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Perguntas mais frequentes sobre o uso de Visitor Analytics (FAQ)

Geral

O Visitor Analytics pode ser facilmente adicionado a qualquer tipo de website. Você pode instalar um de nossos plugins/módulos dedicados (dependendo da plataforma), ou simplesmente incorporar um código de rastreamento dentro das tags <body> e </body> do seu código fonte.

Você pode encontrar informações detalhadas sobre como adicionar seu código de rastreamento ou instalar o aplicativo plugin em qualquer tipo de website em nossoguia de instalaçãoaqui. Além disso, por favor, não hesite em contactar o nosso suporte directamente se necessário!

Criámos um modelo para ajudar os nossos clientes a cumprirem as leis de protecção de dados e para tornar todas as informações de dados pessoais fáceis de compreender e controlar. Consulte esta página para obter mais detalhes.

É ótimo ver tal interesse em relação à GDPR e outras informações sobre proteção de dados! Nós valorizamos muito os nossos clientes e sabemos que você está preocupado com a GDPR - portanto, não se preocupe! A Visitor Analytics está 100% preparada para a GDPR.

Aqui está o nossoCompromisso GDPR- uma página sobre o que tem tudo a ver com a GDPR e como cumprimos e salvaguardamos os dados pessoais.

Uma vez que nós, como solução analítica, somos os processadores para os proprietários do site, também preparamos umContrato de Processamento de Dadosnas Configurações do aplicativo, que você pode assinar e baixar a qualquer momento.

Também preparámos uma ferramenta de anonimização IP, alterámos as preferências de Comunicação e tornámos todos os documentos fáceis de encontrar e ler.

Se você está se perguntando o que inserir na sua política de privacidade e está usando o nosso aplicativo, nós também temos isso coberto. Aqui está o queincluir na sua política de privacidade e a lista de cookies e suas informações.

Se você já incorporou o código de rastreamento dentro da fonte do seu site, ou usou um dos nossos plugins para fazer isso (Drupal, Joomla, Typo3, Weebly, WordPress etc.) e quer mudar para outra plataforma (para a qual também temos um plugin/extensão), basta instalar o plugin e fazer o login com a mesma conta de Visitor Analytics. Ele irá verificar automaticamente se você já tem o domínio adicionado à sua conta e injetar o código de rastreamento de volta para que você possa continuar de onde você saiu, diretamente do backend da sua nova plataforma de construção de sites.

Observe que se o domínio também mudou durante esta transferência de um construtor de website para outro, ao entrar em um de nossos plugins, o novo website será adicionado à sua conta de Visitor Analytics com seu código de rastreamento correspondente e começará a rastrear do zero.

Mesmo que você tenha vários sites dentro de sua conta, todos criados em diferentes plataformas de construção de sites, você pode usar nossos plugins para verificar as estatísticas individualmente (diretamente do backend de cada plataforma), ou você pode sempre gerenciar todos os sites e verificar as estatísticas de todos em um só lugar, acessando aqui, usando sua conta de Visitor Analytics.

Fico feliz em saber que você está interessado no programa de afiliados.

Indique aos clientes a Visitor Analytics e ganhe 20% de comissão em qualquer um dos seus pagamentos!Crie uma conta e comece a ganhar dinheiro.

Você pode saber mais sobre o nosso programa aqui.

Sim, a Visitor Analytics oferece estatísticas e recolhe as visitas e visitantes do seu site.

Com o Visitor Analytics você vai esquecer todos aqueles gráficos desordenados, drop-downs ou gráficos avassaladores e você vai ver como seu site está se saindo usando uma interface amigável e gráficos simples!

Outra nota que realmente nos interessa: não cruzamos o caminho, não trabalhamos com anunciantes e todos os dados são seus.

Sim, a Visitor Analytics oferece as gravações de características comportamentais, heatmaps, funis e outros. Descubra mais sobre todas elas, navegando simplesmente no site, para cada uma das funcionalidades correspondentes.

Além disso, aquiestá um tour mais amplo do aplicativo, onde você pode assistir a todos os vídeos explicativos.

Sim. Ao contrário do Analytify, que é um resumo do Google Analytics, o Visitor Analytics tem a sua própria infra-estrutura de rastreamento. Isto é vantajoso porque podemos desenvolver muitas funcionalidades que as outras plataformas que são baseadas no Google Analytics não podem. Por exemplo, podemos mostrar o que cada visitante faz individualmente.

Sim, a Visitor Analytics oferece estatísticas e recolhe as visitas e visitantes do seu site.

Gerir a sua conta

Todas as ferramentas que você precisa como proprietário de um site para acompanhar e analisar suas estatísticas e visitantes em uma única aplicação. Experimente o plano gratuito para o All-in-One Analytics App, bastando para isso registar-se aqui.

Pode haver alguns factores que causam dificuldades quando se faz o login. Para fazer o login com sucesso, gostaríamos que você se certificasse disso:

  • Você já tem uma conta de Visitante Analítico. Caso contrário, crie uma.
  • O endereço de e-mail e a senha que você digitou estão corretos. Você pode solicitar ou redefinir uma nova senha na janela de login em "Esqueceu a senha?
  • A sua conta foi confirmada dentro de 10 dias após a sua criação. Você receberá um e-mail de confirmação no momento em que criar a sua conta. No entanto, você poderá fazer o login sem confirmar, por 10 dias. Você também receberá lembretes relacionados após 3 dias, 7 dias e 10 dias após a criação da sua conta. Certifique-se de que está confirmado.

    Nota importante: Certifique-se de que é confirmado a partir do lembrete recebido mais recentemente. Os anteriores (se existirem) já não são válidos.
    Dica: Outro método para confirmar a conta seria tentar iniciar sessão e quando o erro "Conta não foi confirmada" aparecer, haverá uma opção para "Reenviar o e-mail de confirmação". Isto enviar-lhe-á uma nova ligação válida para que possa activar a sua conta.

Não hesite em contactar directamente o nosso suporte, se necessário!

 

Lamentamos ver-te partir!

Antes de excluir, note que as contas excluídas perderão o acesso a todas as análises vinculadas à sua conta e não poderão ser restauradas.

Se você tiver certeza de que gostaria de excluir sua conta de Visitor Analytics, há várias maneiras de fazer isso, dependendo de sua assinatura.

Primeiro, você deve cancelar todas as suas assinaturas e, em seguida, remover todo o seu site da conta.

Uma vez feito isso, siga os próximos passos para excluir a sua conta de Visitor Analytics:

  1. Faça o login na suaconta de Visitor Analytics
  2. Ir para Configurações de conta a partir do canto superior direito
  3. Selecione Minha Conta no menu do lado esquerdo
  4. Clique no botão Apagar conta
  5. Insira sua senha para confirmar e selecione Excluir conta

Nota: Remova todos os seus sites antes de eliminar a sua conta de Visitor Analytics.

Gerir os seus websites

Sim, você pode ter um número ilimitado de sites para gerenciar, sob a mesma conta. Aqui você pode saber mais sobre como gerenciá-los.

O Visitor Analytics permite-lhe adicionar quantos websites quiser dentro da sua conta. Cada site adicionado tem seu próprio código de rastreamento, configuração e área de faturamento e você pode gerenciá-los todos a partir de um único lugar.

Adicionando um novo website

  1. Faça o login na suaconta deVisitorAnalytics
  2. Clique no menu suspenso do canto superior esquerdo chamado Gerir os seus sites
  3. Clique no botãoAdicionar novo site(pode ser encontrado se vocêtambém for para Gerenciar sites)
  4. Adicione o seu novo domínio e seleccione o fuso horário
  5. Instale o código de rastreamento em seu site. Confira aqui o guia de instalação.

Nota: Você pode adicionar quantos websites quiser e selecionar o Plano de Assinatura que se adequa ao tráfego do seu website. Cada website será cobrado independentemente, mas você pode gerenciá-los todos a partir de uma conta.

 

Como remover um website

  1. Faça o login na suaconta deVisitorAnalytics
  2. Vá para Gerenciarwebsites (ouselecione Gerenciar websites na lista suspensa de websites no canto superior esquerdo)
  3. Identifique o site que você deseja remover e clique no ícone Remover site
  4. Insira sua senha para confirmar e clique emExcluir Website

Como colaborador, um usuário pode visualizar (sem permissão de edição) todas as análises do seu site: Visitantes, Novos visitantes, endereços IP (se a anonimização do IP não estiver ativada), Visitas a páginas, Taxas de retorno, Conversões e até mesmo visitantes ao vivo a partir do momento em que eles entram no site.

Nota: Configurações de Assinatura (cobrança, detalhes do cartão, faturas, etc.) não serão exibidas para nenhum contribuinte.

Para adicionar um contribuidor

  1. Faça o login na sua conta de Visitor Analytics
  2. Ir para Gerenciarsites
  3. Identifique o(s) site(s) ao(s) qual(is) você deseja adicionar um Contribuinte
  4. Clique no ícone Contribuintes e Adicionar Contribuinte do Website
  5. Adicione seu E-mail e Nome do Contribuinte

Nota: Se o Contribuinte já tem uma conta de Visitante Analítico, só tem de aceitar a função de Contribuinte e os dados do site serão exibidos na sua conta. Se o Contribuidor não estiver registrado, ele deve primeiro Cadastrar-se e criar uma conta de Análise de Visitantes para poder aceitar a função de Contribuidor.

Para remover um Contribuinte

  1. Faça o login na sua conta de Visitor Analytics
  2. Ir para Gerenciarsites
  3. Identificar o(s) website(s) com contribuinte(s) que você gostaria de remover
  4. Clique no ícone dos Contribuintes
  5. Clique no ícone Eliminar Contribuinte colocado pelo nome do contribuinte
  6. Insira a sua senha para confirmar e clique em Delete Contributor

Como colaborador, você pode visualizar (sem opções de edição) todas as análises do site que terá acesso: visitantes, novos visitantes, endereços IP (se a anonimização do IP não estiver ativada), visitas a páginas, taxas de bounce, conversões e muito mais a partir do momento em que você aceitará a função de colaborador.

Nota: Os contribuidores não terão qualquer acesso às Definições de Subscrição (facturação, detalhes do cartão, facturas, etc.).

Aceitar um convite de contribuinte

  1. Verifique a sua caixa de correio e abra o seu convite de contribuição
  2. Clique em "Eu quero ser um contribuinte".
  3. Cadastre-se ou Entre paraVisitor Analytics (dependendo se você tem ou não uma conta)
  4. Aceitar a função de contribuinte quando a notificação for exibida
  5. Ou se a notificação já tiver sido fechada, basta ir a Gerenciar websites e identificar o(s) website(s) que têm seu papel no status Pendente e Aceitá-lo (geralmente são os últimos websites da lista)

Negar convite a um colaborador

  1. Entrar para a Visitor Analytics
  2. Negar o papel de contribuinte quando a notificação é exibida
  3. Ou se a notificação já tiver sido fechada, basta ir a Gerenciar websites e identificar o(s) website(s) que têm seu papel no status Pendente e Negá-lo (geralmente são os últimos websites da lista)

 

Para se remover de um site que você é um contribuinte:

  1. Faça o login na sua conta de Visitor Analytics
  2. Ir para Gerenciarsites
  3. Identifique o site para o qual você quer se retirar de ser contribuinte
  4. Clique no ícone Sair do site
  5. Insira a sua senha para confirmar e clique em Leave

Nota: A função de contribuição é aplicada por website e não por conta. Portanto, se você quiser que alguém seja seu contribuinte para múltiplos websites (ou vice-versa), você deve realizar os passos acima em uma base individual.

Planos Premium e Faturamento

Escolha o plano ou plataforma que mais lhe convém, pague à medida que cresce e mude os planos com base no desempenho, sempre que quiser. Sem compromisso.

Temos vários planos baseados no tráfego do website: assim você pode selecionar aquele que se encaixa no tráfego do seu website. Se você mudar de idéia e seu site pode ter maior tráfego, você pode mudar de plano a qualquer momento. Veja os nossos pacotes aqui.

Se você está procurando por um plano personalizado apenas para o seu site de alto tráfego, basta nos deixar uma linha e nós faremos isso acontecer.

Qualquer um dos planos adquiridos é atribuído a um website, não a conta inteira. Portanto, o processo de atualização é feito individualmente para cada website.

Não, você pode usar o plano Free por um tempo indefinido. No entanto, existem algumas limitações para o plano gratuito, sendo a mais importante as visitas de 400 páginas incluídas por mês . Confira aqui todas as características incluídas para os nossos planos e seus limites.

Quer você esteja em um plano mensal ou anual de Análise de Visitantes, você pode mudar de plano a qualquer momento!

Siga estes passos para alterar o seu plano de subscrição:

  1. Faça login na sua conta Visitor Analytics
  2. Selecione o seu site
  3. Ir para Configurações de Assinatura
  4. Selecione Plano de Mudança
  5. Selecione um novo plano anual ou mensal e proceda ao pagamento

Nota: Um Plano Premium superior ou inferior refere-se a uma assinatura da Visitor Analytics que oferece um maior ou menor número de visitas por mês do que a sua assinatura atual.

 

Mudando o mesmo Plano Premium do ciclo de faturamento mensal para o ciclo de faturamento anual O novo Plano Premium começará imediatamente e a amortização se aplicará ao pagamento do novo Plano Premium, se aplicável.

Mudança para um Plano Premium superior: Mensal para Mensal ou Anualmente para o ciclo de faturamento O novo Plano de Prêmio começará imediatamente e a adoração se aplica ao pagamento do novo Plano de Prêmio, se for o caso.

Mudança para um Plano de Prêmio mais alto: Ciclo de faturamento mensal a anual O novo Plano Premium começará imediatamente e a adoração se aplica ao pagamento do novo Plano Premium, se for o caso.

Mudança para um Plano de Prêmio mais alto: O novo Plano Premium começará imediatamente e a adoração se aplicará ao pagamento do novo Plano Premium, se aplicável.

Mudandopara um Plano Premium de menor preço O novo Plano Premium com um preço mais baixo começará assim que o Plano Premium atual terminar.

Mudando o mesmo Plano Premium do ciclo de faturamento anual para o ciclo de faturamento mensal O novo Plano Premium começará assim que o Plano Premium Anual terminar.

Nota: Para evitar qualquer interrupção do serviço, as assinaturas de aplicativos são definidas para serem renovadas automaticamente. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, se você não precisar mais dela.

Todas as facturas serão emitidas mensalmente ou anualmente, com base no seu plano de subscrição, Além disso, pode visualizá-las e descarregá-las a qualquer momento. Os detalhes da fatura serão os que você preencher nas suas Configurações de Assinatura, sob o formulário de Informações de Faturamento.

Siga estes passos para actualizar as suas informações de facturação:

  1. Entre na sua conta Visitor Analytics
  2. Selecione o seu site
  3. Clique em Configurações e, em seguida, selecione Configurações de Assinatura
  4. Atualize seu formulário de Informações de Faturamento antes que a próxima fatura seja emitida

Adicionar um cartão de crédito ao seu Visitor Analytics lhe permitirá adquirir uma atualização ou alterar seu plano de assinatura de um site.

Para adicionar um novo cartão:

  1. Faça login na sua conta de Visitor Analytics
  2. Selecione o seu site
  3. Ir para Configurações de Assinatura
  4. Clique em Adicionar cartão de crédito. Isto só é visível se nenhum cartão anterior foi armazenado
  5. Introduza os seus dados de facturação, o número do cartão, a sua data de validade e o CVC/CVV
  6. Clique em OK para guardar os detalhes

Nota: Se ainda não foi adicionado nenhum cartão de crédito à sua conta, você também pode adicionar um diretamente ao atualizar para um plano de assinatura do Visitor Analytics

Alterar os detalhes do cartão existente

Se você quiser alterar os detalhes do seu cartão de crédito registrado, por favor siga estes passos:

  1. Entre na sua conta de Visitor Analytics e seleccione o seu site
  2. Ir para Configurações de Assinatura e
  3. Clique em Update card details
  4. Digite os novos detalhes
  5. Clique em Salvar

Todas as facturas serão emitidas mensalmente ou anualmente, com base no seu plano de subscrição, e poderá visualizá-las e descarregá-las a qualquer momento. Siga estes passos para visualizar e descarregar a sua factura:

  1. Faça login na sua conta de Visitor Analytics
  2. Selecione o seu site
  3. Vá para Configurações -> Configurações de Assinatura
  4. Ver e descarregar a factura necessária

Nota: se você tem vários sites e planos de assinatura, você pode ver todas as suas faturas em um só lugar, indo paraAdmin(canto superior direito) e selecione a opçãoFacturas(consulte a pergunta anterior para obter mais detalhes).

Vá até Minhas faturas e verifique a lista de todas as suas faturas para todos os seus sites em um só lugar.

Notas importantes com antecedência:

  1. Estas facturas referem-se apenas a "websites não-WiX". A facturação para os sites WiX é feita separadamente no WiX.
  2. Os invoces aparecem na sua conta dentro de 24 horas após a compra.
  3. Esta visualizaçãoinclui todas as faturas de todos os sites adicionados à sua conta do Visitor Analytics. Se você quiser ter uma lista apenas de faturas de sites específicos, por favor, vá para asconfigurações do site.

A tabela é composta pelas seguintes colunas:

  • Data de facturação: Data em que a factura foi criada
  • URL: Refere-se ao endereço de Internet do website a que esta lei se refere
  • Quantidade: O montante de faturamento em USD (outras moedas estarão disponíveis em breve)
  • Status: Status do pagamento (pago, não pago, etc.)
  • Ver Factura: Ao clicar nos ícones correspondentes desta tabela, será encaminhado para o download em PDF de cada factura.

Lamentamos ver-te partir!

Se você tem certeza de que gostaria de cancelar sua assinatura da Visitor Analytics, seja em uma assinatura mensal ou anual da Visitor Analytics, você pode cancelar seu plano a qualquer momento (mas nós apreciaríamos muito seu feedback antes, para que possamos melhorar nosso serviço e atender aos seus padrões no futuro).

Siga estes passos para cancelar o seu plano de assinatura:

  1. Faça login na sua conta de Visitor Analytics
  2. Selecione o seu site
  3. Ir para Configurações de Assinatura
  4. Clique em Cancelar subscrição actual

Nota: Você ainda será um cliente premium até o final do seu ciclo de faturamento (seja mensal ou anual) e uma vez que o ciclo termine, seu plano será automaticamente rebaixado para o plano Free com visitas e recursos limitados.

Lamentamos não termos correspondido às suas expectativas! Você só poderá ser reembolsado sob as seguintes condições, enquanto que as taxas de cobrança cobradas pelo terceiro fornecedor de pagamento, Braintree, podem não ser reembolsadas:

  1. plano de pagamento mensal: até o 3º dia do primeiro ciclo de pagamento, portanto, somente nos 3 primeiros dias de ser um usuário pagante.
  2. plano de pagamento anual: até o 10º dia do primeiro pagamento, portanto somente nos 10 primeiros dias de ser um usuário pagante.
  3. excluindo o acima mencionado, os reembolsos não são concedidos sob nenhuma condição.

Para emitir um reembolso, por favor contacte-nos através do nosso formulário de apoio, mencionando o motivo do reembolso e o link do seu website.

Funcionalidade do recurso

Se você quiser abrir o aplicativo Visitor Analytics Web-App no seu celular, geralmente é necessário abrir um navegador primeiro, digitar o endereço da página da Web, pesquisar e, em seguida, fazer login. Tudo isso leva um tempo relativamente longo. Se você marcar uma página no seu navegador, você economiza muito tempo. Funciona de forma semelhante a um aplicativo móvel, mas não consome a memória do seu telefone. Aqui estão alguns passos para criar um atalho de painel de controle do Visitor Analytics para dispositivos Android e iOS de forma rápida e fácil.

Android

  1. Entre no seu navegador móvel
  2. Na barra de endereço introduza este linkhttps://app.visitor-analytics.io/
  3. Selecione o botão " trêspontos" no canto superior direito do seu navegador
  4. SelecioneAdicionar a Home
  5. Dê um nome ao aplicativo e selecioneAdicione
  6. Comece o web-app facilmente a partir do seu ecrã de casa no seu telefone

Nota: Os botões e ícones podem diferir dependendo do navegador utilizado (alguns navegadores não oferecem mais essa possibilidade).Por exemplo..: Chrome, Opera, DuckDuckGo são mais ou menos o mesmo.O Firefox tem um pequeno ícone caseiro com um "+" dentro.Edge fornece os "três pontos" -icon no canto inferior direito.

 

iOS

  1. Entre no seu navegador móvel Safari
  2. Na barra de endereço introduza este linkhttps://app.visitor-analytics.io/
  3. Selecione o botão " compartilhar" do lado mais baixo do seu navegador
  4. Selecione "Adicionar ao ecrã inicial".
  5. Dê um nome ao aplicativo e selecione "Adicionar"
  6. Comece o web-app facilmente a partir do seu ecrã de casa no seu telefone

Você pode facilmente exportar os dados dos seus visitantes ou o histórico de visitas como .csv ou .xlsx a qualquer momento! Para o fazer, por favor siga estes passos:

  1. Entre na suaconta de Análise de Visitantese selecione o seu Website
  2. No menu do lado esquerdo, selecione omenu Exportar
  3. Escolha os dados que deseja exportar (Visitantes/ Visitas)
  4. Selecione ointervalo de tempo e o tipo de arquivo e clique em Exportar

Nota: Você só pode exportar dados para um intervalo de tempo de 31 dias!

Campanhas URL ou parâmetros UTM NÃO são configurados com o aplicativo Visitor Analytics. Eles são apenas reconhecidos automaticamente pelo aplicativo toda vez que um visitante usa um UTM-Link que você configurou e incorporou em outro lugar. Aqui vocêpode saber mais sobre as Campanhas UTM.

E se você pudesse dividir e verificar seus visitantes capmagne por parâmetros como "fonte" ou "meio" e ver facilmente quais parâmetros lhe trazem o maior número de visitantes?

Para saber a referência exata (por exemplo, newsletter), meio de marketing (orgânico, PPC, banner), nome da campanha ou outras informações que podem ser rastreadas, basta adicionar parâmetros de campanha às suas campanhas URL.

Por favor, siga os passos abaixo para o fazer:

  1. Vá para a nossa ferramenta Construtor deCampanhas
  2. Adicione seu URL e preencha o formulário com os parâmetros desejados (por exemplo, signup_button)
  3. Copie o URL resultante
  4. Adicione-a aos seus links

Feito! Confira nossoguia completo para usar CampanhasURL(exemplos incluídos) para aproveitar ao máximo a sua análise.

Como somos um aplicativo analítico, precisamos respeitar as leis e políticas de privacidade e só podemos oferecer uma localização aproximada dos visitantes.

A fim de compreender esta característica em mais detalhes, aqui estão algumas coisas a considerar:

  1. Normalmente, um Provedor de Serviço de Internet oferece uma localização aproximada de um determinado endereço IP (por exemplo, cidade e, às vezes, bairro), por razões de segurança. Agora, quando mostramos a localização do visitante, somos obrigados por lei a não mostrar o endereço real fornecido (este é o segundo nível de anonimato exigido por lei), por isso também mostramos uma localização aproximada.
  2. Se as visitas são realizadas através de telemóveis, a localização é dada pela torre Wi-Fi principal do fornecedor de Internet (que normalmente não está localizada na mesma rua que os visitantes).
  3. Verificamos os locais com base nos endereços IP, e cada IP é registado com uma localização aproximada pelo serviço que o atribuiu. Estamos a utilizar estes dados tal como são registados e actualizados por cada fornecedor de Internet e exibimo-los tal como estão.

Nota: O pino do local se move de um lugar para outro, sobre uma determinada área, toda vez que você atualiza o mapa. O raio é respeitado pelo aplicativo e ele move o pino por toda parte naquela área específica, justamente para não dar a impressão de que o visitante está vindo exatamente daquele local, mas daquela área.

Dependendo do seu botão, a nossa resposta pode ser diferente.

Se o seu botão está levando a outra página dentro do seu site ou a um documento com a URL do seu site, você pode rastrear o botão usando o recurso de campanha URL. Por favor, siga os passos abaixo para fazê-lo:

  1. Vá para o nosso criador do UTM
  2. Desça a página, Adicione o URL do seu site e preencha o formulário com os parâmetros desejados (por exemplo: signup_button)
  3. Copie o URL resultante
  4. Adicione-a ao seu botão, como <a href="_seu_url_resultado_">button</a>
  5. Feito! Verifique as estatísticas das suas campanhas URL.

Outra maneira de rastrear quem enviou/assinou ou simplesmente selecionou um determinado botão, é criar uma página oculta de "Obrigado" no seu site (estar oculto permitirá que você tenha estatísticas mais precisas) e vinculá-lo ao seu botão. Desta forma, os seus visitantes serão redireccionados para essa página específica, que pode ser configurada como umapágina de Conversão.

Os sites da Web armazenam frequentemente cookies e outros dados no seu Mac. Esses dados podem incluir informações que você forneceu, tais como seu nome, endereço de e-mail e preferências. Esses dados ajudam os sites a identificá-lo quando você retorna ao site e podem fornecer serviços para você e mostrar informações que podem ser de seu interesse.

Nosso aplicativo está aplicando um cookie em seu site, quando você opta por ignorar suas próprias visitas. Certifique-se de que os cookies não estejam bloqueados no Safari, para que sua opção "ignorar suas próprias visitas" permaneça ativa. Para ativar seus cookies, acesse Safari -> Preferências -> Privacidade e desmarque a opção "Bloquear todos os cookies" e, em seguida, recarregue o aplicativo.

Entendemos que você está recebendo visitantes que são difíceis de explicar, mas, infelizmente, não podemos lhe dar informações sobre a origem do tráfego.

A sua página web é muito provável em todo o mundo, por isso as visitas podem ser reais. Além disso, os visitantes podem usar uma ligação VPN para navegar na Internet, por isso a sua localização real não pode ser identificada.

Uma solução para isso seria ignorar as visitas por IPs. Basta adicionar os IPs indesejados à sua lista negra e não verá mais visitas deles nas suas estatísticas.

Infelizmente, não podemos bloquear nenhum usuário de vir ao seu site, mas apenas ignorá-los. Se você quiser ignorar visitas de um IP específico ou de uma classe de IPs, basta seguir os passos do artigo seguinte: COMO IGNORAR AS MINHAS PRÓPRIAS VISITAS OU UM IP?

Note que mesmo que ignore as visitas desse IP, as visitas continuam a ser realizadas, mas não são exibidas nas estatísticas. Outra coisa que deve ser considerada, é que alguns dos seus visitantes podem utilizar a ligação VPN, mesmo que sejam da sua região de interesse. Neste caso, você pode não querer ignorar as visitas deles.

O Visitor Analytics é um aplicativo de análise que facilita a leitura e a compreensão do tráfego do seu site. Você pode simplesmente ver de onde veio o seu público (referências), IP e localização, dispositivo, tamanho do display, sistema operacional, navegadores e seu comportamento no seu site, páginas visitadas, gravações, as áreas com as quais eles interagem mais, etc.

Só podemos fornecer-lhe análises sobre o seu site, para que possa ter uma melhor visão geral sobre como está a actuar ou como comunicar mais. Devido a algumas políticas de privacidade, os aplicativos analíticos não estão autorizados a coletar e-mails ou quaisquer outras informações confidenciais.

Os visitantes podem frequentemente usar conexões VPN ou ter IPs dinâmicos, mas eles usam o mesmo navegador para navegar no seu site. Nós rastreamos os visitantes com base no seu navegador em uso. Se eles usam o mesmo navegador mas têm IPs diferentes, nós os reconhecemos como os mesmos visitantes.

Você também pode ver o mesmo endereço IP como Novo visitante várias vezes. Se o IP for do mesmo router para vários utilizadores, todos eles aparecerão como visitantes únicos, uma vez que são pessoas novas que utilizam dispositivos diferentes e navegadores implicitamente diferentes, mas têm o mesmo IP. Isso pode acontecer em escritórios ou onde quer que haja mais pessoas usando o mesmo roteador Wifi.

Para ver todo o histórico de um IP, basta clicar no próprio IP e depois em "Ver Histórico".

Note que nem todos os websites estão a partilhar o seu referrer. Recomendamos que você verifique se a política de indicação está ativada, para os sites que você está esperando uma indicação. Há algumas ferramentas que podem permitir que você descubra se seus sites em questão têm a política de indicação ativada.

Configurações do site

Nesta vista pode agrupar páginas idênticas com URLs diferentes (ou seja, a mesma página de produto para artigos diferentes) do seu website para estatísticas agrupadas.

Imagine que você tem um site de comércio eletrônico. Há uma grande chance de você ter a mesma página de "Obrigado" para todas as compras de produtos no final do checkout (mesmo que esta página tenha parâmetros dinâmicos diferentes em sua URL, com base na compra). Se vocênão agrupar essas URLs, você verá os dados em cada página de "Obrigado", mesmo que seja a mesma. O agrupamento destas URLs permite que você veja estatísticas combinadas para esta página, mas isso não mudará seus dados.

Se você quiser adicionar uma nova página dinâmica para o site selecionado, por favor clique em "Adicionar Página Dinâmica". Um novo modal será aberto para o qual você tem que preencher os campos. Experimente esta funcionalidade e analise os seus resultados, não há nada que possa correr mal e os seus visitantes não vão notar nada. Dica importante: Vocêpode ver as estatísticas de suas páginas dinâmicas auto-definidas em vários lugares (ou seja, se você for a Páginas -->Visitas a Páginas).

Se você for apenas a Settings -> Page settings, você pode criar um tipo de conversão para cada uma de suas páginas/grupo de páginas importantes.

Por exemplo, se você tiver essas páginas: Loja e Carrinho, você pode adicionar ambas como um tipo de conversão chamado"possível comprador". Se você fizer isso, você pode ver os visitantes que chegam a essas páginas (uma ou todas) como visitantes de Conversão do tipo"possível comprador".

Além disso, se você tiver a página"obrigado pela sua compra", você pode defini-la como uma conversão chamada"cliente fiel". Se um visitante está chegando a mais tipos de conversões você pode vê-los dentro da lista de visitantes como: Tipos de conversões: possível comprador, cliente leal

Você também pode ter uma visão melhor sobre o número dessas páginas vistas, se você for para Páginas -> Páginas de Conversão

Veja este artigo, pode ser de ajuda.

Quando a sua análise mostra as visitas tanto de si (ou da sua equipa) como de visitantes externos do seu website, pode tornar-se difícil determinar o seu desempenho de tráfego.

Existem duas maneiras de ignorar as suas visitas: a partir do seu navegador ou colocando um IP ou classe de IPs na lista negra.

✦ Para ignorar suas próprias visitas a partir de um navegador (não importa o IP), por favor siga os passos:

  1. Entre na sua conta de Análise de Visitantes e seleccione o seu Website
  2. Ir para Configurações do site
  3. Ligaro botão de alternância colocado em "Querignorar as suas próprias visitas?

Certifique-se de que o seu navegador permite cookies. Esta opção é aplicável apenas nesse navegador específico. Para ignorar as suas visitas de qualquer navegador/dispositivo, siga os passos da segunda opção,Ignore as visitas por IP

Esta configuração será ativada até que você a desative ou exclua os cookies do navegador. Por favor, certifique-se de que os seus cookies também são permitidos no navegador.

✦ Para ignorar visitas de um IP específico (incluindo o seu) ou de uma classe de IPs, por favor siga os próximos passos:

Se você quiser parar de rastrear o tráfego de IPs específicos (mesmo o seu IP), tudo que você tem que fazer é ir às suas configurações e aplicar os IPs que você quer ignorar:

  1. Entre na sua conta de Análise de Visitantes e seleccione o seu Website
  2. Ir para Configurações do site
  3. Insira o IP a ignorar e clique em Apply (Aplicar)

Ignore visitas de uma classe de IPs usando o símbolo * no final da etiqueta numérica - por exemplo, se uma classe de IPs começar com 192.168.123 basta adicionar 192.168.123.* e a classe inteira será ignorada.

Notas:Existem dois tipos de IPs: IPs estáticos e IPs dinâmicos. Ter um IP estático significa que seus endereços IPs não mudarão e você terá o mesmo IP todos os dias se você se conectar à mesma rede. Os IPs estáticos são uma opção para empresas e não para residências, porque são muito úteis para serviços dedicados, como servidores web ou FTP, servidores de hospedagem de computadores, e facilita aos serviços de geolocalização estimar com precisão onde você está.

Por outro lado, a maioria das pessoas tem um IP dinâmico e este vai mudar constantemente. E, como você pode imaginar, esses IPs são automaticamente dados pelo seu Provedor de Serviços de Internet e confiáveis com muito pouco trabalho do seu lado (ou nenhum), mas a geolocalização pode ser menos precisa.

Se você não conhece seu IP ou se é um IP estático ou dinâmico, apenasclique aquie você verá facilmente tudo sobre o seu IP se clicar em Mostrar-me mais sobre o meu IP.

Para citar um dos nossos parceiros favoritos: Visitor Analytics é 100% GDPR-ready, certificado ISO 27001, e 0% shady.

Portanto, se você quer rastrear com segurança sem obter o IP dos seus visitantes devido a preocupações com a privacidade no seu país, você está no lugar certo.

Aqui está um guia passo-a-passo para tornar anónimos todos os IPs dos seus visitantes:

  1. Entre na suaconta de Análise de Visitantese seleccione o seu Website
  2. Vá paraConfigurações do site --> Geral na barra de navegação à esquerda
  3. Procure o azulejo "Anonimizar os IPs dos meus visitantes", active o interruptor e clique em "Guardar".

Uma vez que a opção de anonimização esteja ativada, os IPs de todos os seus visitantes não serão armazenados.

Ao selecionar a anonimização dos IPs, você nunca verá nenhum endereço IP dentro do Visitor Analytics. Estamos rastreando seus visitantes através de um cookie e não através do endereço IP e isso não afetará em nada seus dados.

Se você for apenas às Configurações Gerais do site selecionado, será exibida uma área "Preferências de Notificação" onde o endereço de e-mail e a freqüência dos relatórios podem ser facilmente alterados e salvos.

Tudo sobre a funcionalidade correspondente do aplicativo e muito mais pode ser encontrado aqui.

Se você quiser usar o Visitor Analytics em vários domínios conectados ao mesmo site, nós temos suas costas! A lista branca de domínios está agora disponível em suas configurações e você pode começar a fazer a lista branca de domínios quantos você quiser.

Aqui está como esta funcionalidade pode ajudar o seu negócio!

Ao colocar um domínio na Whitelisting você pode incluir o código de rastreamento do seu site em outros domínios ou subdomínios que você possui e considerar parte do seu site ou negócio - como páginas de destino, blogs ou projetos temporários que você quer rastrear.

Basicamente, se o seu site é mywebsite.com, você pode fazer uma lista branca do seu código de monitoramento para blog.mywebsite.com, webinar.mywebsite.com, mywebsite.shopify.com e rastrear todas as visitas sob uma única conta e site Visitor Analytics. Não é necessário ter vários códigos de rastreamento e continuar trocando de página para ver as suas estatísticas! Siga estes passos para fazer uma lista branca dos seus domínios:

  1. Faça o login no seuAnálise de Visitantesconta e seleccione o seu site
  2. Ir paraConfigurações --> Geral
  3. Role para baixo e adicione seus domínios naWhitelisting de Domínios
  4. Clique em Aplicar

Depois de aplicar os domínios:

  • Para ver os domínios nas listas brancas, basta verificar as suas Configurações e ver o seu cartão de lista branca de domínios
  • Para excluir um domínio da lista branca, selecione o domínio e clique no ícone x
  • Adicionar e remover domínios à medida que o seu negócio cresce

A criação de uma lista branca do seu próprio domínio irá adicionar uma camada extra de segurança à sua conta, uma vez que irá impedir que outros domínios utilizem o seu script de localização!

A redefinição dos dados removerá todas asestatísticas do seu site, mas manterá as suas preferências. Se você preferir receber esses dados em seu e-mail, primeiro lhe enviaremos um link com o arquivo de estatísticas do seu site e, em seguida, redefiniremos os dados. Estes processos podem demorar até 24h, com base no tráfego do seu site e enquanto o processo de redefinição estiver em andamento, as suas estatísticas não serão rastreadas.

Para redefinir os seus dados, por favor siga os passos:

  1. Faça login na suaconta de Análise de Visitantese selecione o seu site
  2. Vá paraConfigurações do site --> Geral no menu do lado esquerdo
  3. Desloque-se para "Reiniciar dados" e clique no botão "Reiniciardados
  4. Selecione Enviardados por e-mail sevocê quiser ter uma cópia dos seus dados primeiro
  5. Insira sua senha para confirmar e clique em Redefinirdados

Todas as estatísticas existentes serão permanentemente apagadas por esta operação.Uma vez redefinidas as estatísticas, o processo não pode ser desfeito.

GA Importer

Nota importante na frente:Você só pode importar os dados uma vez por site!

Recomendamos vivamente que importe os seus dados depois de ter instalado com sucesso a nossa aplicação no seu website e de já ter pelo menos uma visita monitorizada por nós, para que haja continuidade.

Se você já tiver dados gravados com nosso aplicativo e quiser iniciar a sincronização, o importador irá buscar os dados até a primeira visita gravada por nós. Assim, seus dados se fundirão harmoniosamente com o que você já coletou de nós.

Você também pode importar seus dados GA no momento em que você tiver adicionado seu site dentro de sua conta VA, mesmo que nada tenha sido rastreado pelo nosso aplicativo ainda, mas então uma lacuna pode aparecer entre o momento em que você tiver iniciado a importação e o momento em que você tiver nosso código de rastreamento embutido e começar a rastrear dados conosco. Isso acontece porque o importador traz os dados até o momento em que você os iniciou neste caso, e os dados entre esses dois pontos no tempo serão perdidos, já que você só pode sincronizar seus dados uma vez por website.

Infelizmente, você só pode importar dados da sua conta do Google Analytics uma vez por website.

Sim, esta acção é possível. A única coisa é que isso só pode ser feito em sites diferentes, não no mesmo. Uma importação só é possível uma vez por website.

Tudo o que você precisa fazer para importar os dados de outro website de outra conta GA, é remover as permissões da sua conta do Google para o aplicativo Visitor Analytics (para o já utilizado para importar conta de dados).

Você pode ver os dados importados instantaneamente, à medida que eles progridem. Seus dados serão importados ao contrário, desde a data mais recente até a mais distante no passado.

Normalmente leva um dia para importar um ano de dados da AG, dependendo da quantidade de dados.

Não, os dados importados da GA são independentes, eles não serão contados como parte das visualizações de página incluídas no seu plano.

Não, o módulo Importação está disponível para todos os nossos planos, incluindo o GRATUITO.

 

Uma vez importados os dados da sua AG para o seu site em VA, são considerados dados do Visitor Analytics. Portanto, se você redefinir seus dados de VA, o GA também será apagado.

Observe que você só pode importar dados da AG uma vez por website, mesmo que você os redefina depois.

Infelizmente, esta ação não pode ser executada, a menos que você exclua o site da sua conta. Uma vez iniciado, não pode ser interrompido/pausado durante o processo.

Não encontrei aqui resposta para o meu impasse.

Nós estamos aqui para ajudar! Sinta-se à vontade para nos contactar, se não encontrar a resposta na página FAQ, nem no nosso Centro de Ajuda.

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