sparrow

Subscrições a partir de $21/mês Leia a sua declaração de conformidade com o GDPR.

Survey Sparrow é uma ótima ferramenta para a criação de pesquisas interativas. Com este aplicativo, você pode criar pesquisas em vídeo para manter seus entrevistados envolvidos e é uma ótima escolha para NPS, RH ou qualquer outro tipo de avaliação.

Com o Survey Sparrow, você pode coletar respostas mesmo enquanto o questionado estiver offline.

Esta ferramenta também tem um recurso chatbot que permite coletar dados dos visitantes enquanto eles navegam em seu site.

Survey Sparrow pode ser integrado com Intercom, Slack, e outros aplicativos.

7. Startquestion

Assinaturas a partir de $49/mês Leia sua declaração de conformidade com o GDPR.

Startquestion é mais uma grande ferramenta para a criação de pesquisas de conformidade com o GDPR. Ela pode ser usada para qualquer tipo de pesquisa ou coleta de feedback.

Você pode adicionar seu próprio logotipo e cores a cada pesquisa que criar, e até mesmo configurar notificações para você mesmo, por exemplo, sempre que um cliente deixar uma má avaliação.

Os questionários e questionários criados com Startquestion podem ser enviados por email ou exibidos como um pop-up no seu site.

8. Survio

Assinaturas a partir de $27,90/mês Leia sua declaração de conformidade com o GDPR.

A Survio pode ser usada para múltiplas áreas de especialização: satisfação do cliente, pesquisa de mercado, planejamento de eventos, satisfação com a saúde, pesquisas educacionais, pessoais ou sociais.

Como muitas ferramentas similares, ele vem com modelos que você pode personalizar, mas você também tem a opção de criar sua própria pesquisa a partir do zero.

A Survio não lhe permite associar suas perguntas a imagens e vídeos, e é de fácil utilização. Este aplicativo está disponível em vários idiomas.

9. SoGoSurvey

Assinaturas a partir de 25 dólares/mês Leia a declaração de conformidade com o GDPR.

Você pode usar o SoGoSurvey para criar questionários elaborados ou sondagens simples. Você pode até mesmo criar um único questionário em vários idiomas diferentes e todos os resultados serão acumulados.

As páginas de suporte do SoGoSurvey incluem pequenos vídeos explicativos sobre como configurar as suas pesquisas, tornando-o uma ótima ferramenta para iniciantes.

Também vem com a possibilidade de mostrar aos seus usuários os resultados das pesquisas, uma vez concluída a pesquisa.

10. Zonka

Assinaturas a partir de $29/mês Leia sua declaração de conformidade com o GDPR.

A Zonka é ideal para pesquisas de satisfação do cliente e para medir a pontuação líquida do promotor, mas também pode ser usada para todas as outras verticais.

As pesquisas criadas com a Zonka podem ser distribuídas por e-mail, SMS ou diretamente em seu site.

O Zonka Survey App permite coletar respostas até mesmo de respondentes que estão offline. As respostas são armazenadas no aplicativo e sincronização automática assim que o dispositivo é conectado à Internet.

Por que esperar?

Como pode ver, há várias opções para criar uma pesquisa compatível com o GDPR. Algumas são mais avançadas do que outras, mas todas as ferramentas mencionadas acima são compatíveis com a privacidade. Escolha a ferramenta certa para a sua área de pesquisa e não se esqueça de ligar a política de privacidade do seu site na descrição da pesquisa.