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Os dados têm sido o combustível que alimenta o marketing digital há muito tempo, com sucesso ditado pela capacidade de uma empresa de explorar plenamente este recurso dentro das restrições estabelecidas pelos regulamentos de privacidade de dados.
É aqui que a IA vem e como a IA está mudando o futuro do marketing digital
Como a quantidade de dados disponíveis para os marqueteiros explodiu, também existe a necessidade de encontrar melhores formas de utilizar esta informação.
Isso explica porque a adoção da IA aumentou tão dramaticamente nos últimos anos - de 29% dos marqueteiros em 2018 para 84% apenas dois anos depois (Salesforce).
Dado isso, você sem dúvida já ouviu falar da IA, mas não tem certeza sobre seu valor e como ela é usada - tanto agora quanto no futuro.
Não tenha medo, a ajuda está a caminho!
Inteligência Artificial - ou IA, resumindo - é um amplo campo da ciência da computação que projeta máquinas para executar tarefas que tipicamente requerem inteligência humana.
Dito de forma simples, ele permite que o software pense, leia e reaja de uma forma semelhante à humana quando lhe é dada uma grande quantidade de dados suficiente para trabalhar. Ele também permite que as máquinas aprendam com a experiência e ajustem o comportamento às realidades dos novos dados sem a intervenção humana.
Nos últimos anos, a IA tornou-se uma ferramenta essencial em uma gama de indústrias que inclui saúde, finanças e, nosso amigo, marketing.
Está à nossa volta, alimentando tudo, desde Siri e identificação facial a carros auto-conduzidos, assistentes inteligentes, e chatbots. Mas apesar dos muitos exemplos óbvios, muito mais aplicações e ferramentas de IA estão, na verdade, correndo silenciosamente nos bastidores - tornando a vida mais fácil para todos.
Em última análise, tudo se resume a dinheiro.
A inteligência artificial é popular por causa da quantidade de dinheiro que poupa às empresas e pela forma como gera receitas. A Netflix, por exemplo, estima ter poupado mais de mil milhões de dólares ao alimentar o seu motor de recomendações com a aprendizagem de máquinas.
É também um grande negócio por si só. Em 2025, espera-se que o mercado global de IA valha US$ 190,6 bilhões - mais de oito vezes o que valia em 2018(MarketsandMarkets).
No passado, os profissionais de marketing estavam compreensivelmente hesitantes em integrar inteligência artificial em seus sistemas e processos.
Isso mudou drasticamente nos últimos cinco anos, com os marketeiros de hoje compreendendo melhor o valor que a IA representa para o seu trabalho:
A IA pode tornar cada aspecto do trabalho de um comerciante mais fácil, e podem ser encontradas soluções para suporte ao cliente, SEO, privacidade de dados, e assim por diante.
Você pode ler sobre alguns dos exemplos mais marcantes de marketing AI abaixo:
Estes são uma visão comum em toda a internet, e a maioria deles são alimentados por IA, sem qualquer envolvimento humano. Eles são uma forma útil de coletar informações pessoais dos usuários da internet, e sustentam um fluxo contínuo de novos contatos sem a necessidade de envolvimento humano.
A inteligência artificial automatiza muitas das tarefas que normalmente seriam feitas por um comerciante de e-mail. Pode agora avaliar campanhas anteriores e utilizar esses dados para criar automaticamente linhas temáticas eficazes, por exemplo, assim como escrever conteúdos e sugerir imagens apropriadas.
A inteligência artificial permite às empresas compreender plenamente como os clientes interagem em todos os canais de marketing. Os CRMs alimentados por IA também permitem às empresas reduzir a "rotatividade", prever vendas e gerenciar dados pessoais - mantendo-os organizados e atualizados, e ajudando as empresas a cumprir as obrigações de proteção de dados.
O software habilitado para IA permite às empresas analisar o desempenho de seu site em detalhes, graças à análise dos visitantes do site, taxas de retorno, heatmaps, etc. - informações que podem ser usadas para melhorar o desempenho do site e, com ele, a experiência do usuário.
Como a quantidade de dados online continua a crescer exponencialmente, também a importância da IA - devido à sua capacidade de analisar grandes volumes de dados rapidamente e de tomar decisões informadas com precisão.
Ainda vai demorar muito tempo até que as máquinas trabalhem tão eficazmente como os humanos em todos os trabalhos de marketing. Mas a inovação fechará a brecha num futuro próximo e só se tornará mais eficaz para melhorar as estratégias de marketing digital e fornecer às empresas insights orientados por dados sobre as tendências e comportamentos dos consumidores.
Como tal, a IA continuará a ser uma ferramenta vital para os profissionais de marketing digital, tanto agora como no futuro. Sob essa perspectiva, o futuro já está bem aqui.
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