Visitor Analytics
Skip to main content
alt text
  • alt text
  • alt text

Optimizarea ratei de conversie (CRO)

Ce este optimizarea ratei de conversie?
Ce este optimizarea ratei de conversie?

TL;DR

Optimizarea ratei de conversie este procesul prin care procentul de conversii este crescut prin analiza metodică a datelor și testarea diferitelor versiuni ale aceluiași site web sau campanie de marketing.

 

Ce înseamnă Optimizarea ratei de conversie?

Înainte de a putea înțelege procesul de optimizare a ratei de conversie trebuie să știm ce reprezintă o conversie (de exemplu, plată, abonament, lead) și cum se calculează rata de conversie. Prin eforturile de optimizare a ratei de conversie, companiile reușesc să crească numărul de conversii fără a investi mai mulți bani în traficul de pe site-ul web, crescând astfel ROI (return of investment) și profitabilitatea generală. De cele mai multe ori, este mai rentabil să transformi vizitatorii actuali ai site-ului web în vizitatori convertiți (cumpărători, adepți, lead-uri etc.) decât să atragi noi vizitatori pe site-ul web.

Metode de optimizare a ratei de conversie a site-urilor web

CRO presupune aflarea a ceea ce caută vizitatorii atunci când navighează pe un anumit site web și oferirea celei mai ușoare modalități prin care aceștia să ajungă la acel lucru. Pentru cele mai bune rezultate, acest proces ar trebui să se bazeze întotdeauna pe analiza datelor și niciodată pe presupuneri sau presupuneri.

Înainte de a începe procesul de optimizare a ratei de conversie, trebuie să se înceapă cu un audit, să se cerceteze câteva repere din industrie pentru a vedea în ce situație se află rata de conversie actuală, să se identifice în ce parte a site-ului web poate fi îmbunătățită pâlnia de conversie și ce măsurători ar trebui îmbunătățite.

Există mai multe metode de optimizare a ratei de conversie, în funcție de KPI (key performance indicators) care se dorește a fi îmbunătățiți, dar 2 dintre cele mai populare sunt: observarea traficului pe termen lung (comportament, reluarea sesiunii, heatmaps) și testarea A/B (sondaje, segmentare și personalizare). Combinarea celor două pe o perioadă de timp bine planificată va îmbunătăți cu siguranță rata de conversie a site-ului web, dar trebuie să nu uităm să avem răbdare, deoarece nu este vorba de o soluție unică, ci de un proces continuu.