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A GDPR vai parar o Marketing?

Quando esta lei de privacidade de dados da UE foi anunciada, o mundo dos negócios estava cheio de preocupações reais de que a GDPR deixaria de fazer marketing morto no seu caminho.

Esta lei foi concebida para proteger os dados pessoais dos residentes da UE; é uma das mais rigorosas do seu género em qualquer parte do mundo, colocando limites substanciais ao que as empresas podem fazer com essa informação.

De fato, a coleta de dados pessoais é tão integral ao marketing digital que é quase impossível imaginar o eCommerce sem ele hoje.

No entanto, qualquer preocupação de que tenha sido o toque da morte para o marketing orientado por dados e a personalização da experiência do cliente provou ser profundamente infundada.

Portanto, não, a GDPR não parou, e não vai parar, o marketing.

No entanto, sem dúvida forçou as empresas a mudar a forma como se comunicam com clientes em potencial e clientes - isto não é mau, e este artigo vai analisar de forma crítica o porquê.

As empresas precisam mais do que nunca de marketeers

Para os marqueteiros, o grande diferencial da GDPR é a forma como aumentou a importância de seus departamentos dentro do perfil mais amplo da empresa.

Antes desta nova era de privacidade de dados, os dados pessoais não eram algo em que os executivos da empresa pensassem muito.

Mesmo os marqueteiros viam as preocupações com a privacidade dos dados como pelo menos um incômodo e uma violação desnecessária e incômoda da sua capacidade de aumentar a eficiência das comunicações e de personalizar a experiência do consumidor.

Agora, os líderes empresariais compreendem os enormes riscos que a má gestão dos dados pessoais representa para as suas empresas.

Pois, além do potencial de sanções financeiras (até 20 milhões de euros ou 4% da receita global total do exercício financeiro anterior - o que for maior), há o prejuízo para a reputação de uma empresa e o potencial de receita a longo prazo a considerar.

Tendo isto em conta, os marqueteiros têm sido quase que rapidamente colocados no estatuto de VIP, com os executivos a saberem que um marketing competente que cumpre os requisitos da GDPR fará ou quebrará os seus negócios.

Está na hora de pedir um aumento de salário!

A GDPR é um benefício para as empresas

É certo que não tem sido fácil para as empresas cumprir as normas de protecção de dados da GDPR.

Ninguém aprecia realmente o trabalho extra e, quatro anos após a sua entrada em vigor, as empresas ainda têm dificuldade em cumprir os requisitos da GDPR.

Isto dificilmente é ajudado pela falta de orientações claras da Comissão Europeia, com muitas empresas a permanecerem inseguras quanto ao cumprimento ou não dos padrões de privacidade de dados.

No entanto, o trabalho aqui realizado já está a beneficiar as empresas como um todo.

Além de trazer consistência entre plataformas, a conformidade também tem sido ótima para a renda, com os resultados do Estudo de Referência de Privacidade de Dados de 2020 da Cisco mostrando isso:

40% Empresas pesquisadas que viram retornos de investimento em privacidade que foram pelo menos o dobro de seus gastos com privacidade70% Empresas pesquisadas que se beneficiaram do investimento em privacidade - por exemplo, eficiência, agilidade e inovação82% Empresas pesquisadas que buscam certificação de privacidade ao selecionar um produto ou fornecedor2,7X ROI Por cada 1 euro gasto em privacidade de dados, as empresas recebem 2,70 euros em melhorias

Dado isto, parece que o cumprimento da GDPR é uma grande ferramenta para ajudar a sua empresa a crescer e a ganhar dinheiro.

Isto porque a privacidade dos dados é uma questão crucial para os internautas. As pessoas geralmente não entendem o que acontece com seus dados pessoais online, e as preocupações sobre o que as empresas fazem com essas informações são maiores do que nunca.

Portanto, não é mau alinhar a sua empresa com esta questão. Ao dar aos consumidores mais controle sobre seus dados pessoais, você sem dúvida aumentará a confiança e construirá a reputação de sua empresa - tudo isso são coisas fantásticas.

A GDPR também aumentou a eficiência do marketing como um todo. Pois, embora estas regras signifiquem que muitos dos seus potenciais clientes vão decidir não receber e-mails e outros canais, também o deixam apenas com os seus consumidores mais fiéis - as pessoas mais propensas a usar os seus produtos ou serviços.

O Resumindo

A GDPR requer mais trabalho, mas a forma como a conformidade estimula coisas como eficiência operacional, inovação, valor da marca significa que ela retorna uma vantagem competitiva real - nesta questão, o suco realmente vale a pena.

Além disso, a proteção de informações pessoais sensíveis - e potencialmente prejudiciais - é um grande princípio orientador e um bem moral.

A GDPR também foi apenas o começo. Desde que entrou em cena, em 2018, tem catalisado leis mais rígidas de privacidade de dados em todo o mundo. As leis de privacidade de dados estão aqui para ficar, e o cumprimento da GDPR significa basicamente o cumprimento de todas essas leis.

Como Começar

Se você está procurando iniciar o processo de atender a esses requisitos de privacidade de dados, criamos um portal de informações, em parte porque percebemos que era difícil encontrar tudo o que você precisa saber tudo em um só lugar.

Também podemos fornecer uma lista de verificação de conformidade útil (e gratuita). E, como uma empresa pronta para GDPR, você pode ter certeza de que qualquer dado pessoal que você fornecer será cuidado cuidadosamente.