Skip to main content

Optimizarea ratei de conversie (CRO)

TL;DR

Optimizarea ratei de conversie este procesul prin care procentul de conversii este crescut prin analiza metodică a datelor și testarea diferitelor versiuni ale aceluiași site web sau campanie de marketing.

Ce înseamnă optimizarea ratei de conversie?

Înainte de a putea înțelege procesul de optimizare a ratei de conversie trebuie să știți ce reprezintă o conversie (ex. plată, abonament, lead) și cum se calculează rata de conversie. Prin eforturile de optimizare a ratei de conversie, companiile reușesc să crească numărul de conversii fără a investi mai mulți bani în traficul site-ului web, crescând astfel ROI (rentabilitatea investiției) și profitabilitatea generală. De cele mai multe ori este mai rentabil să transformi vizitatorii actuali ai site-ului web în vizitatori convertiți (cumpărători, urmăritori, clienți potențiali etc.) decât să atragi noi vizitatori pe site.

Metode de optimizare a ratei de conversie a site-ului web

CRO presupune a afla ce caută vizitatorii atunci când navighează pe un anumit site web și a le oferi cel mai simplu mod de a ajunge la el. Pentru cele mai bune rezultate, acest proces ar trebui să se bazeze întotdeauna pe analiza datelor și niciodată pe presupuneri sau presupuneri.

Înainte de a începe procesul de optimizare a ratei de conversie trebuie să începeți cu un audit, să cercetați câteva repere din industrie pentru a vedea în ce situație se află rata de conversie actuală, să identificați unde pe site poate fi îmbunătățit canalul de conversie și ce valori ar trebui îmbunătățite.

Există mai multe metode de optimizare a ratei de conversie, în funcție de KPI-urile (indicatori cheie de performanță) care sunt menite a fi îmbunătățite, dar 2 dintre cele mai populare sunt: observarea traficului pe termen lung (comportament, reluare a sesiunii, hărți termice) și testare A/B ( sondaje, segmentare și personalizare). Combinarea acestor două într-o perioadă de timp bine planificată va îmbunătăți cu siguranță rata de conversie a site-ului web, dar trebuie să vă amintiți să aveți răbdare, deoarece aceasta nu este o soluție unică, ci un proces continuu.