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Stickiness / Adesividade

TL;DR

Stickiness refere-se ao tempo gasto na página ou ao elevado número de páginas visitadas em várias sessões pelo mesmo visitante ou utilizador.

O que é a aderência do cliente?

A aderência do Cliente ou à web refere-se ao processo de um visitante visitar repetidamente um determinado site, para (re)navegar em várias páginas e passar mais tempo nas páginas de um site. A aderência é frequentemente medida na média de minutos por mês gastos pelos visitantes ou em termos de visualizações de páginas. Além disso, a viscosidade pode se referir a: Sessão adesiva que se refere à tendência de um cliente (ou visitante) para passar mais tempo em um site em cada visita ao site; Stickiness do site, ou uso repetido, refere-se à tendência de um cliente (ou visitante) para revisitar as páginas várias vezes ao longo de várias sessões.

Como aumentar a aderência no site?

A adesividade implica um excelente processo de "onboarding" focado no envolvimento e até mesmo na jogabilidade para motivar os visitantes a voltarem ao site e aderirem ao mesmo. Para aumentar o stickiness de um site, as seguintes táticas podem ser consideradas: Criar um processo de onboarding suave Fornecer conteúdo atraente e relevante Adicionar links internos para referências cruzadas e manter o visitante dentro do site para mais informações Permitir que o usuário personalize seu painel de controle (por exemplo, Slack)