Visitor Analytics - compare com Hotjar

Hotjar é um dos mais importantes concorrentes no campo de coletar insights a partir da experiência do usuário do seu site. Ele também oferece recursos na área de ferramentas de feedback do usuário, tais como pesquisas e questionários. Dados como o heatmap da Hotjar mostram informações valiosas que permitem aos proprietários de sites compreender melhor seus usuários.

Embora a Hotjar tenha sido um fornecedor confiável desses serviços por muitos anos, ela não se expandiu para uma solução completa de análise de websites. Neste sentido, a Hotjar não mostra estatísticas do site como o número de visitantes únicos, fontes de tráfego de referência, visualizações de páginas, etc.

Neste momento, o Visitor Analytics e o Hotjar partilham apenas três funcionalidades: gravações de visitantes (também conhecidas como repetições de sessões), heatmaps e funnels.

A Visitor Analytics também é conhecida por fornecer um pacote completo de análise de websites, com estatísticas de visitantes, estatísticas de páginas, estatísticas de dispositivos, SO e de navegadores e muito mais, ao longo destas linhas.

Hotjar não tem este cluster analítico. Em vez disso, ele oferece recursos para gerar e operar pesquisas e questionários, análises de formulários, além da possibilidade de feedback instantâneo dos usuários, em qualquer elemento do site. O Visitor Analytics tem as sondagens, pesquisas e análises de formulários em desenvolvimento.

Semelhanças:

• Ambos os aplicativos dão a opção de gravar todas as visitas ao site (independentemente das páginas do site visitado) ou visitas a uma página específica. Também disponível, selecionando um conjunto de páginas que são similares (o mesmo caminho URL).
• Tanto com a Hotjar como com o Visitor Analytics, você pode aplicar condições para gravar. Você pode escolher gravar apenas sessões de click & scroll, assim como selecionar apenas visitas com uma certa duração mínima.
• A visão geral das gravações é semelhante. Pode ver uma lista de gravações, com um identificador sobre o utilizador (respeitando a privacidade), quando o visitou, o URL de referência (dizendo-nos de onde vem o utilizador), a página de entrada e saída, número de páginas visitadas, duração da sessão
• Ambos têm filtros para país, SO, navegador, dispositivos, contagem de páginas, vídeos favoritos/estrelados, url de entrada, url de saída

Extras de Visitor Analytics:

• Hotjar permite-lhe aplicar um filtro para gravar visitas apenas com mais de 30 segundos. Visitor Analytics permite que o proprietário do site defina a duração mínima que ele mesmo deve ter.
• A síntese das gravações dá mais detalhes sobre a sessão gravada. Veja cada URL que o visitante acessou (além das páginas de entrada e saída). Verifique se a sessão é de um visitante que regressa ou de um novo visitante. Veja o navegador, o SO e o dispositivo utilizado.
• Diretamente da visão geral, você pode gerenciar suas gravações, marcando-as como favoritas, como vistas ou não vistas.

Extras Hotjar:

Alguns filtros extras estão disponíveis, mas apenas para o Plano de Negócios:

• cliques de raiva (identifica quando um usuário clica repetidamente, clica, clica)
• u-turns (identifica quando um usuário volta para trás antes de tomar uma ação)
• URL de referência
• feedback recebido (ligado a outra funcionalidade Hotjar)
• Net Promoter Score (ligado a outra funcionalidade do Hotjar)

Outras diferenças:

Outras diferenças têm a ver com o número de registos de visitantes disponíveis para cada pacote. O Hotjar tem limites para o número de gravações apenas no plano gratuito. Para o resto, o limite é baseado apenas no número de pageviews/dia.

A Visitor Analytics tem alguns limites para o número máximo de gravações. Contudo, a partir do plano Avançado, o limite é muito alto (25.000 gravações) e é pouco provável que seja alcançado rapidamente pela maioria dos utilizadores. Quando não for mais necessário, as gravações podem ser apagadas, a fim de permanecer dentro dos limites do plano.

Conclusão:

Não há quase nenhuma diferença entre as duas aplicações, em termos de Gravações de Visitantes. O Visitor Analytics exibe um pouco mais de opções diretamente na visão geral.

No entanto, o Hotjar é uma ferramenta mais avançada quando se trata do Plano Business, que custa pelo menos 89 euros/mês. Se você não precisa de nenhum dos filtros extras, obter Visitor Analytics a um preço muito mais baixo (entre $6,99 e $34,99, quando pago mensalmente) é uma escolha sensata.

Similitudes:

• A tecnologia do heatmap é a mesma. Ambos os aplicativos sobrepõem heatmaps em cima de uma imagem de tela de página tirada na primeira visita após a configuração.
• Ambos mostram heatmaps para cliques, toques, movimento do mouse e profundidade de rolagem, e geram um relatório de heatmap de aparência semelhante.
• Opções para visualizar o heatmap com base no dispositivo (desktop, tablet, smartphone).
• Os Heatmaps podem ser reiniciados em ambos os aplicativos, de forma semelhante.
• Uma tabela dos dados em que os visuais se baseiam está disponível.
• Você pode gerar heatmaps para uma página específica ou para páginas semelhantes (por exemplo, páginas de produtos).

Visitor Analytics Extras:

• O Visitor Analytics também mostra o mapa dos países de onde vieram as visualizações de página ao gerar o heatmap.

Extras de Hotjar:

• No Hotjar, há a opção extra para rastrear usuários que acionam um trecho de JavaScript
• No Hotjar, você pode configurar o heatmap para excluir elementos como pop-ups ou iframes da visualização de dados.

Outras diferenças:

Outras diferenças têm a ver com as limitações do número de pageviews recolhidas para gerar um mapa de calor.

A Visitor Analytics tem opções de até 8.000 visualizações de páginas por heatmap. Além disso, o heatmap não pode mais coletar novos dados.

O Hotjar tem limitações semelhantes, baseadas no plano que o usuário escolheu: max. 1.000 visualizações de páginas para o plano Básico, máx. 2.000 para o plano Plus, máx. 10,000 para o Plano Business

Conclusão:

Em suma, a funcionalidade e a facilidade de utilização são muito semelhantes. Hotjar tem alguns extras muito específicos, que muito provavelmente serão necessários apenas por usuários muito avançados. Também levando em conta os pacotes de preços disponíveis, o Visitor Analytics pode ser visto como uma alternativa viável ao Hotjar para heatmaps.

Semelhanças:

• Toda a tecnologia e exibição são praticamente a mesma.
• Ambas mostram taxas de conversão e desistências em cada passo do funil.
• Ambas ligam às gravações de vídeo para saber mais sobre as razões para as desistências no funil.

Extras Visitor Analytics: -

Extras Hotjar:

• Hotjar tem um número ilimitado de passos na configuração do funil, enquanto o Visitor Analytics tem um máximo de 8 passos por funil. No entanto, um funil com mais de 8 passos provavelmente depende de um caminho complicado para uma conversão. Não seria recomendado.

Outras diferenças:

Para obter funis ilimitados (mas tendo em mente o número máximo de visualizações de página por dia), você pode escolher qualquer plano Hotjar acima de 29 EURO/mês.

A Visitor Analytics não oferece funis ilimitados, mas mesmo a partir de $10,99/mês você recebe 15 funis. Se os usuários não quiserem acompanhar mais de 15 conversões diferentes ao mesmo tempo, não há necessidade de gastar mais. O plano mais alto vai até 50 funis, o que deve ser mais do que suficiente para a maioria dos usuários.

Em conclusão, se você está interessado em Visitor Recordings, Heatmaps ou Funnels, a Visitor Analytics oferece quase a mesma funcionalidade que a Hotjar, a um preço muito mais baixo. As limitações do pacote só são relevantes se o cliente for uma empresa de topo, com um website que recebe centenas de milhares de visitas por dia. Neste caso, a Hotjar seria uma ferramenta mais adequada. A Visitor Analytics é uma alternativa acessível à Hotjar, que a maioria dos usuários deve levar em consideração.