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Sobre nós

23. Outubro 2020 Tempo de leitura: 13 minutos

8 das melhores ferramentas de heatmaps, com gravações de sessões (2020)

Para que são usados os heatmaps do site e as ferramentas de gravações de sessão?

Analisar como os visitantes interagem com o seu site pode parecer um trabalho difícil.

Às vezes acontece que mesmo que você tenha criado um design fácil de usar para guiar os visitantes a uma parte específica da página (um botão de login, um botão de compra, um formulário de inscrição), as conversões não acontecem com a freqüência que você gostaria. Ferramentas Heatmap e aplicações de gravação de visitantes (também conhecidas como ferramentas de repetição) podem ajudá-lo a descobrir o porquê, fornecendo dados em primeira mão sobre como os visitantes interagiram com o website ou elementos da aplicação. Eles são a pedra angular da análise do comportamento do visitante dentro da análise da web.

Os mapas de calor (quesão escritos alternadamente como "mapas de calor") e as ferramentas de reprodução de sessão estão profundamente interligados e normalmente podem ser encontrados dentro da mesma aplicação.

Dito isto, quais são as melhores ferramentas de heatmaps que também oferecem gravações de sessões de visitantes? Analisamos várias ferramentas e focamos em detalhes como recursos disponíveis, funcionalidade, planos de preços, limites de cota, etc. O que achamos que são as 8 melhores ferramentas de mapeamento térmico são descritas abaixo.

NOTA: por favor note que todas as ferramentas listadas também oferecem várias funcionalidades adicionais (estatísticas de tráfego do website, módulos de feedback, análise de formulários, testes A/B, etc.). Portanto, pode ser um pouco injusto compará-las com base no preço. Mas se você está estritamente procurando por um fornecedor de heatmaps e gravações de sessões, então o preço pode definitivamente ser um fator.

Nesta lista, nós focamos apenas nestas duas características. Seria justo dizer que a maioria (ou todas) das ferramentas aqui presentes podem ser a solução certa para um cliente, dependendo das necessidades que este tenha. Por exemplo, se você não gosta de Visitor Analytics para seus heatmaps, você pode gostar para suas estatísticas de tráfego ou para seus funis de conversão. Não há nada que o impeça de usar duas ou mais ferramentas da lista ao mesmo tempo.

NOTA 2: Adicionamos a localização das empresas que lidam com as ferramentas da lista. A localização é relevante porque, de acordo com os regulamentos atuais, é ilegal transferir dados pessoais da UE para os EUA. Portanto, é aconselhável que você escolha uma ferramenta que mantenha os dados dos usuários dentro da UE.

1. Hotjar - Malta, UE

Caro (desde 39 euros/mês); bom para grandes empresas e websites com muito tráfego; regista "cliques zangados" ("rage clicks"), "U-turns"; tem "captação contínua".

Ferramenta de heatmaps

Embora o número de heatmaps em si já não esteja limitado pela Hotjar, existem limites para o número de visitas que podem ser processadas para um destes instantâneos, e dependem do plano que os clientes decidem instalar. Há também limites para o número total de visitas por dia que podem ser processadas, o que também implica um limite de heatmaps.

No plano gratuito, você só recebe instantâneos com base num máximo de 100 visitas (gravações) daquela página. No plano básico, vai até ao 2000. Depois disso, o mapa térmico não recolhe mais dados e você teria que reiniciá-lo para obter novos resultados. Se precisa de mapas de calor com base em mais dados, pode ir ao plano Business. Em alguns casos, se os cliques estiverem cada vez menos espalhados por uma página, você pode precisar de mais do que aquelas 2000 visitas para descobrir e entender uma tendência.

Os heatmaps Hotjar têm algumas limitações: eles não podem gerar relatórios de heatmap para páginas que usam scroll-lock, parallax scrolling, conteúdo dinâmico, iFrames, páginas com arquivos grandes ou com mais de 15.000 pixels de altura, e conteúdo exibido usando Adobe Flash. Mas isto também é problemático para a maioria dos outros fornecedores.

Gravações de sessões / repetições de visitas

A maioria das opções que você obtém das gravações das sessões do Hotjar são bastante normais hoje, mas ainda há algumas coisas que se destacam. O fato de que eles podem identificar e filtrar automaticamente as gravações das sessões que têm"cliques irritados" (quando um usuário clica repetidamente na página) e "U-turns " (quando um usuário retorna antes de executar uma ação) é algo que poucos outros provedores têm. Infelizmente, estas opções só são oferecidas no plano Business, o que pode ser bastante dispendioso.

Também é bom como eles conectam a função de replay com seus outros serviços, tais como "feedback entrante" e "Net Promoter Score".

Além disso, uma atualização mais recente: a partir do plano Business, você nem precisa configurar as gravações, pois agora há uma "captura contínua " que cuida disso por padrão.

 

Preços Hotjar

Hotjar é uma das ferramentas de mapeamento térmico mais caras disponíveis, mas note que também oferece outras características a estes preços: inquéritos e módulos de feedback. Há também um plano "gratis para sempre", mas ele tem várias limitações. Depois disso, os preços começam em 39 euros/mês e aumentam progressivamente em função do número de visitas diárias ao site e do número de gravações diárias disponíveis. Um ótimo site com mais de 200k de visualizações/dia pode gastar até 389 euros/mês. Eu seria capaz de incluir 4.000 gravações / dia nesse plano.

Se o seu site recebe centenas de milhares de visitas por dia, o Hotjar seria uma ótima ferramenta de análise a ser usada. Além disso, para sites menores, há também outras ferramentas disponíveis que oferecem as mesmas coisas, a um preço mais baixo.

2. Crazy Egg - Califórnia, EE.UU.

Preço médio (começa em $24/mês); menos gravações incluídas; o editor do site permite pequenas mudanças no site diretamente da visualização do heatmap; filtros no heatmap; grupos-alvo predeterminados.

 

O que distingue o Crazy Egg é o facto de oferecerem um editor de sites ligado aos mapas e gravações de calor. Os clientes podem utilizá-lo para se deslocarem directamente e alterar o aspecto dos elementos do website que analisaram anteriormente na ferramenta de mapa térmico. Há alguns limites para o que realmente pode ser editado, mas o básico está lá.

Ferramenta de Heatmap

Uma característica muito interessante é o mapa de confetes, que lhe permite filtrar os cliques no mapa de calor, com base em vários critérios. Por exemplo, só se pode ver o mapa de calor para visitas a um determinado país. Há mais de 20 filtros disponíveis: visitante novo/retorno, termo de busca, motor de busca, sistema operacional, navegador, etc.

Gravações de sessões / repetições de visitas

As configurações são novamente bastante normais. Não há muito que os fornecedores possam fazer para inovar nesta área. Você pode filtrar as gravações por país, sistema operacional, navegadores, dispositivos, contagem de páginas, duração, tipo de visitante (novo visitante ou visitante recorrente), página visitada.

Crazy Egg segmenta automaticamente parte das suas gravações em grupos-alvo pré-determinados. Alguns exemplos são: usuários comprometidos, visitantes móveis ou novas gravações da semana em curso. Eles permitem que você exclua e faça uma lista branca de alguns itens/páginas a serem gravadas.

Um extra para o Crazy Egg é que ele oferece a possibilidade de fazer "pesquisas avançadas" nas suas listas de gravações, mas estas pesquisas podem levar até 3 dias para serem concluídas, dependendo do número de gravações disponíveis.

Preços de Crazy Egg

Crazy Egg não é tão caro quanto o Hotjar, com planos que começam em $24 pormês (embora você receba apenas 100 gravações por mês) e vão até $249por mês. Embora sejam mais baratos do que alguns, as taxas também são muito mais baixas do que aquelas que você recebe com outros provedores (ou seja, menos gravações estão incluídas). Um benefício é o fato de que Crazy Egg tem testes gratuitos de 30 dias para qualquer plano que você possa escolher. Uma desvantagem é que não há um plano livre após 30 dias, por isso não podes ficar livre para sempre.

3. Visitor Analytics - Alemania, UE

Os planos mais acessíveis de longe (a partir de $5,83/mês); excelente relação custo-benefício; ferramenta de análise tudo-em-um; sem uso de cookies; heatmaps baseados em até 8000 visualizações de páginas; armazenamento de dados ilimitado; as taxas do plano não são mensais; os limites do plano são muito generosos.

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Além de mapas de calor e gravações, a Visitor Analytics oferece estatísticas avançadas de tráfego, funis de conversão, análise estatística de competição, etc. E parece que a equipe não vai parar por aí, adicionando novas funcionalidades a toda a hora. Não admira que o slogan deles seja "a aplicação de análise tudo-em-um".

O Visitor Analytics é fácil de usar e muito mais focado na privacidade do que a maioria das ferramentas da lista. Ele não utiliza cookies e oferece a possibilidade de obter todos os dados dos visitantes sem o consentimento prévio. Então não precisas de um banner de cookies para isso. Isto certamente dá aos utilizadores alguma paz de espírito e menos aborrecimentos.

Ferramenta Heatmap

As principais opções são as mesmas: mapas do clic, movimento, de toques e scroll, disponíveis para computadores desktop/laptop, tablets e vistas de telefones inteligentes. Tem opções para geo-localizar os usuários nos quais os mapas estão baseados.

Os heatmaps são agrupados por URL/página e isso significa que você acessa um heatmap e pode alternar entre interações móveis e desktop na mesma visualização. Isto é um pouco mais fácil de usar do que com outros. Além disso, os mapas de aquecimento da Visitor Analytics são muito mais fáceis de usar do que outros quando se trata de exibir mapas de clique para páginas com menos tráfego. Com algumas outras ferramentas, quando há menos cliques, os mapas de cliques tendem a parecer dispersos e pode ser difícil detectar quaisquer tendências comportamentais.

O que também é bom é que, independentemente do plano que você tem, você pode obter mapas de clique com base em até 8000 vistas de páginas. Isto é muito mais quando comparado com o que você recebe dos planos básicos de outros provedores.

Gravações / replay de sessões

O resumo tem filtros para país, dispositivos, tipo de visitante, sistema operacional, navegador, número de páginas, duração e página visitada. Pode optar por estabelecer registos de visitas rigorosos com uma determinada duração mínima à sua escolha (por exemplo, um mínimo de 10 segundos). Um toque agradável é que permite aplicar dois tipos de filtros ao mesmo tempo, para melhorar os registos das visitas de grupo.

Outro aspecto que se destaca é que você recebe armazenamento de dados ilimitado e nãohá taxas mensais, apenas taxas gerais. Isto significa que, por exemplo, para o plano básico, você recebe 5.000 gravações e pode usá-las como quiser e quando quiser. Quando atingir a sua quota, pode eliminar as que já não precisa e criar espaço para novas ou pode fazer um upgrade para outro plano.

Se você quiser manter uma gravação por 10 anos, você pode. Isto não é possível com os outros provedores, que só guardam os dados por um tempo limitado. Este princípio também se aplica a outras características que eles têm, e é muito bom, pois dá ao cliente mais controle sobre os dados. E os limites das quotas são muito generosos.

Preços de Visitor Analytics

É difícil vencê-los em termos de preço e relação custo-benefício. Há um plano gratuito disponível, com todas as funcionalidades incluídas, e para planos premium, os preços variam de $5,83 a $34,99 por mês. Isto é 5 a 10 vezes mais barato do que outras ferramentas!

Oferece muitas outras funcionalidades, não utiliza cookies, é uma das aplicações mais acessíveis disponíveis e oferece mais do que limites de planos aceitáveis e funcionalidades semelhantes a outras... Tudo isso faz da Visitor Analytics uma das melhores ferramentas de heatmaps disponíveis (na verdade, uma das melhores aplicações estatísticas e de introspecção em geral).

4. Mouseflow - Texas, EE.UU.

Preço médio (a partir de 24 euros/mês); os limites do planos são bons; mapas de calor ao vivo; filtragem de intervalos de datas para o mesmo mapa de calor; mapas de clique precisam de muitos dados para serem bem apresentados; pontuação de fricção ("friction score") para as gravações.

Ferramenta Heatmap

O que se destaca é a capacidade de visualizar mapas de calor ao vivo das suas páginas, que não têm muitas ferramentas. Outro detalhe agradável é o facto de poder ver os resultados do heatmap com base em intervalos de datas, o que significa que pode potencialmente verificar mais facilmente a evolução dos padrões do utilizador.

Uma desvantagem que notamos é o fato de que os mapas de calor clicáveis precisam de muitos dados para gerar uma gama adequada de cores, do vermelho ao azul. Quando há menos de 100 cliques, os pontos no mapa parecem estar muito dispersos. Para sites menores, com pouco tráfego, isto pode ser um pequeno inconveniente.

Gravações de sessões / repetições de visitas

Este recurso tem todas as opções padrão que os outros também têm. A tela de gravações possui filtros para país, contagem de páginas, duração, tipo de visitante, sistema operacional, navegador, página de entrada, página de saída e página visitada.

O Mouseflow também oferece alguns recursos para excluir e clarear os elementos a serem gravados, a possibilidade de filtrar por fonte de referência e uma opção detransmissão ao vivo que permite ver as gravações em tempo real, o que pode ser muito útil. Para cada gravação, eles têm uma pontuação de fricção (friction score), que é uma métrica baseada em vários comportamentos que indicam a frustração do usuário. Esta é uma característica original.

Note que o Mouseflow usa o mesmo conjunto de configurações iniciais tanto para as gravações como para os heatmaps, portanto as gravações que você configurar serão usadas para gerar heatmaps.

Preços do Mouseflow

Os preços são semelhantes aos do Crazy Egg, com planos de prémio que variam entre 24 euros/mês a 299 euros/mês (se pagos anualmente), mas os limites do plano são muito mais altos, por isso há uma tendência para obter mais gravações pelos mesmos preços. Além disso, há um plano para sempre gratuito que oferece muitas funcionalidades, mas armazena dados por apenas 1 mês, por isso reinicia a cada 30 dias. Em geral, não é uma má opção em termos de preço, embora ainda seja consideravelmente mais cara que a Visitor Analytics ou a Lucky Orange.

5. Lucky Orange - Kansas, E.U.A.

Uma das ferramentas mais acessíveis (a partir de $7 por mês); boa relação custo-benefício; ferramenta multi-funcional com várias funcionalidades; filtra os dados no mapa de calor; mostra a pontuação da intensidade da actividade do utilizador durante a sessão.

Lucky Orange é outra ferramenta que é melhor descrita como uma ferramenta tudo-em-um. Descreve-se como a "suite de optimização de conversão tudo-em-um original". Na verdade, é uma ferramenta multi-funcional que inclui estatísticas de tráfego, gravações, chat, inquéritos, heatmaps, funis e análise de formulários. Seu painel é personalizável, assim você pode se mover pelas caixas de estatísticas e remover as que não precisa ver com muita freqüência.

Seria difícil encontrar uma ferramenta que tenha uma gama mais diversificada de características. Assim que a Visitor Analytics lançar os módulos em que você está trabalhando, será o único que sabemos que compartilha a diversidade da Lucky Orange.

Ferramenta Heatmap

Uma vantagem importante dos mapas de calor da Lucky Orange é que eles podem oferecer segmentação diretamente no mapa. Desta forma, você pode filtrar e escolher visualizar um mapa de calor com base apenas em um determinado tipo de usuário ou visitante. Você pode filtrar por tags de comportamento, tipo de navegador, sistema operacional, país, região, intervalo de datas, fonte de referência, mídia de referência, UTMs, número de visitas. Isto é semelhante a como o Crazy Egg o faz.

Além disso, os heatmaps estão directamente ligados às gravações das visitas em que se baseiam. A ferramenta gera automaticamente heatmaps para todas as páginas, pelo que não é necessária qualquer configuração.

Gravações das sessões de visita

A visão geral das gravações e filtros disponíveis são, mais uma vez, muito semelhantes aos encontrados em outras ferramentas desta lista. Na seção de resumo há alguns toques originais: um ícone que indica se o usuário digitou algo em seu teclado durante a sessão (que pode ser útil em alguns casos, se houver formulários na página), e uma variável que indica a intensidade da atividade do usuário.

Para ver se os padrões de comportamento observados na gravação são generalizados para mais usuários chegando a uma determinada página, há um link de cada gravação para os mapas térmicos correspondentes das páginas que o usuário visitou. Descobrimos que isto é bastante fácil de usar e poucas outras ferramentas ligam as gravações a heatmaps também. Normalmente é o contrário: uma ligação desde os mapas de calor até às repetições das sessões.

O preço da Lucky Orange

Uma das ferramentas mais acessíveis desta lista. Só o Visitor Analytics é mais barato. Os planos começam em $7 por mês, mas você tem que pagar 2 anos de antecedência para conseguir esse preço. Caso contrário, pagar mensalmente irá custar-lhe $10por mês. O plano mais caro é de 100 dólares/mês. Tudo muito razoável, considerando que você recebe mais do que mapas e gravações de calor. Lucky Orange ganha um lugar na lista das melhores ferramentas de heatmaps.

6. Inspectlet - Califórnia, EE.UU.

Caro (a partir de $39 / mês); alguns dos limites mais altos por planos; plano gratuito inclui 1000 gravações por mês; armazenamento de dados limitado (2-3 meses para planos premium inferiores); as gravações mostram sites/páginas dinâmicas e aplicações; demo disponível; pode rastrear zooms e mudanças de orientação

Inspectlet é outra ferramenta popular de gravação e reprodução de sessões para os visitantes, permitindo aos utilizadores gravar 1000 sessões por mês gratuitamente. A ferramenta inclui gravações de sessões, heatmaps dinâmicos, testes A/B, análise de formulários e registro de erros (monitora todos os erros de Javascript em seu site).

Ferramenta de Heatmap

À primeira vista, você pode ter a impressão de que a Inspectlet oferece "heatmaps de rastreamento ocular", mas não há nenhuma tecnologia que permita qualquer ferramenta para realmente rastrear o olho do visitante do site. Na verdade, este é apenas o nome dado ao mapa do movimento do rato, que se acredita estar correlacionado com o movimento dos olhos.

Não há nada que seja particularmente diferente dos outros fornecedores, em termos de heatmaps. Mas gostaríamos de salientar que a ferramenta é uma das mais fáceis de usar e que os utilizadores com baixas competências tecnológicas a acham muito fácil de manusear. Além disso, existem alguns detalhes adicionais para os dados do dispositivo móvel, tais como a possibilidade de ver os zooms e as mudanças de orientação.

Gravações de sessões / repetições de visitas

As gravações da sessão parecem ser a característica estrela do seu pacote. O que se destaca é o apoio a sites dinâmicos. Outras ferramentas têm muitos problemas com a reprodução de certos elementos e páginas que usam muito Javascript e são mais dinâmicas. Mas o Inspectlet "torna possível a reprodução de páginas que de outra forma seriam impossíveis, tais como páginas dinâmicas que só são exibidas uma vez". Também suporta aplicações de página única.

Há também uma opção para mascarar partes do ecrã (tais como campos de formulário) durante as gravações, de modo a não revelar informações pessoais. Isto não é único. Outras ferramentas também o têm, mas em uma apresentação ligeiramente diferente.

Uma característica interessante das suas gravações é a função de demonstração. Os utilizadores podem aceder à sua página de demonstração e o Inspectlet, durante 1 minuto, irá gravar e reproduzir a sua visita instantaneamente. Após esse minuto, os visitantes verão a sua visita gravada naquela página de demonstração para que possam ter uma ideia de como funciona. Além disso, não têm de criar uma conta ou registar-se para aceder a esta funcionalidade.

Preços de Inspectlet

Em termos de preços, os inspectores são mais caros do que a maioria das outras opções, mas também oferecem taxasmais elevadaspara os planos. O plano gratuito oferece um número decente de 1.000 gravações por mês e o conjunto de heatmap também, mas apenas um mês de armazenamento, por isso os dados são apagados em breve. Os planos de pagamento começam em $39 por mês e podem ir até $499 por mês, mas o mais caro é apenas para usuários que precisam obter dados de mais de 2 milhões de visualizações de páginas e que precisam de 250.000 gravações. Alguns usuários reclamaram que para os planos mais baixos, eles recebem apenas 2-3 meses de armazenamento e às vezes precisam manter os dados por mais tempo. Para eles, há uma opção de downloaddas gravações das sessões, mas apenas a partir do plano de $79.

7. Smartlook - República Checa, UE

Média a cara, dependendo de como você personaliza seu plano (o mais baixo é 31 euros/mês); todos os planos são personalizáveis em termos de limites do plano; você pode gerar mapas de calor a partir de dados retroativos; intensidade do mapa de calor e opacidade de cores personalizável; lista diversificada de filtros para a gravações.

O Smartlook é uma solução de análise qualitativa para a web e o celular. Ele oferece gravações de sessões, mapas de calor, funis de conversão e rastreamento de eventos.

Ferramenta Heatmap

Uma característica interessante que eles oferecem é que os mapas de calorpodem sergerados a partir de dados retroativos em questão de minutos. Isto não é algo que você vê com muita frequência e pode definitivamente ser útil, já que você não precisa esperar pelo mapa de calor para coletar dados depois que ele foi criado. Além disso, a filtragem dos visitantes com base no tipo permite verificar se, por exemplo, os visitantes recorrentes têm um comportamento geral diferente dos novos visitantes.

Outra pequena característica que se destaca é o facto de poder alterar a intensidade da cor e a opacidade das cores sobrepostas da heatmap. Isto pode ser útil em situações como quando aquela cor vermelha escura está em cima de um elemento vermelho e você não consegue vê-los corretamente. Basta diminuir a opacidade e ver melhor o que está por detrás da sobreposição.

Gravações de sessões

Tal como com outras ferramentas, a gravação da sessão Smartlook está "sempre ligada". Eles se concentram muito em fornecer gravações de sessões para uso em possíveis ingressos de suporte, então eles optam por fazer coisas como essa.

A variedade de filtros com os quais eles podem organizar as gravações é impressionante, pois eles têm até 30 opções, incluindo algumas que você normalmente não pensaria. Por exemplo, veja os registos dos utilizadores que "clicaram no texto" ou "clicaram no selector CSS" ou "clicaram na raiva", etc.

O Smartlook então conecta todos os detalhes que ele tem para identificar os usuários pelo nome e/ou e-mail. Mas tenha cuidado na forma como o configura e utiliza no contexto actual do LGPD/RGPD e da privacidade. Você definitivamente precisará do consentimento de seus visitantes para isso.

Preços Smartlook

Os planos de preços do Smartlooksão personalizáveis e todos incluem um período de teste gratuito de 10 dias. Há também um plano para sempre gratuito que oferece (apenas) 3 heatmaps e 1500 sessões / mês. Isto pode ser suficiente para alguns sites mais pequenos. Fora isso, os heatmaps são ilimitados para outros planos e você mesmo pode escolher o número de sessões/mês de que precisa, assim como o tempo de armazenamento de dados. O máximo é 1 ano, e vai custar-lhe pelo menos 151 euros/mês, o que é bastante. No total, o intervalo de preços é de 31 a 1.083euros / mês (o plano mais caro inclui 500k sessões / mês).

8. FullStory - Geórgia, EE.UU.

Os preços são calculados sob demanda; podem ser muito caros; grava cada ação no site; ferramenta muito complexa; detecta automaticamente padrões no comportamento do usuário; mapas inovadores "de clicks zangados" e "de cliques mortos"; barra de busca para qualquer tipo de ação dentro das gravações; mais adequada para empresas maiores.

FullStory é uma das ferramentas mais complexas desta lista, pois vai além de mapas de calor, gravações de sessões e estatísticas e pode oferecer aos desenvolvedores um grande suporte. Ele pode rastrear aplicações de uma página e frames e afirma ser capaz de gravar quase tudo relacionado ao seu site, não importa o quão tecnicamente complexo ele seja. Também recolhe dados sem qualquer configuração prévia. Capta tudo. Infelizmente, isto pode levar a um aumento dos custos.

Ferramenta Heatmap

Os mapas de calor fornecidos pelo Fullstory são chamados de Mapas de Calor Compromissos (Engagement Heatmaps) e permitem que você mergulhe nas repetições das sessões gravadas, permitindo que você entenda porque os visitantes clicam ou não em alguns itens.

A parte inovadora é que o FullStory tenta detectar automaticamente padrões na forma como os utilizadores interagem com os elementos do seu website e, para além dos mapas de calor normais, pode mostrar-lhe quais os mapas de elementos que foram clicados em fúria, destacando áreas de possível frustração do utilizador. Ele pode fazer o mesmo para cliques em elementos não selecionáveis ("mapa de cliques mortos") e também fornece mapas dos cliques que levaram a erros de JavaScript. Estes podem ser vitais na procura de erros no site e problemas na experiência do utilizador.

Eles também adicionam vistas da web e destacam suas páginas mais lentas, em conexão com os heatmaps.

Gravações da sessão

Você tem a opção de visualizar as sessões em tempo real e usá-las para o suporte ao cliente. "Usuário está ativo" é mostrado em verde, usuários inativos são mostrados em amarelo, e "aba está fora de foco" será mostrado em cinza e indicará os clientes em outra aba.

O que também é notável é que existem opções de busca avançada que basicamente permitem encontrar qualquer tipo de ação e ver as gravações da mesma, em uma lista de reprodução.

Preços do FullStory

Aí vem o maior problema. Como eles registram cada ação em seu site, eles também usam muitos recursos, o que aumenta os custos. Eles têm um teste gratuito por 14 dias. Depois disso, você tem que escolher um plano. Os preços dos planos não são públicos e são calculados de acordo com a demanda. Usuários anteriores falam de situações em que chegaram a $700-$800 / mês. Isso tudo depende dos extras que você precisa. Por exemplo, o armazenamento de dados por mais de um mês custa dinheiro extra. Portanto, uma grande ferramenta avançada e complexa, mas que pode ser mais adequada para empresas maiores.

Dito isto, há mais ferramentas que ainda não testamos ou que não estivemos em contacto com utilizadores que o tenham feito. As menções notáveis são Clicktale e VWO, que pretendemos ver no futuro. Neste campo competitivo, novas ferramentas também estão sempre aparecendo. É por isso que a lista deve ser actualizada à medida que entramos em 2021.

Considerando tudo isto, é aconselhável testar as aplicações antes de decidir por uma. Eles podem trabalhar de forma diferente do que trabalharam para nós.

Se você está preocupado com a transferência de dados fora da UE, e se você quer manter os custos baixos enquanto ainda tem boas funcionalidades, nós recomendamos que você escolha a Visitor Analytics. Note que você também é o único nesta lista que não usa cookies. Aqui está o que sabemos até 16 de Outubro de 2020.

Se você achar que suas necessidades são mais complexas e estiver disposto a gastar (muito) mais, há outras alternativas. Acima de tudo, a Hotjar marca a caixa para operar também na UE, para que possa fornecer padrões de privacidade adequados e bons serviços para sites maiores.

Teste o Visitor Analytics gratis
Não é necessário cartão de crédito.