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Conversion Funnel / Funil de Conversão

TL;DR

O funil de conversão refere-se à viagem do visitante em um site, que está passando por várias etapas consecutivas, como interesse, desejo e ação, desta forma transformando um simples visitante em um comprador/subscriber/lead/etc. O funil de conversão pode ajudar a visualizar todo este processo de marketing, tornando-o mais facilmente controlável.

Sobre os Funis de Conversão

Um funil de conversão (por vezes referido como funil de marketing ou venda) é uma frase de marketing utilizada para descrever a viagem de um formulário de cliente sendo um visitante aleatório para se tornar um comprador, assinante, líder ou outra forma de conversão. A analogia do funil é usada para explicar a forma como o visitante ou usuário é guiado através do processo de tomada de decisão até a etapa final de compra de um produto, download de um documento, ou tomar qualquer outra ação relevante em um website.

O que é um exemplo de um funil de conversão?

O funil de conversão pode ter vários estágios para o visitante deslizar, mas o funil de conversão mais básico pode ser retomado para isso:

Conscientização ↓ Interesse ↓ Desejo ↓ Ação

Formas mais elaboradas de funis de conversão podem incluir etapas como consciência, interesse, consideração, avaliação, decisão, geração de leads, compra, lealdade, defesa da marca e outras.

Por que os funis de conversão são importantes?

Os funis de conversão ajudam os marqueteiros e proprietários de empresas a ver o panorama geral e compreender o fluxo através do qual um potencial cliente aterra num website e depois toma uma acção desejada, transformando de um simples visitante num visitante de conversão. Este processo é comparado a um funil porque o visitante está deslizando pelo site em direção ao ponto de conversão.

Cada negócio tem um funil de conversão desde o início se vende/oferta um produto ou serviço, mas é importante definir este funil para facilitar a gestão e potencial melhoria. Através de pesquisa de tráfego no website, análise de dados e testes, o funil pode ser otimizado para gerar mais conversões.