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23 de Agosto de 2019 2 Minutos e 23 Segundos lidos

Como melhorar a experiência do usuário em seu site

Não é um segredo que a parte visual de um site é muito importante. Ele cria um ambiente favorável para que você conte a história do seu produto ou negócio.

Cores e formas ditam a estética e o humor, mas a experiência do usuário é a que diferencia um site bonito de um que realmente converte os visitantes em clientes pagantes.

Porque, num ponto final que é o que todos os empresários querem alcançar: lucro de uma forma ou de outra!

Então o que é exatamente a experiência do utilizador?

A experiência do usuário (ou UX, abreviadamente) refere-se à percepção, emoções e atitudes de uma pessoa em relação ao uso de um determinado website, aplicativo, produto ou serviço. Mas neste artigo, vamos falar estritamente sobre websites. Eficiência e facilidade de uso ditam a forma como o seu website é percebido pelos visitantes.

Naturalmente, a experiência do usuário é subjetiva. Mas com o tempo, a maioria dos usuários de internet criou padrões e tendências que facilitam aos designers e proprietários de sites a melhor experiência possível para os seus visitantes.

UX está em constante mudança com o tempo, por isso é importante que o seu site acompanhe o ritmo! Adapte o seu website às necessidades dos seus clientes e tente elevá-lo aos padrões.

Aqui está o que você pode fazer para melhorar o seu site:

Torne o seu site receptivo

Como hoje em dia quase metade do tráfego do site no mundo inteiro é gerado através de celulares, você quer que os seus visitantes possam facilmente navegar no seu site, independentemente do dispositivo ou navegador que estejam a utilizar. Por isso, assegure-se de que o seu site é ágil e amigável ao celular!

Você pode usar o Visitor Analytics para ver a partir de que dispositivo os visitantes estão navegando no seu site. E também para verificar os sistemas operacionais (Windows, iOS, Android, etc.), navegadores (Chrome, Firefox, Safari, Opera, etc.) e as resoluções de tela que seus visitantes estão usando. É importante que o seu website se adapte a cada tipo de tela, sem sobreposição de elementos de desenhos distorcidos. Portanto, verifique as resoluções de tela mais comuns dos seus visitantes e utilize esta informação em seu benefício!

Certifique-se de que o seu site tem um bom fluxo

Aqui está um exercício para a sua imaginação: Os visitantes do website deslizam pelo seu funil de marketing: começam por descobrir o seu produto, depois manifestam interesse e desejo e finalmente acabam por comprar! Agora pense nisso! É fácil para eles navegarem pelo seu website como descrito acima?

Você deve manter a viagem deles no seu website simples, removendo qualquer obstáculo que se interponha no seu caminho. Por exemplo, se eles encontrarem bugs no caminho, eles provavelmente sairão do seu site. Para mais detalhes, vá para o nosso blog de taxa de abandono.

Outro cenário ruim para eles seria começar a deslizar apenas para perceber que acabaram em uma parte diferente do site do que eles pretendiam. Portanto, certifique-se de que nada se interponha no seu caminho de um ponto para outro!

Fornecer instruções acessíveis e relevantes

O seu propósito deve ser o de fornecer informações valiosas de forma rápida e fácil.

Tornou-se uma verdade geral que o conteúdo pode fazer ou quebrar você. Mas além da qualidade do conteúdo, você precisa se concentrar no seu CTA! Faça sua chamada para botões de ação se destacar e garantir que seu site tenha um onde o usuário possa decidir converter. Mas não exagere porque existe uma linha ténue entre ser amigável/disponível e ser muito insistente.

E não se esqueça de colocar botões de redes sociais no seu site para permitir que os visitantes explorem ainda mais o seu negócio ou produto. Você nunca sabe que postagem pode convencê-los a se tornarem seus clientes!