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4 Estratégias Comprovadas de Retargeting que Apoiam o Crescimento do Negócio

O Retargeting é uma técnica de marketing que permite que as marcas online tenham como alvo pessoas que se envolveram com a sua empresa, utilizando dados e análises de várias fontes. Você pode realizar campanhas de redirecionamento para gerar leads, transformar leads indecisos em clientes, ou obter clientes repetidos. Este guia vai guiá-lo através de quatro estratégias de redirecionamento comprovadas que você pode aplicar para apoiar o crescimento do seu negócio usando dados. Vamos mergulhar neste guia, discutindo como redireccionar os visitantes com base na intenção de pesquisa.

1. Reorientação com base na intenção de pesquisa

A beleza da internet é que a maioria das pessoas deixa um rastro de algum tipo enquanto navega, geralmente através de cookies. Os cookies são pequenos pedaços de dados que são enviados pelo servidor web e armazenados no computador do usuário. Você pode direcionar as pessoas com base em seu histórico de navegação, nos termos de busca que usaram, nas ações que tomaram em um site, e muito mais. Search remarketing é o termo técnico para publicidade para as pessoas com base no uso de mecanismos de busca.

Você pode fazer um redirecionamento de anúncios na maioria das plataformas de marketing. No entanto, existem alguns motores de busca que não lhe permitem publicar anúncios de redireccionamento. O mais conhecido é o DuckDuckGo. A primeira coisa que você deve fazer ao configurar uma campanha de redirecionamento baseado em termos de busca é considerar as palavras-chave, strings e frases que as pessoas usam para encontrar o seu site. Você quer identificar as palavras-chave de maior conversão. Uma vez que você tenha sua lista de palavras-chave, você pode então executar anúncios de redirecionamento para pessoas que usam esses termos de busca para encontrar o seu site. Você pode usar a redireccionamento de anúncios em várias plataformas. Por exemplo, você pode veicular anúncios de redirecionamento no Facebook para pessoas que encontraram seu site através de um mecanismo de busca. Os melhores tipos de anúncios a serem veiculados para pessoas que visitaram seu site, mas que não tomaram nenhuma ação, são anúncios de captura de leads. Estes são anúncios onde você tenta conseguir alguém para se juntar à sua lista de e-mails. Os anúncios de redirecionamento onde você tenta capturar uma nova pista são muitas vezes mais eficazes do que os anúncios que vão diretamente para a venda. Isso porque apenas uma pequena percentagem de pessoas está pronta para fazer uma compra. Por exemplo, se você visitar o site King Kong Agency, eles o adicionarão imediatamente a uma lista de redirecionamento do Facebook. Aqui está um exemplo de um anúncio que você pode ver a partir deles.

Ao clicar no anúncio, você é enviado para uma página de destino, onde você pode baixar uma cópia gratuita do livro do Sabri Subi. Esse funil de marketing é muito mais eficaz do que conseguir que os visitantes do site comprem um serviço diretamente da sua empresa.

Você pode usar esta mesma abordagem para o seu site de eCommerce. Se você estiver realizando um redirecionamento de anúncios baseado em alguém pronto para fazer uma compra, promova diretamente sua oferta através do redirecionamento de anúncios.

2. Reorientar clientes existentes

A execução de anúncios de redirecionamento para clientes existentes é uma forma lógica de aumentar os valores médios dos pedidos. O redirecionamento de clientes existentes funciona por dois motivos. Em primeiro lugar, os clientes repetidos normalmente gastam mais do que os novos clientes. Em segundo lugar, é geralmente mais barato e menos demorado fazer com que os clientes existentes comprem novamente do que convencer um novo utilizador a fazer o seu primeiro a partir da sua loja de eCommerce. A execução de anúncios de redirecionamento para clientes existentes é simples. Você pode veicular anúncios que simplesmente aumentam o conhecimento do seu produto ou serviço. Você também pode veicular anúncios incentivados com desconto quando você tem uma promoção.

Você pode realizar estes tipos de campanhas de redirecionamento em qualquer época do ano. O melhor destes anúncios de redirecionamento é que, enquanto você tiver uma oferta tentadora, os anúncios provavelmente resultarão em receita extra para o seu negócio. Você também pode realizar campanhas de redirecionamento para clientes que acabaram de fazer uma compra. Por exemplo, você pode tentar aumentar a venda de clientes. A venda funciona porque uma vez que as pessoas fazem uma compra, é provável que continuem a comprar. Basta pensar na última vez que você foi à cidade para comprar apenas uma coisa e voltou com um saco cheio de compras. Você pode fazer upsell de anúncios em conjunto com campanhas de marketing em outros canais. Por exemplo, você pode enviar um e-mail de upsell para um cliente e fazer os anúncios de redirecionamento para apoiar esta campanha.

3. Reencaminhamento com base no envolvimento da página

Anteriormente, abordamos como você pode alavancar palavras-chave e termos de busca existentes para modelar e moldar sua estratégia de redirecionamento. Agora, vamos olhar para o envolvimento da página. O redirecionamento baseado no envolvimento da página acontece o tempo todo, especialmente no nicho do eCommerce. O tipo mais comum de redireccionamento de anúncios baseado no page engagement são os anúncios de abandono do carrinho de compras. Anúncios de abandono de carrinho de compras têm como alvo pessoas que adicionaram um produto ao carrinho de compras mas não conseguiram fazer uma compra. O abandono do carrinho de compras é um grande problema para as lojas de eCommerce, com até quatro em cada cinco compradores deixando um site depois de adicionarem mercadorias aos seus carrinhos de compras. Esse é um grande problema para os sites de eCommerce. A redireccionamento de anúncios pode ajudá-lo a captar algumas dessas pistas.

Os anúncios de redirecionamento de abandono de carrinho de compras são geralmente simples. A maioria das empresas faz uma das seguintes opções:

  • Lembra ao visitante que eles adicionaram produtos ao carrinho de compras mas não conseguiram fazer uma compra.
  • Oferecer uma promoção especial como um incentivo para voltar ao carrinho de compras e fazer uma compra.

Aqui está um exemplo de um anúncio de redireccionamento do carrinho de compras abandonado da Red Balloon. Você pode ver que eles foram para a abordagem de desconto.

Proporcionar um desconto é uma ótima estratégia. No entanto, tenha em mente que se os consumidores tomarem consciência de que podem garantir um desconto ao adicionar produtos ao seu carrinho e não fazer uma compra, muitos o farão. Portanto, você precisa considerar se esta é a melhor estratégia para o seu negócio.

4. A meta com base na viagem do comprador

A abordagem da viagem do cliente procura reorientar os clientes com base na sua fase actual na viagem do comprador. Se você estiver veiculando anúncios de redirecionamento com base na jornada do comprador, seu objetivo é direcionar leads para ou mais perto de uma conversão, talvez uma compra ou assinatura.

A viagem do comprador tem várias etapas. Normalmente, o redirecionamento da jornada do cliente é baseado em duas coisas: anúncios exclusivos para as múltiplas etapas da jornada e a confiança na segmentação baseada na intenção do usuário.

A execução de anúncios de redirecionamento baseados na jornada do cliente é difícil. Você precisa rastrear como as pessoas estão se envolvendo com sua marca e seus caminhos de conversão. Um CRM pode fornecer-lhe estas informações. Você então precisa determinar o que deseja compartilhar com seu público em cada etapa da jornada do cliente. É essencialmente uma estratégia de desenvolvimento do público. Por exemplo, você pode fazer um redirecionamento de anúncios para pessoas que visitam um URL específico em seu site. Ou, você pode veicular anúncios de redirecionamento imediatamente após as pessoas clicarem em um link em uma campanha drip.

Executar anúncios de redirecionamento que se alinhem com a jornada do comprador é uma estratégia de marketing avançada. Se você tem experiência limitada com o redirecionamento, concentre-se em redirecionar clientes existentes e pessoas que abandonam seu carrinho de compras primeiro. Esses dois tipos de redirecionamento oferecem o maior retorno sobre o investimento (ROI) e são as campanhas mais diretas.

No fechamento

O redirecionamento é fundamental para o crescimento do seu negócio. A verdade é que apenas uma fração dos leads que você consegue trazer para o seu site ou página de destino vão ser convertidos na primeira tentativa. As estratégias de redirecionamento, portanto, lhe dão uma chance de trazê-las de volta e de novo.

Há muitas abordagens que você pode fazer para redirecionar campanhas de redirecionamento. Este artigo discutiu quatro abordagens diferentes: redirecionar com base na intenção de busca, redirecionar clientes existentes, redirecionar com base no engajamento da página e redirecionar com base na jornada do comprador.

Se você vai realizar campanhas de redirecionamento, comece focando nos ganhos rápidos - estes geralmente são redirecionamentos para abandono do carrinho de compras e redirecionamento de clientes existentes. Monitore os resultados dessas campanhas e acompanhe o ROI. À medida que você fica mais confiante ao executar campanhas de redirecionamento, você pode tentar executar campanhas automatizadas que se alinham com a jornada do comprador.

Autor

Jimmy Rodriguez é o COO da Shift4Shop, uma solução de comércio electrónico completamente gratuita e de nível empresarial. Ele se dedica a ajudar os varejistas da Internet a ter sucesso on-line, desenvolvendo estratégias de marketing digital e experiências de compras otimizadas que impulsionam as conversões e melhoram o desempenho dos negócios.