Top 10 platforme pentru sondaje conforme cu GDPR

Există o multitudine de opțiuni în ceea ce privește platformele de creare a sondajelor, dar țineți cont de faptul că nu toate sunt conforme cu GDPR și ați putea ajunge să vă compromiteți politica de confidențialitate a datelor.

În acest articol explorăm cele mai bune 10 platforme de sondaje conforme cu GDPR, care pot fi utilizate în siguranță în contextul GDPR.

3 pași cheie pentru conformitatea cu GDPR

Având în vedere că GDPR acoperă o gamă atât de largă de date, poate fi o întreprindere uriașă să te asiguri că datele pe care le colectezi prin intermediul sondajelor tale sunt conforme cu GDPR.

Există 3 pași principali pe care trebuie să îi faceți:

1. Asigurați-vă că platforma de sondaje pe care o utilizați este conformă cu GDPR în primul rând
2. Cereți consimțământul utilizatorilor
3. Fiți transparenți în ceea ce privește scopul cercetării/feedback-ului dvs. și cine va avea acces la datele colectate.

Ce face ca un instrument de sondaj să fie conform cu GDPR?

Principalul criteriu ar fi ca platforma de sondaj să nu partajeze datele personale colectate cu alte terțe părți (de exemplu, agenții de publicitate). Datele trebuie să vă aparțină exclusiv dumneavoastră, utilizatorul.

În conformitate cu GDPR, există de obicei două părți implicate în colectarea datelor - procesatorul de date și operatorul de date.

Operatorul de date stabilește intenția și metoda prin care sunt prelucrate datele cu caracter personal, în timp ce persoana împuternicită de operator prelucrează datele doar în numele operatorului.

În acest caz, dumneavoastră sunteți controlorul de date, iar platforma de sondaje pe care o selectați este procesatorul de date.

Amândoi trebuie să respectați drepturile GDPR ale unei persoane fizice, care, în acest caz, este respondentul la sondaj. Drepturile acestora sunt următoarele: dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii cu consecințe juridice bazate exclusiv pe prelucrarea automată.

De asemenea, asigurați-vă că solicitați și semnați un acord de prelucrare a datelor (DPA) cu persoana împuternicită de către aceasta. Un DPA este un document obligatoriu din punct de vedere juridic între voi doi, care va reglementa orice prelucrare de date cu caracter personal efectuată de compania dvs. în orice scop comercial.

10 instrumente de sondaj recomandate conforme cu GDPR (fără o anumită ordine)

1. Analiza vizitatorilor

Abonamente începând de la 10,39 $/lună Citiți declarația noastră de conformitate cu GDPR.

Visitor Analytics este mai mult decât un instrument de sondaj. Este o aplicație de analiză all-in-one care vă permite să urmăriți traficul de pe site și comportamentul utilizatorilor (heatmaps, înregistrări ale sesiunilor, evenimente personalizate etc.).

În plus, caracteristica sa de feedback vă permite să creați sondaje și anchete cuprinzătoare care pot fi afișate direct pe oricare dintre paginile dvs. web - sub formă de pop-up sau pagină separată.

Funcția de sondaj Visitor Analytics vă oferă o mare flexibilitate în ceea ce privește personalizarea, permițându-vă să adăugați propriul logo și culori, precum și să personalizați alte setări distinctive.

2. Survey Monkey

Abonamente începând de la 18 dolari/lună Citiți declarația lor de conformitate cu GDPR.

Survey Monkey este un instrument ușor de utilizat care oferă modele de sondaje gata de utilizare în funcție de domeniul dvs. de cercetare.

Puteți alege între satisfacția clienților, studii de piață, cercetare online, satisfacția angajaților, cercetare academică și multe alte tipuri de șabloane de sondaj certificate de metodologi; personalizați întrebările în funcție de preferințele dvs. și începeți să colectați date în cel mai scurt timp.

Survey Monkey se integrează, de asemenea, cu peste 100 de aplicații și plug-in-uri, cum ar fi Salesforce sau HubSpot.

3. Survicate

Abonamente începând de la 65 $/lună Citiți declarația lor de conformitate cu GDPR.

Cu Survicate, puteți distribui sondaje prin e-mailuri și link-uri sau direct prin aplicații web și mobile.

Survicate vine cu o varietate de șabloane pe care le puteți alege, dintre care unele sunt gratuite (de exemplu, Corona Crisis Survey) și este excelent pentru echipele de marketing, asistență clienți și produse.

Survicate poate fi util pentru a crește numărul de recomandări, prin identificarea celor mai loiali clienți, și pentru a scădea rata de dezabonare, prin identificarea clienților nemulțumiți și rezolvarea problemelor lor înainte ca aceștia să decidă să plece.

4. Legenda sondajului

Abonamente începând de la 19 dolari/lună Citiți declarația lor de conformitate cu GDPR.

Survey Legend este un instrument de creare a sondajelor de tip drag and drop care vă permite să creați chestionare cu logică și ramificații complexe. Acest lucru înseamnă că respondentul poate fi redirecționat către o anumită întrebare sau chiar poate sări peste câteva întrebări în funcție de răspunsurile sale anterioare.

Sondajele pot include imagini și gif-uri și sunt personalizabile până la cel mai mic detaliu (fonturi, culori, fundal personalizat, etc.).

Acest instrument are opțiunea de a colecta adresele IP ale respondenților, dar atâta timp cât dezactivați această funcție, va fi conform cu GDPR.

5. Survey Anyplace

Abonamente începând de la 39 $/lună Citiți declarația lor de conformitate cu GDPR.

Survey Anyplace poate fi folosit pentru a crea sondaje sau chestionare, dar ceea ce face ca acest instrument să se deosebească de restul este funcția ReportR - un amestec de creator de evaluări și generator de rapoarte.

Respondentul completează sondajul și, în funcție de rezultatele sale, va primi un raport PDF personalizat care poate fi descărcat.

Vine cu mai multe integrări, inclusiv Facebook, și vă permite să vă personalizați testele sau chestionarele până la cel mai mic detaliu.

6. Survey Sparrow

Abonamente începând de la 21 dolari/lună Citiți declarația lor de conformitate cu GDPR.

Survey Sparrow este un instrument excelent pentru crearea de sondaje interactive. Cu această aplicație, puteți crea sondaje video pentru a vă menține respondenții implicați și este o alegere excelentă pentru NPS, HR sau orice alt tip de evaluare.

Cu Survey Sparrow, puteți colecta răspunsuri chiar și atunci când respondentul este offline.

Acest instrument are, de asemenea, o funcție de chatbot care vă permite să colectați date de la vizitatorii dvs. în timp ce aceștia navighează pe site-ul dvs. web.

Survey Sparrow poate fi integrat cu Intercom, Slack și alte aplicații.

7. Startquestion

Abonamente începând de la 49 $/lună Citiți declarația lor de conformitate cu GDPR.

Startquestion este încă un alt instrument excelent de creare de sondaje în conformitate cu GDPR. Acesta poate fi folosit pentru orice tip de cercetare sau colectare de feedback.

Puteți adăuga propriul logo și propriile culori la fiecare sondaj pe care îl creați și puteți chiar să vă configurați notificări, de exemplu, ori de câte ori un client lasă o recenzie proastă.

Sondajele și chestionarele create cu Startquestion pot fi trimise prin e-mail sau afișate ca un pop-up pe site-ul dvs. web.

8. Survio

Abonamente începând de la 27,90 dolari/lună Citiți declarația lor de conformitate cu GDPR.

Survio poate fi folosit pentru mai multe domenii de expertiză: satisfacția clienților, studii de piață, planificarea evenimentelor, satisfacția în domeniul sănătății, sondaje educaționale, personale sau sociale.

La fel ca multe alte instrumente similare, vine cu șabloane pe care le puteți personaliza, dar aveți, de asemenea, opțiunea de a vă crea propriul sondaj de la zero.

Survio vă permite să vă asociați întrebările cu imagini și videoclipuri și este ușor de utilizat. Această aplicație este disponibilă în mai multe limbi.

9. SoGoSurvey

Abonamente începând de la 25 $/lună Citiți declarația lor de conformitate cu GDPR.

Puteți folosi SoGoSurvey pentru a crea chestionare elaborate sau sondaje simple. Puteți chiar crea un singur sondaj în mai multe limbi diferite și toate rezultatele vor fi cumulate.

Paginile de asistență SoGoSurvey includ scurte videoclipuri explicative despre cum să vă configurați sondajele, ceea ce îl face un instrument excelent pentru începători.

De asemenea, vine cu posibilitatea de a le arăta utilizatorilor dvs. rezultatele sondajului odată ce acesta a fost finalizat.

10. Zonka

Abonamente începând de la 29 $/lună Citiți declarația lor de conformitate cu GDPR.

Zonka este ideală pentru sondajele de satisfacție a clienților și pentru măsurarea scorurilor net promoter, dar poate fi folosită și pentru toate celelalte verticale.

Sondajele create cu Zonka pot fi distribuite prin e-mail, SMS sau direct pe site-ul dvs.

Aplicația Zonka Survey App vă permite să colectați răspunsuri chiar și de la respondenți care sunt offline. Răspunsurile sunt stocate în aplicație și se sincronizează automat odată ce dispozitivul se conectează la internet.

De ce să așteptați?

După cum puteți vedea, există destul de multe opțiuni pentru a crea un sondaj conform cu GDPR. Unele sunt mai avansate decât altele, dar toate instrumentele menționate mai sus sunt conforme cu confidențialitatea. Alegeți-l pe cel potrivit pentru domeniul dvs. de cercetare și nu uitați să creați un link către politica de confidențialitate a site-ului dvs. în descrierea sondajului.