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4 de Dezembro de 2019 7 Minutos e 30 Segundos lidos

Atualização de Buscas Local de Novembro de 2019e o Impacto Sobre Websites

O Google "Bedlam" / Actualização da Pesquisa Local de Novembro de 2019

Novembro tem sido um mês louco em termos de volatilidade de rankings nas pesquisas locais relacionadas com as listagens do Google My Business, com alguns sites a subirem e descerem na SERP, sem fazer quaisquer alterações ao seu conteúdo. Especialistas em SEO em toda a web concluíram que este é o resultado de grandes atualizações no algoritmo de pesquisa local do Google. Mas como as tendências ainda estão a inverter-se, de quedas acentuadas nas classificações num dia, para subidas repentinas no dia seguinte, tem sido quase impossível compreender o que se passa exatamente e quando é que a atualização vai ser completamente implementada.

Tanto assim, que Joy Hawkins, uma importante especialista na comunidade SEO, apelidou a mudança de "Bedlam update" (onde o termo bedlam tem sido usado para se referir a uma instituição mental no passado, ou pelo menos para definir um estado caótico de jogo). O Google só confirmou a actualização no início de Dezembro, deixando os especialistas e proprietários de sites no escuro durante a maior parte de Novembro. O nome oficial que eles deram a esta atualização é Nov.2019 Local Search Update.

Esta evolução mais recente tem a ver com as pesquisas locais. A partir de 5 de Novembro, muitas contas Google My Business têm sofrido mudanças extremas sem nenhuma regra aparente por trás delas. Alguns que tinham mantido posições fortes em certas palavras-chave durante anos foram severamente despromovidos, enquanto em alguns dias em particular, entradas de spam e locais falsos ganharam visibilidade no Google Map e tomaram o seu lugar. Então a tendência seria parcialmente invertida e os spammers seriam removidos. Se você era um pequeno empresário com uma listagem no Google My Business, você pode ter sentido isso no número cada vez menor de cliques das referências do Google, bem como nas estatísticas do GMB. Em alguns casos, isto certamente terá tido um impacto importante nos negócios como sempre.

As pesquisas orientadas para o local são uma grande parte do universo Google neste momento. Com a presença omnipresente de smartphones, uma mudança nas intenções de pesquisa era esperada. As pessoas que agora usam o Google nos seus telefones muitas vezes realizam pesquisas orientadas localmente, a fim de encontrar o negócio mais próximo que se adapte às suas necessidades imediatas.

E há algumas estatísticas muito interessantes para apoiar isso. Lindsay Kolowich elaborou uma lista de tais estatísticas no Hubspot, em junho de 2019, agregadas a partir de outras fontes. De acordo com essa lista, 46% de todas as pesquisas do Google estão à procura de informações locais. E estas não são apenas pesquisas informativas, mas orientadas para a ação, o que significa que elas têm grande valor. Na verdade, outra estatística da lista afirma que 88% das buscas por empresas locais são seguidas pelo usuário que liga ou visita uma dessas empresas nas 24 horas seguintes.

Portanto, é justo dizer que essas buscas locais são de grande valor para as empresas locais, grandes e pequenas. Com o Natal ao virar da esquina, estamos a olhar para um momento crucial para estar visível online e offline, com muitos empresários a depender fortemente das vendas da época festiva. Mais uma razão para que eles fiquem em alerta para as atualizações do algoritmo do Google que podem mudar a forma como as coisas funcionam.

Como a mais recente atualização do algoritmo do Google de 2019 tem impacto nas pesquisas locais

Como proprietário de um website ou agência trabalhando para outros, não há muito que você possa fazer até que essa volatilidade se instale e possamos tirar algumas conclusões. Até lá, você não deve fazer nenhum movimento de pânico e apenas verificar se você está de acordo com as recomendações oficiais na página de suporte do Google, que tem uma seção sobre como melhorar o ranking local.

Há uma "santa trindade" de fatores listados ali, que são uma clara indicação de como o algoritmo de busca local funciona, mas o peso de qualquer um desses três fatores no algoritmo é desconhecido. Alguns suspeitavam que a atualização do bedlam está alterando a distribuição de peso entre estes três fatores:

  • Relevância - não há muito que você possa fazer em termos de relevância, exceto garantir que sua conta tenha o máximo possível de informação preenchida. O Google determinará a relevância com base na informação que obtém a partir destes detalhes e decidirá se é relevante em relação à consulta de pesquisa.

  • Distância - mais uma vez, não há nada que você possa fazer sobre isso. Alguns "especialistas" em SEO de chapéu preto podem tentar enganar o sistema adicionando toneladas de locais falsos em uma cidade ou mesmo um país inteiro, para aumentar as chances de mostrar para uma busca local. Alguns destes negócios podem na verdade não ter nenhum escritório. O seu sucesso é provavelmente de curta duração, pois correm o risco de serem denunciados por outros utilizadores.

  • Destaque - isto é algo construído no tempo e tem a ver com a marca e a reputação que uma empresa tem vindo lentamente a fortalecer

Atualização: a partir de 2 de dezembro, o Google lançou uma declaração explicando que os resultados da pesquisa local (com base nas listas do Google My Business) começaram a fazer uso da correspondência neural, causando, portanto, grandes mudanças no fator "relevância".

O que significa esta correspondência neural para a sua listagem de negócios?

Significa que há um passo em frente sendo feito e que as buscas locais não mais dependerão apenas da correspondência exata de palavras entre a consulta e as listagens para determinar a relevância. Significa que o sistema aprende com as buscas anteriores e compreende a intenção das pessoas que realizam as buscas. Ele também pode fazer análise semântica e procurar certas estruturas textuais nos detalhes do negócio local.

Neste contexto, o Google recomendou precisamente o que estávamos a sublinhar anteriormente: que os proprietários de empresas não fazem nada de novo. Eles só devem certificar-se de dar informações precisas, relevantes e completas em seus perfis. O algoritmo fará o resto. Uma coisa que podemos acrescentar é que os proprietários de websites não devem otimizar excessivamente, no sentido de colocar palavras-chave nos seus nomes comerciais ou outros campos nos seus perfis.

O representante do Google SearchLiaisonDanny Sullivan respondeu a uma pergunta no Twitter dizendo exatamente que a atualização é "ajudar as empresas a não sentirem pressão de enfiar cada palavra-chave em seu nome".

Embora o Google também tenha declarado que o trabalho principal no algoritmo terminou, eles estarão ativamente melhorando o sistema no futuro próximo, o que significa que os rankings ainda podem subir e descer muito para pesquisas locais. Muitos usuários ainda estão relatando resultados incomuns na pesquisa local, alguns deles potencialmente spam:

A última atualização do Google não resolve as listas de spam

Como muitos usuários relataram, há muitos problemas com a relevância e honestidade de algumas das listagens no Google My Business. E a atualização de novembro de 2019 ainda não resolveu isso. Navegando através do Google Map, você pode encontrar alguns dos seguintes padrões:

  • Empalhar palavras-chave (geralmente orientadas para localização) no nome da empresa, mesmo que não façam parte do nome oficial

  • Localizações falsas no mapa. Como podem adicionar localizações falsas se precisam confirmá-las usando o código no cartão postal do Google? A forma mais comum é simplesmente alugar uma caixa postal ou ter o cartão postal direcionado para uma casa residencial, em vez de um escritório com pessoal. Em alguns casos, se a verificação do endereço não funcionar usando o código do cartão postal, o Google permitirá que o local seja verificado por telefone, permitindo mais uma vez que os golpistas apareçam para um local que não são realmente seus.

  • Listagens imitando outras empresas e redirecionando para números de telefone da concorrência a fim de roubar clientes

  • Revisões falsas

  • Listagens de múltiplos locais SAB (service area based), a fim de classificar em mais áreas. É verdade que, para alguns tipos de atividades, o endereço comercial não é relevante, se o cliente normalmente não precisaria visitar o local. Tomemos o exemplo de um canalizador que trabalharia nos locais dos seus clientes, não no seu escritório. Para estas situações, a empresa tem a opção de esconder o endereço no GMB e, em vez disso, mostrar uma área que eles atendem. Isto está sendo abusado por alguns.

Referindo-se ao último nesta lista, a única forma de ter múltiplas localizações é se estas forem administradas separadamente e com pessoal e estiverem registradas sob diferentes nomes comerciais. Uma franquia é um desses exemplos que não viola as regras.

Vários grupos na internet estão tentando combater isso, incentivando os usuários a verificar a validade das localizações dos mapas e das informações comerciais no Google, antes de entrar em contato com uma empresa. Uma maneira simples de o fazer é usar o Street View para ver se existe um sinal a anunciar a empresa nesse endereço, e se o nome nesse sinal está correcto. Se os utilizadores suspeitarem que a empresa está a usar qualquer táctica enganosa para subir na classificação da pesquisa local, são encorajados a comunicar isto ou a editar a entrada para refletir as informações corretas.