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Compras ao vivo - ou live stream shopping - é uma experiência de compras virtual para os consumidores da Internet. Sentado na intersecção entre vídeo livestreaming, comércio electrónico e redes sociais, as compras ao vivo proporcionam às empresas um local para publicitar os seus produtos e serviços, que os consumidores podem depois comprar em tempo real - uma característica que actua para ultrapassar as deficiências das compras online tradicionais.
É, para todos os efeitos, a próxima evolução do conceito que há muito sustenta os info-comerciais e a Rede de Home Shopping, mas desenvolvida para a era das redes sociais modernas.
As compras ao vivo proporcionam aos consumidores uma experiência digital de tijolos e argamassa que os faz sentir que estão a olhar para o mundo real, em vez de se sentarem atrás de um ecrã.
Os consumidores também podem aprender mais sobre o produto, lendo e deixando comentários, enquanto os vendedores podem incorporar comentários e recomendações no vídeo.
As compras ao vivo têm sido um grande negócio na China desde o Taobao Live, de Alibaba, em maio de 2016. O gigante do varejo ligou o evento à sua loja online, permitindo que as pessoas pudessem assistir e fazer compras ao mesmo tempo.
Alibaba tem repetido este evento todos os anos desde então e, em 2020, estava a gerar-lhes um espantoso 7,5 mil milhões de dólares nos primeiros 30 minutos de funcionamento.
O mercado de compras ao vivo da China é agora quatro vezes maior do que era em 2019(Forbes) e é amplamente aceito que, se algo se torna tão popular na China, é apenas uma questão de tempo até que o resto do mundo pegue.
Isto provou ser verdade com as compras ao vivo, particularmente desde que a pandemia estimulou a corrida para o digital, com as vendas do comércio eletrônico crescendo 25% durante este período(Statista).
Seguindo a liderança da China, muitas empresas no Ocidente estão estabelecendo eventos similares por conta própria. Estes incluem a L'Oreal, Walmart e Tommy Hilfiger, que tiveram todos sucesso com as compras ao vivo nos últimos anos.
As compras ao vivo devem ser vistas principalmente como um canal de vendas, mas também trazem uma série de vantagens para os marqueteiros:
Dito de forma simples, a transmissão ao vivo é o próximo passo natural na evolução do conteúdo de vídeo, que tem sido um elemento chave de qualquer estratégia de marketing digital de sucesso há muito tempo.
Para montar um evento de compras ao vivo, você vai precisar:
Pode ser complicado saber qual dos seus produtos se encaixa melhor com o meio de compras ao vivo.
Dado isso, é importante saber se você está procurando o feedback do cliente sobre algo, aumentando as vendas de um item de baixo desempenho, ou simplesmente vendendo mais do que é popular.
A prevalência do marketing influente significa que os consumidores estão agora habituados a ser abordados directamente através dos seus ecrãs.
Dito isto, selecionar o apresentador certo ditará em grande parte o sucesso de um evento de streaming ao vivo, e você tem algumas opções aqui.
Uma delas é ter o evento organizado por si ou por um membro da sua equipa de marketing, e esta opção é particularmente útil se achar que o livestream se beneficiaria de alguém com bons conhecimentos técnicos.
Outra opção é empregar um influenciador; estas pessoas são particularmente úteis uma vez que vêm com um grande público que terá mais probabilidades de comprar algo que eles defendem.
As empresas podem incorporar as compras ao vivo em suas estratégias de marketing de uma de duas maneiras.
A primeira opção envolve integrar uma plataforma livestream em seu site, e isso lhe dá mais controle sobre o evento.
A segunda opção é utilizar uma plataforma de terceiros; esta é a opção mais fácil inicialmente, mas esta descentralização torna-se menos apelativa com o tempo.
As compras ao vivo trazem consigo a ligação humana mágica e o toque pessoal que há muito faltava no comércio electrónico tradicional.
Quando feito corretamente, as compras ao vivo retornam níveis de envolvimento sem precedentes. Ele pode permitir que qualquer empresa se envolva melhor com seu público, e tem taxas de conversão e vendas impressionantemente altas.
E, apesar do ceticismo inicial, está a ir de vento em popa e é agora visto como o futuro das compras online, com especialistas a acreditarem que as compras ao vivo poderiam facilmente representar 20% de todas as vendas digitais até 2026(McKinsey).
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