Como a IA está mudando o futuro do Marketing Digital

Os dados têm sido o combustível que alimenta o marketing digital há muito tempo, com sucesso ditado pela capacidade de uma empresa de explorar plenamente este recurso dentro das restrições estabelecidas pelos regulamentos de privacidade de dados.

É aqui que a IA vem e como a IA está mudando o futuro do marketing digital

Como a quantidade de dados disponíveis para os marqueteiros explodiu, também existe a necessidade de encontrar melhores formas de utilizar esta informação.

Isso explica porque a adoção da IA aumentou tão dramaticamente nos últimos anos - de 29% dos marqueteiros em 2018 para 84% apenas dois anos depois (Salesforce).

Dado isso, você sem dúvida já ouviu falar da IA, mas não tem certeza sobre seu valor e como ela é usada - tanto agora quanto no futuro.

Não tenha medo, a ajuda está a caminho!

O que é Inteligência Artificial?

Inteligência Artificial - ou IA, resumindo - é um amplo campo da ciência da computação que projeta máquinas para executar tarefas que tipicamente requerem inteligência humana.

Dito de forma simples, ele permite que o software pense, leia e reaja de uma forma semelhante à humana quando lhe é dada uma grande quantidade de dados suficiente para trabalhar. Ele também permite que as máquinas aprendam com a experiência e ajustem o comportamento às realidades dos novos dados sem a intervenção humana.

Nos últimos anos, a IA tornou-se uma ferramenta essencial em uma gama de indústrias que inclui saúde, finanças e, nosso amigo, marketing.

Está à nossa volta, alimentando tudo, desde Siri e identificação facial a carros auto-conduzidos, assistentes inteligentes, e chatbots. Mas apesar dos muitos exemplos óbvios, muito mais aplicações e ferramentas de IA estão, na verdade, correndo silenciosamente nos bastidores - tornando a vida mais fácil para todos.

Em última análise, tudo se resume a dinheiro.

A inteligência artificial é popular por causa da quantidade de dinheiro que poupa às empresas e pela forma como gera receitas. A Netflix, por exemplo, estima ter poupado mais de mil milhões de dólares ao alimentar o seu motor de recomendações com a aprendizagem de máquinas.

É também um grande negócio por si só. Em 2025, espera-se que o mercado global de IA valha US$ 190,6 bilhões - mais de oito vezes o que valia em 2018(MarketsandMarkets).

Quais são os benefícios do marketing de inteligência artificial?

No passado, os profissionais de marketing estavam compreensivelmente hesitantes em integrar inteligência artificial em seus sistemas e processos.

Isso mudou drasticamente nos últimos cinco anos, com os marketeiros de hoje compreendendo melhor o valor que a IA representa para o seu trabalho:

• Um maior ROI do marketing: A IA aprende das fontes de dados, como leads, conversões e interação de sites, para melhorar o ciclo completo de vendas enquanto automatiza muito trabalho - diminuindo os custos de sua estratégia de marketing digital.
• Melhor experiência para o cliente: A IA permite aos marqueteiros agilizar a jornada do consumidor, com uma comunicação mais direccionada e personalizada que é entregue nos momentos ideais - reforçando a reputação da sua marca no processo
• Maior eficiência: a IA permite que as empresas automatizem o trabalho intensivo de tempo, como e-mails e posts nas redes sociais, aumentando a velocidade e a precisão enquanto liberta os funcionários para se concentrarem nas tarefas que mais se beneficiariam de um toque humano.
• Mais utilidade de dados: a IA melhora a sua capacidade de analisar com rapidez e precisão a enorme quantidade de dados que tem à sua disposição, permitindo-lhe integrar o comportamento e as tendências do consumidor na sua estratégia de marketing
• Inteligência do consumidor aprimorada: a IA permite que você faça previsões sobre o comportamento do cliente a partir de dados históricos, melhorando tudo, desde níveis de estoque até recomendações de clientes e preços de produtos.
• Aumento da personalização: A capacidade da IA de aproveitar instantaneamente enormes quantidades de dados permite a hiperpersonalização da sua estratégia de marketing, integrando comportamentos passados e previsões futuras na entrega de conteúdos.
• Melhor conteúdo: a IA analisa o rápido pool de segmentação e dados históricos para determinar o conteúdo ao qual os clientes individuais responderão melhor, bem como a forma mais eficaz de o entregar.

Exemplos de Inteligência Artificial em Marketing

A IA pode tornar cada aspecto do trabalho de um comerciante mais fácil, e podem ser encontradas soluções para suporte ao cliente, SEO, privacidade de dados, e assim por diante.

Você pode ler sobre alguns dos exemplos mais marcantes de marketing AI abaixo:

Chatbots

Estes são uma visão comum em toda a internet, e a maioria deles são alimentados por IA, sem qualquer envolvimento humano. Eles são uma forma útil de coletar informações pessoais dos usuários da internet, e sustentam um fluxo contínuo de novos contatos sem a necessidade de envolvimento humano.

Email Marketing

A inteligência artificial automatiza muitas das tarefas que normalmente seriam feitas por um comerciante de e-mail. Pode agora avaliar campanhas anteriores e utilizar esses dados para criar automaticamente linhas temáticas eficazes, por exemplo, assim como escrever conteúdos e sugerir imagens apropriadas.

Gestão de Relacionamento com o Cliente

A inteligência artificial permite às empresas compreender plenamente como os clientes interagem em todos os canais de marketing. Os CRMs alimentados por IA também permitem às empresas reduzir a "rotatividade", prever vendas e gerenciar dados pessoais - mantendo-os organizados e atualizados, e ajudando as empresas a cumprir as obrigações de proteção de dados.

Website

O software habilitado para IA permite às empresas analisar o desempenho de seu site em detalhes, graças à análise dos visitantes do site, taxas de retorno, heatmaps, etc. - informações que podem ser usadas para melhorar o desempenho do site e, com ele, a experiência do usuário.

O Futuro do Marketing já está Aqui

Como a quantidade de dados online continua a crescer exponencialmente, também a importância da IA - devido à sua capacidade de analisar grandes volumes de dados rapidamente e de tomar decisões informadas com precisão.

Ainda vai demorar muito tempo até que as máquinas trabalhem tão eficazmente como os humanos em todos os trabalhos de marketing. Mas a inovação fechará a brecha num futuro próximo e só se tornará mais eficaz para melhorar as estratégias de marketing digital e fornecer às empresas insights orientados por dados sobre as tendências e comportamentos dos consumidores.

Como tal, a IA continuará a ser uma ferramenta vital para os profissionais de marketing digital, tanto agora como no futuro. Sob essa perspectiva, o futuro já está bem aqui.