Predicții pentru viitoarele evoluții Martech

Tehnologia de marketing este vitală pentru afacerile moderne, dar peisajul martech se schimbă în fiecare zi. Aflați care sunt principalele tendințe care vă vor permite să vă pregătiți pentru viitor.

Martech a fost considerat de mult timp ca fiind principala cale folosită de companii pentru a optimiza strategiile de marketing în funcție de așteptările în schimbare ale consumatorilor și de inovația digitală.

Cu toate acestea, dezvoltarea tehnologică este implacabilă, iar în prezent există și peste 8.000 de instrumente martech din care se poate alege(Chief Martech).

Având în vedere acest lucru, poate fi dificil pentru specialiștii în marketing să știe ce soluții software să aleagă, să facă previziuni cu privire la modul în care se va schimba peisajul martech și cum să își pregătească cel mai bine propriile stive pentru viitor.

Și, în timp ce specialiștii în marketing ar trebui să acorde întotdeauna prioritate provocărilor actuale ale afacerii, este totuși important să fie atenți la tendințele cheie care cel mai probabil vor defini viitorul marketingului.

Acest articol separă grâul tendințelor viitoare de încredere de neghina mofturilor care vor dispărea rapid și trece în revistă predicțiile cheie pentru marketingul digital în anii următori.

Migrarea către cloud

Viitorul este, fără îndoială, cloud-ul, un termen care se referă la furnizarea de spațiu de stocare, putere de calcul sau software. Acesta este accesibil prin intermediul internetului, în loc să fie localizat la nivel intern, și este întreținut de către furnizorul de servicii.

Acesta aduce o serie de beneficii pentru comercianți - de la costurile de operare și ușurința de utilizare până la securitatea datelor și recuperarea în caz de dezastru.

Într-adevăr, migrarea către tehnologia cloud este deja în plină desfășurare, iar 67% din infrastructura companiilor va fi bazată pe cloud în 2025(IDC).

Depinde de specialiștii în marketing să decidă cum să valorifice cel mai bine potențialul cloud-ului pentru a permite experiențe excelente pentru clienți, dar aceasta este o tehnologie cheie care trebuie implementată pe măsură ce companiile avansează.

Optimizați Martech cu ajutorul formării

Lumea modernă este saturată de tehnologia în progres și de datele care o conduc, iar martech devine atât mai necesară pentru succes, cât și mai complicată.

În acest mediu, marketerii care nu adoptă pe deplin tehnologia riscă să ofere o experiență slabă clienților și să rămână în urma concurenței.

Cu toate acestea, 72% dintre specialiștii în marketing consideră că colegii lor sunt slab pregătiți în domeniul martech, ceea ce înseamnă că martech este subutilizat(Clevertouch Marketing).

O opțiune în acest caz este angajarea unui expert extern, dar aceștia sunt puțini și rare, iar taxele sunt ridicate. Ca atare, este mai bine să se ia în considerare, în schimb, dezvoltarea angajaților, astfel încât companiile să aibă un expert sau un campion intern - atât pentru martech individual, cât și pentru integrarea stivei.

Acordați prioritate confidențialității datelor

Datele au fost mult timp sângele vital pentru comercianții digitali, crescând sofisticarea campaniilor prin direcționarea și personalizarea utilizatorilor.

Cu toate acestea, au existat de mult timp preocupări legate de faptul că reglementările din industrie erau prea permisive și permiteau companiilor să exploateze datele personale - punând în pericol utilizatorii de internet.

Uniunea Europeană a introdus legea GDPR în 2018 și a impus limite reale cu privire la ceea ce pot face companiile cu datele personale ale cetățenilor UE. Cele care sunt găsite că nu protejează în mod adecvat aceste date riscă acum daune uriașe pentru reputație, alături de amenzi de până la 20 de milioane de euro sau 4% din cifra de afaceri globală pentru anul financiar anterior - oricare dintre acestea este mai mare.

Apariția acestei legi a marcat un nou început al unor reglementări mai stricte în materie de confidențialitate a datelor; guvernele din întreaga lume au urmat exemplul UE și și-au modelat propriile legi privind confidențialitatea pe baza GDPR - în prezent, 137 din 194 de țări au instituit o legislație pentru o mai bună protecție a datelor și a vieții private(UNCTAD).

Ceea ce înseamnă că legile privind confidențialitatea datelor sunt aici pentru a rămâne și vor continua să fie modificate și îmbunătățite. Ca atare, este vital ca agenții de marketing să colecteze, să stocheze și să utilizeze datele cu caracter personal într-un mod care să respecte aceste reglementări.

Aceasta este o sarcină complicată și consumatoare de timp. Pentru moment există Martech care poate ajuta companiile să își îndeplinească unele dintre responsabilitățile lor, dar utilitatea lor va crește în viitor, pe măsură ce instrumentele vor deveni mai sofisticate.

Hiperpersonalizarea experienței clienților

Având în vedere prevalența unor elemente precum chatbots, chat live și produse personalizate, experiența clientului este deja mai mult decât personalizată în prezent.

Cu toate acestea, personalizarea trebuie să continue să crească în viitor pentru a satisface așteptările tot mai mari ale consumatorilor, utilizatorii așteptându-se acum ca firmele să le recunoască preferințele unice și să se implice cu ei ca indivizi.

Acest lucru este posibil prin livrarea de mesaje, oferte și produse personalizate pentru fiecare persoană în parte.

În mod esențial, companiile care excelează în materie de personalizare generează o rată de creștere a veniturilor mai rapidă decât concurenții(McKinsey & Company).

Adoptați realitatea virtuală

Companiile care doresc să hiperpersonalizeze experiența clienților ar trebui să ia în considerare și realitatea virtuală.

Datorită căștilor specializate care îi scufundă complet pe consumatori în lumea virtuală, această tehnologie face legătura între lumea reală și cea virtuală și reprezintă o cale excelentă pentru companiile care doresc să se comercializeze într-un mod atrăgător.

Și, deși realitatea virtuală nu este încă un canal convențional pentru agenții de marketing, piața valorează deja 3,7 miliarde de dolari(Statista); multe companii experimentează deja cu ea datorită capacității sale de a oferi companiilor o experiență captivantă și personalizată.

Integrați Web 3.0

Web 3.0 - cunoscut și sub numele de Internetul lucrurilor - este acum în fața noastră. Acesta se referă la rețeaua tot mai mare de aparate și dispozitive inteligente și la datele care le permit comercianților să personalizeze comunicarea cu utilizatorii.

Se estimează că vor exista 75 de miliarde de dispozitive conectate la internet până în 2025(Statista), iar acest lucru se traduce într-o cantitate uluitoare de date pe care marketerii le pot folosi pentru a prezice comportamentul utilizatorilor și pentru a îmbunătăți parcursul clienților.

Acest lucru creează noi oportunități de marketing pentru întreprinderi, datele provenite de la aceste dispozitive permițând companiilor să prevadă mai bine tendințele și să formuleze strategii pentru a crește veniturile.

Profitați de datele dvs. disponibile

Dacă există o temă care se regăsește în aceste viitoare tendințe martech, aceasta este, fără îndoială, modul în care tehnologia le va permite comercianților să valorifice mai bine datele pe care le au la dispoziție.

Având în vedere acest lucru, instrumentele de analiză vor deveni din ce în ce mai importante pe măsură ce trece timpul, la fel ca și inteligența artificială și învățarea automată - două tehnologii care pot fi exploatate pentru a analiza rapid big data și a integra automat informațiile în sisteme și procese.

Dacă sunteți în căutarea mai multor informații despre cum să vă pregătiți strategia de marketing pentru viitor, am creat un PDF care poate fi descărcat gratuit.