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Como aumentar as conversões com estas 5 coisas que o seu website deve ter

O objetivo de cada proprietário do negócio é conseguir mais vendas.

Mais vendas significa que o seu negócio está a atingir a marca e as pessoas precisam do que você oferece. A parte mais difícil é conseguir essas vendas.

Mas você tem uma poderosa ferramenta de vendas que provavelmente está subutilizando - o seu site. Esta é a sua loja digital e o local onde as pessoas vêm para aprender mais sobre o seu negócio e, em última análise, comprar os seus produtos ou serviços.

Para aumentar drasticamente a taxa de conversão do seu site, não basta se apressar para um site, sentar e esperar pelo melhor. Em vez disso, há coisas que você pode (e deve) colocar no seu site para tirar proveito de mais vendas e empurrar gentilmente os visitantes através do ciclo de vendas até que eles cheguem àquele botão de "comprar", tão importante.

Sem estes coisas obrigatórios, você poderia perder muitas vendas. Quanto mais rápido você corrigir isso, mais rápido você pode aumentar sua receita e conseguir mais clientes.

Então, como é que se começa?

1. Criação de presentes para captar endereços de e-mail

A sua lista de e-mails é uma parte crítica do seu negócio. Dá-lhe acesso à caixa de entrada sagrada do seu público, onde pode partilhar ofertas, novos produtos e as últimas notícias com potenciais clientes.

Aparecer regularmente desta forma vai criar confiança, fomentar as relações com os clientes e transformar os contatos frios em perspectivas quentes.

Para ter pessoas na sua lista de e-mail, você tem que oferecer algo em troca. É uma técnica de dar e receber onde você oferece um presente valioso em troca do endereço de e-mail deles. Este presente deve ser algo que o seu público não pode recusar, e deve oferecer-lhes um lucro rápido para estabelecer um sentimento inicial de confiança e cimentar a sua posição como um especialista da indústria.

Aqui está um rápido guia passo-a-passo para criar um presente:

  1. Qual é o maior ponto de dor que os seus clientes têm?
  2. O que você pode lhes oferecer que proporcionará uma solução rápida para esse problema?
  3. Pode embrulhá-lo em um presente fácil de usar? Isto pode ser uma lista de verificação, um vídeo, um pequeno e-book, ou um relatório.
  4. Crie o seu presente no formato de sua escolha (use uma ferramenta como o Canva ou o Adobe Suite para que ele fique bonito e com a sua marca)
  5. Adicione formulários de registo no seu website onde as pessoas podem receber o presente em troca do seu endereço de e-mail; os locais efectivos incluem a barra lateral, acima da dobra da sua página inicial, na parte inferior dos posts do blog e como uma janela pop-up.

2. Utilize vídeos na sua página de produto e páginas de destino

Os vídeos são a chave para o compromisso. Não só mantêm os visitantes em contato por mais tempo, como também aumentam a taxa de conversão. De facto, um estudo revelou que a incorporação de vídeos nas suas páginas de destino pode aumentar as conversões em 80%.

É uma técnica simples que pode ter resultados incríveis.

E a melhor notícia é que você não precisa ter uma equipe de filmagem profissional ou uma equipe chique. Pode simplesmente utilizar a câmara integrada no seu smartphone ou uma ferramenta online. Os tipos de vídeo mais eficazes incluem pequenos vídeos explicativos que detalham seus produtos ou serviços, histórias de sucesso de clientes, animações e demonstrações.

Comece com o vídeo por:

  1. Escolher o tipo de vídeo que deseja adicionar ao seu produto ou página de destino
  2. Grave o vídeo dentro do orçamento que lhe foi atribuído
  3. Editando-o para que seja curto e directo (os vídeos de maior sucesso têm menos de um minuto de duração)
  4. Carregue para o seu produto ou páginas de destino - voilà! É assim tão simples.

3. Revisões e Testemunhos Aumentam as Conversões

O teste social é tão poderoso na jornada do cliente. Os consumidores querem saber que estão investindo em algo que funcione para eles e, numa época em que os consumidores têm menos confiança nas marcas, recorrem aos seus pares para tomar essa decisão.

92% dos clientes lêem as análises online antes de comprar, enquanto 88% dos consumidores dizem que as análises influenciam dramaticamente as suas decisões de compra online.

Você pode mostrar os depoimentos e críticas dos clientes de diferentes maneiras:

  1. Tenha uma página de testemunhos dedicada no seu site
  2. Disperse os testemunhos na sua página inicial
  3. Incorpore críticas e testemunhos em suas páginas de produtos
  4. Adicione comentários positivos no checkout para ajudar a empurrar os clientes para além do último obstáculo.

4. Facilitar o processo de Checkout

Pode parecer um negócio feito quando um cliente chega à caixa, mas isto nem sempre é verdade.

A taxa média de abandono do carrinho é de 69%. Isto significa que você definitivamente precisa otimizar esta parte do processo de compra se você quiser aumentar as conversões no seu site.

A chave é torná-lo o mais simples possível. A pesquisa mostrou que 21% dos americanos abandonam o carrinho porque o processo de compra é muito longo e complicado. É um pequeno ajuste que pode fazer uma grande diferença.

Simplifique o processo de compra:

  • Ter a opção de pagar como convidado
  • Fornecer opções de pagamento que sejam familiares e populares com a sua base de clientes
  • Evitar pedir demasiadas informações pessoais
  • Mantendo o processo a apenas alguns passos de distância.

5. Utilizar o Upselling no Ponto de Venda

Quando um cliente se compromete a comprar de si, é porque decidiu que o seu produto ou serviço é o melhor para ele. Neste ponto do ciclo de compra, o cliente tem a sua carteira e está determinado a fazer uma compra, o que significa que há uma oportunidade de aumentar o valor do seu pedido.

"Upselling" é uma óptima táctica aqui. Pode ser tão simples como oferecer a um comprador um bule correspondente para acompanhar as xícaras de porcelana em seu carrinho, ou oferecer um desconto se ele comprar vários do mesmo produto em uma única encomenda.

A Amazon faz isso efetivamente com seus "clientes que compraram este item também compraram..."

Transforme o seu Website numa máquina de venda

Estes ajustes rápidos e fáceis podem ser o que você precisa para desbloquear um sério aumento nas conversões em seu site, levando a mais vendas e retorno sobre o investimento. Ao fazer pequenas alterações e adições às suas páginas de produtos, páginas de destino e página inicial, você pode ajudar a conduzir os clientes através do ciclo de vendas e incentivá-los a gastar mais dinheiro com você.

Visitor Analytics Optimização Web

A plataforma Visitor Analytics simplifica o processo de otimização do site com sua função de funil de conversão. Esta funcionalidade permite-lhe acompanhar de perto a viagem do cliente e identificar quaisquer pontos importantes que os seus clientes possam estar a enfrentar. Estas informações permitem-lhe adaptar o seu marketing às questões ou perguntas específicas dos seus clientes.

Escrito por:

Ryan Gould Vice Presidente de Estratégia e Serviços de Marketing www.elevationb2b.com

Desde instituições legadas da Fortune 100 até empresas inventivas em fase de arranque, Ryan traz uma vasta experiência com uma variedade de clientes B2B. Ele é um arquiteto especializado e dirige a entrega de programas de marketing integrados, e acredita fortemente na estratégia, e não apenas em táticas, que alinham efetivamente as equipes de vendas e marketing dentro das organizações. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/rygould/