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A GDPR vai parar o Marketing?

March 11, 2022

Quando esta lei de privacidade de dados da UE foi anunciada, o mundo dos negócios estava cheio de preocupações reais de que a GDPR deixaria de fazer marketing morto no seu caminho.

Esta lei foi concebida para proteger os dados pessoais dos residentes da UE; é uma das mais rigorosas do seu género em qualquer parte do mundo, colocando limites substanciais ao que as empresas podem fazer com essa informação.

De fato, a coleta de dados pessoais é tão integral ao marketing digital que é quase impossível imaginar o eCommerce sem ele hoje.

No entanto, qualquer preocupação de que tenha sido o toque da morte para o marketing orientado por dados e a personalização da experiência do cliente provou ser profundamente infundada.

Portanto, não, a GDPR não parou, e não vai parar, o marketing.

No entanto, sem dúvida forçou as empresas a mudar a forma como se comunicam com clientes em potencial e clientes - isto não é mau, e este artigo vai analisar de forma crítica o porquê.

As empresas precisam mais do que nunca de marketeers

Para os marqueteiros, o grande diferencial da GDPR é a forma como aumentou a importância de seus departamentos dentro do perfil mais amplo da empresa.

Antes desta nova era de privacidade de dados, os dados pessoais não eram algo em que os executivos da empresa pensassem muito.

Mesmo os marqueteiros viam as preocupações com a privacidade dos dados como pelo menos um incômodo e uma violação desnecessária e incômoda da sua capacidade de aumentar a eficiência das comunicações e de personalizar a experiência do consumidor.

Agora, os líderes empresariais compreendem os enormes riscos que a má gestão dos dados pessoais representa para as suas empresas.

Pois, além do potencial de sanções financeiras (até 20 milhões de euros ou 4% da receita global total do exercício financeiro anterior - o que for maior), há o prejuízo para a reputação de uma empresa e o potencial de receita a longo prazo a considerar.

Tendo isto em conta, os marqueteiros têm sido quase que rapidamente colocados no estatuto de VIP, com os executivos a saberem que um marketing competente que cumpre os requisitos da GDPR fará ou quebrará os seus negócios.

Está na hora de pedir um aumento de salário!

A GDPR é um benefício para as empresas

É certo que não tem sido fácil para as empresas cumprir as normas de protecção de dados da GDPR.

Ninguém aprecia realmente o trabalho extra e, quatro anos após a sua entrada em vigor, as empresas ainda têm dificuldade em cumprir os requisitos da GDPR.

Isto dificilmente é ajudado pela falta de orientações claras da Comissão Europeia, com muitas empresas a permanecerem inseguras quanto ao cumprimento ou não dos padrões de privacidade de dados.

No entanto, o trabalho aqui realizado já está a beneficiar as empresas como um todo.

Além de trazer consistência entre plataformas, a conformidade também tem sido ótima para a renda, com os resultados do Estudo de Referência de Privacidade de Dados de 2020 da Cisco mostrando isso:

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40% Empresas inquiridas que viram retornos de investimento em privacidade que foram pelo menos o dobro dos seus gastos em privacidade70% Empresas inquiridas que beneficiaram de investimento em privacidade - por exemplo, eficiência, agilidade e inovação82% Empresas inquiridas que procuram certificação de privacidade ao seleccionar um produto ou fornecedor2,7X ROI Por cada 1 euro gasto em privacidade de dados, as empresas recebem 2,70 euros em melhorias

 

Dado isto, parece que o cumprimento da GDPR é uma grande ferramenta para ajudar o seu negócio a crescer e a ganhar dinheiro.

Isto porque a privacidade dos dados é uma questão crucial para os utilizadores da Internet. As pessoas geralmente não compreendem o que acontece aos seus dados pessoais online, e as preocupações sobre o que as empresas fazem com esta informação são maiores do que alguma vez foram.

Portanto, não é mau alinhar a sua empresa com esta questão. Ao dar aos consumidores mais controlo sobre os seus dados pessoais, irá sem dúvida aumentar a confiança e construir a reputação da sua empresa - tudo isto são coisas fantásticas.

A GDPR também aumentou a eficiência do marketing como um todo. Pois, embora estas regras signifiquem que muitos dos seus potenciais clientes irão decidir não receber e-mails e outros canais, também o deixam apenas com os seus consumidores mais leais - as pessoas mais propensas a utilizar os seus produtos ou serviços.

O resultado final

A GDPR requer mais trabalho, mas a forma como a conformidade estimula coisas como eficiência operacional, inovação, valor da marca significa que devolve uma verdadeira vantagem competitiva - nesta questão, o sumo vale mesmo a pena.

Além disso, a protecção de informação pessoal sensível - e potencialmente prejudicial - é um grande princípio orientador e um bem moral.

A GDPR foi também apenas o começo. Desde que entrou em cena em 2018, tem catalisado leis mais rigorosas de privacidade de dados em todo o mundo. As leis de privacidade de dados estão aqui para ficar, e o cumprimento da GDPR significa basicamente o cumprimento de todas estas leis.

Como Começar

Se pretende iniciar o processo de cumprimento destes requisitos de privacidade de dados, criámos um portal de informação, em parte porque notámos que era difícil encontrar tudo o que precisava de saber tudo num só local.

Podemos também fornecer uma útil (e gratuita) lista de verificação de conformidade. E, como empresa preparada para GDPR, pode ter a certeza de que quaisquer dados pessoais que nos forneça serão cuidadosamente tratados.

 

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