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27. March 2019

Qual é a taxa de abandono e por que é importante?

 

 

A taxa de abandono pode parecer algo divertido, mas é um assunto sério para marqueteiros e proprietários de sites porque reflete a interação dos visitantes em seus sites.

Os visitantes entram no seu site e saem imediatamente? Isto significa que eles não encontraram a informação que procuravam e isso é mau para o negócio.

Mas e se você tiver uma página de destino? Ou um site de uma página? Nenhum deles daria ao visitante outras páginas para interagir. Isto é bom ou mau?

Qual é a taxa de abandono?

A taxa de abandono é uma métrica analítica do site que representa a percentagem de visitantes que entraram num site e saíram sem ver quaisquer outras páginas dentro da mesma sessão. Não importa quanto tempo o visitante esteve na página ou como saiu, no entanto.

Naturalmente, se você tiver um site de uma página ou uma página de destino específica para um evento ou produto, a taxa de retorno não deve ser algo a ser considerado, já que não há outras páginas para o usuário visitar.

Qual % é uma boa taxa de abandono?

Para mantê-lo curto e simples: quando a taxa de abandono sobe é mau e quando desce é bom. Aqui estão algumas razões que podem levar a uma alta taxa de abandono:

- páginas de carregamento lento - conteúdo de baixa qualidade - má experiência do usuário - problemas técnicos - ou todos estes misturados

Mas lembre-se que não há uma taxa de ressalto correta! Tudo é contextual, pois depende da indústria em que você está, do tipo de site e de muitos outros fatores. Veja a figura abaixo para algumas estatísticas gerais a serem usadas como referência.

Além da indústria ou do tipo de website, note que a taxa de ressalto pode ser maior por parte dos utilizadores móveis - por isso, certifique-se de oferecer aos seus visitantes uma experiência móvel amigável e envolvente.

Como se pode baixar a taxa de abandono?

Várias empresas demonstraram que você basicamente tem menos de 15 segundos para captar a atenção de um visitante, então você tem que tirar o melhor proveito disso. A estratégia para diminuir a taxa de abandono é tornar o seu site mais atrativo e envolvente.

Veja estas 3 ideias básicas para melhorar a sua taxa de abandono:

1. Aumentar a legibilidade do site

A legibilidade é importante não só para SEO, mas também é essencial para a experiência do usuário. Tente oferecer aos seus visitantes uma navegação suave em todo o seu site. Se o visitante achar que o seu conteúdo é difícil de entender, ele ou ela irá abandonar imediatamente.

2. Torne os seus CTAs mais convincentes

Quando se trata de Chamada para Ação, o segredo é deixar os usuários querendo mais! Aqui está um exemplo: Digamos que você oferece testes gratuitos e tem um botão como "Cadastre-se" ou "Registre-se". Use ao invés disso "Registrar de graça" ou "Experimente de graça". Ou talvez você tenha vários posts no blog: você pode brincar com botões como "Leia mais" ou algumas frases engraçadas. Brinque um pouco com os CTAs e veja o que faz os usuários clicarem, tanto literalmente como figurativamente.

3. Foco na narração de histórias.

Todo mundo gosta de uma boa história, sem dúvida! E se os leitores puderem se relacionar com ela, há uma chance ainda maior de chamar sua atenção. Então comece a pensar sobre o que faz as pessoas virem ao seu site. Elas querem aprender algo novo? Estão à procura de um produto ou de uma solução? Agora conte a sua história da maneira que eles querem ouvir!

Então, dê um salto de fé, ou um "bounce" de fé, e tente melhorar a taxa de abandono do seu site. Além disso, não se esqueça de conferir nosso artigo no blog sobre como melhorar o tráfego na web e nos dizer nos comentários sobre como isso funcionou para você!