Cum schimbă AI viitorul marketingului digital

Datorită abilității sale de a colecta și analiza cantități uriașe de date, precum și capacității de a prezice tendințele viitoare și de a automatiza activitățile care necesită mult timp, inteligența artificială transformă strategiile de marketing. Aflați cum aici.

Datele reprezintă de mult timp combustibilul care alimentează marketingul digital, succesul fiind dictat de capacitatea unei companii de a exploata pe deplin această resursă în limitele restricțiilor stabilite de reglementările privind confidențialitatea datelor.

Aici intervine AI și modul în care AI schimbă viitorul marketingului digital

Pe măsură ce cantitatea de date disponibile pentru agenții de marketing a explodat, la fel a crescut și nevoia de a găsi modalități mai bune de utilizare a acestor informații.

Acest lucru explică de ce adoptarea AI a crescut atât de mult în ultimii ani - de la 29% dintre marketeri în 2018 la 84% doar doi ani mai târziu (Salesforce).

Având în vedere acest lucru, fără îndoială ați auzit de AI, dar nu sunteți sigur de valoarea sa și de modul în care este utilizată - atât acum, cât și în viitor.

Nu vă temeți, ajutorul este pe drum!

Ce este inteligența artificială?

Inteligența artificială - sau AI pe scurt - este un domeniu larg al informaticii care proiectează mașini pentru a îndeplini sarcini care necesită, de obicei, inteligența umană.

Mai simplu spus, aceasta permite software-ului să gândească, să citească și să reacționeze într-un mod asemănător cu cel uman atunci când i se oferă o cantitate suficient de mare de date cu care să lucreze. De asemenea, permite mașinilor să învețe din experiență și să își adapteze comportamentul la realitățile noilor date fără intervenția umană.

În ultimii ani, IA a devenit un instrument esențial într-o serie de industrii care includ asistența medicală, finanțele și, prietenul nostru, marketingul.

Este peste tot în jurul nostru, alimentând totul, de la Siri și identificarea fețelor la mașini care se conduc singure, asistenți inteligenți și chatbots. Dar, în ciuda numeroaselor exemple evidente, mult mai multe aplicații și instrumente de inteligență artificială funcționează de fapt în liniște în spatele scenei - făcând viața mai ușoară pentru toată lumea.

În cele din urmă, totul se reduce la bani.

Inteligența artificială este populară datorită sumelor de bani pe care le economisește companiilor și pentru modul în care generează venituri. Netflix, de exemplu, estimează că a economisit peste 1 miliard de dolari prin alimentarea motorului său de recomandări cu învățare automată.

Este, de asemenea, o afacere mare prin ea însăși. În 2025, se preconizează că piața globală de inteligență artificială va valora 190,6 miliarde de dolari - de peste opt ori mai mult decât valora în 2018(MarketsandMarkets).

Care sunt beneficiile marketingului cu AI?

În trecut, specialiștii în marketing au fost, în mod normal, ezitanți în ceea ce privește integrarea inteligenței artificiale în sistemele și procesele lor.

Acest lucru s-a schimbat dramatic în ultimii cinci ani, marketerii de astăzi înțelegând mai bine valoarea pe care ființele AI o au în activitatea lor:

• Un ROI mai mare al marketingului: AI învață din surse de date, cum ar fi lead-urile, conversiile și interacțiunea cu site-ul web, pentru a îmbunătăți întregul ciclu de vânzări, automatizând în același timp o mulțime de muncă - reducând costurile strategiei dvs. de marketing digital
• O experiență mai bună a clienților: Inteligența artificială le permite agenților de marketing să eficientizeze călătoria consumatorului, cu o comunicare mai bine direcționată și personalizată, care este livrată în momentele ideale - îmbunătățind astfel reputația mărcii lor în acest proces
• Eficiență îmbunătățită: AI permite companiilor să automatizeze activitățile care necesită mult timp, cum ar fi e-mailurile și postările pe rețelele sociale, sporind viteza și acuratețea, eliberând în același timp angajații pentru a se concentra pe sarcinile care ar beneficia cel mai mult de o atingere umană
• Mai multă utilitate a datelor: AI vă îmbunătățește capacitatea de a analiza rapid și precis cantitățile uriașe de date pe care le aveți la dispoziție, permițându-vă să integrați comportamentul și tendințele consumatorilor în strategia de marketing
• O mai bună inteligență a consumatorului: AI vă permite să faceți predicții despre comportamentul clienților pornind de la datele istorice, îmbunătățind totul, de la nivelul stocurilor până la recomandările clienților și stabilirea prețurilor produselor
• Personalizare sporită: Capacitatea inteligenței artificiale de a valorifica instantaneu cantități uriașe de date permite hiperpersonalizarea strategiei dvs. de marketing, integrând comportamentul trecut și predicțiile viitoare în furnizarea de conținut
• Un conținut mai bun: AI analizează fondul rapid de date de segmentare și date istorice pentru a determina conținutul la care clienții individuali vor răspunde cel mai bine, precum și cea mai eficientă modalitate de a-l livra.

Exemple de inteligență artificială în marketing

IA poate ușura fiecare aspect al muncii unui agent de marketing, putând fi găsite soluții pentru asistență pentru clienți, SEO, confidențialitatea datelor și așa mai departe.

Puteți citi mai jos câteva dintre cele mai izbitoare exemple de marketing cu inteligență artificială:

Chatbots

Aceștia sunt o apariție comună pe internet, iar cei mai mulți dintre ei sunt alimentați de AI, fără nicio implicare umană. Acestea reprezintă o modalitate utilă de a colecta informațiile personale ale utilizatorilor de internet și de a susține o conductă continuă de noi clienți potențiali, fără a fi nevoie de implicare umană.

Marketing prin e-mail

Inteligența artificială automatizează multe dintre sarcinile pe care le-ar face în mod normal un specialist în marketing prin e-mail. În prezent, aceasta poate evalua campaniile anterioare și poate utiliza aceste date pentru a crea automat, de exemplu, linii de subiect eficiente, precum și pentru a redacta conținut și a sugera imagini adecvate.

Gestionarea relațiilor cu clienții

Inteligența artificială permite companiilor să înțeleagă pe deplin modul în care clienții interacționează pe fiecare canal de marketing. De asemenea, CRM-urile bazate pe inteligență artificială permit companiilor să reducă rata de dezabonare, să prevadă vânzările și să gestioneze datele personale - menținându-le organizate și actualizate și ajutând companiile să respecte obligațiile privind protecția datelor.

Site web

Software-ul cu inteligență artificială permite companiilor să analizeze în detaliu performanța site-ului lor web, datorită analizei vizitatorilor site-ului, a ratelor de respingere, a hărților termice și așa mai departe - informații care pot fi utilizate pentru a îmbunătăți performanța site-ului web și, odată cu aceasta, experiența utilizatorului.

Viitorul marketingului este deja aici

Pe măsură ce cantitatea de date online continuă să crească exponențial, la fel va crește și importanța inteligenței artificiale - datorită capacității sale de a analiza rapid volume uriașe de date și de a lua decizii informate cu acuratețe.

Va mai trece mult timp până când mașinile vor funcționa la fel de eficient ca oamenii în fiecare activitate de marketing. Dar inovația va reduce decalajul în viitorul apropiat și va deveni din ce în ce mai eficientă în ceea ce privește îmbunătățirea strategiilor de marketing digital și furnizarea de informații bazate pe date despre tendințele și comportamentul consumatorilor.

Ca atare, AI va continua să fie un instrument vital pentru specialiștii în marketing digital, atât în prezent, cât și în viitor. Din acest punct de vedere, viitorul este deja foarte mult aici.