10 ключевых тенденций маркетинга, определяющих будущее

Нет времени ждать. Будущее уже наступило. Если вы еще не думаете о будущем маркетинга и martech, то вы быстро отстанете. Ознакомьтесь с некоторыми тенденциями в маркетинге, которые будут определять будущее еще долгие годы.

Искусственный интеллект

В наши дни искусственный интеллект присутствует практически везде, и эта тенденция сохранится далеко в будущем. В настоящее время ИИ можно найти в таких услугах, как создание контента, чат-боты, поисковые системы, аналитика данных, обработка естественного языка, персонализация и многое другое. Большинство компаний планируют увеличить свои инвестиции в ИИ, поскольку он имеет множество преимуществ: лучший опыт работы с клиентами, более инновационные продукты и услуги, экономия затрат, повышение производительности и улучшение процесса принятия решений.

Поскольку машинное обучение и глубокое обучение становятся все более совершенными, в будущем мы увидим гораздо больше ИИ.

Разговорный маркетинг и чатботы

Развитие ИИ может быть полезным для бизнеса и процессов, но когда дело доходит до взаимодействия с людьми, он может показаться слишком похожим на машину.

Люди не только хотят получать немедленные ответы, они хотят взаимодействовать в разговорной манере - как с реальным человеком. Это может несколько усложнить работу маркетолога, поскольку ИИ имеет свои пределы. Но если вы в последнее время общались с чат-ботом, вы увидите, что ситуация улучшается.

Используя более продвинутый ИИ, компании также могут создавать более персонализированные видеоролики и электронные письма, а также предоставлять виртуальных продавцов-консультантов. Все это позволяет компаниям встречаться с клиентами на их собственных условиях: когда, как и где они хотят.

Голосовой маркетинг

Не так давно единственным способом взаимодействия с устройствами был текст. Теперь вы можете взаимодействовать со многими устройствами, используя только свой голос.

Alexa, Siri и Google Nest значительно расширили возможности голосового взаимодействия.

Ищете что-то? Просто спросите Siri. Хотите купить новый гаджет? Просто попросите Google найти его для вас и купить.

Некоторые бренды уже делают это. Walmart Voice Order позволяет покупателям выбирать товары и добавлять их в корзину только с помощью голосовых команд. AmazonFresh также позволяет покупателям делать покупки через Alexa.

Визуальный поиск

Визуальный поиск делает голосовой маркетинг еще одним шагом вперед.

Люди больше не хотят описывать что-то голосом или текстом, используя конкретные ключевые слова, чтобы найти то, что они ищут. Проще просто искать по картинке. Это стало возможным с конца 2010-х годов, с разной степенью успеха.

Благодаря усовершенствованию искусственного интеллекта, Google Lens, Pinterest Lens и Amazon StyleSnap теперь могут осуществлять поиск по миллиардам изображений, чтобы найти то, что кто-то ищет, с гораздо большей точностью.

ASOS уже использует эту технологию для поиска точного товара или похожего товара в том же стиле на основе изображения.

Программная реклама

Многие считают программную рекламу передовой практикой, но есть и другие специалисты по цифровой рекламе, которые по-прежнему полагаются на ручные варианты торгов.

По мере развития искусственного интеллекта становится все проще работать с автоматизированной рекламой, а также доверять тому, что она достаточно точна, чтобы помочь генерировать лиды или максимально эффективно использовать ваш бюджет.

XR

XR (расширенная реальность), зонтичный термин для AR/VR/MR, набирает обороты в маркетинге в последнее десятилетие.

Чаще всего ее можно увидеть в играх и различных функциях телефонов, таких как фильтры, но вы также можете найти компании, использующие ее в своих интересах.

IKEA Place - хороший тому пример. Их AR-приложение позволяет людям размещать мебель ИКЕА в своих комнатах, чтобы проверить, подходит ли она по размеру и стилю к их потребностям.

Многие бренды, использующие XR, убедились в том, что эта технология позволяет создавать более реалистичные, персонализированные и захватывающие сюжеты, что дает людям возможность эмоционально связываться с брендом, повышая лояльность к нему и увеличивая количество покупок.

Предиктивная и дополненная аналитика

Нет никаких сомнений в том, что данные стали одним из самых больших игровых факторов в маркетинге за последние 10-15 лет. Без надежных и точных данных даже самые лучшие маркетинговые идеи с трудом приживаются.

На данный момент эту тенденцию практически невозможно остановить. ИИ и ML сделали еще больше возможностей для предиктивной аналитики и дополненной аналитики.

Как следует из названия, предиктивная аналитика помогает компаниям предсказывать будущее. В маркетинговых терминах это означает более сложное привлечение потенциальных клиентов, сегментацию клиентов и персонализацию.

Дополненная аналитика помогает автоматизировать подготовку и обмен данными, облегчая работу с большими массивами данных.

Маркетинг без кода

Для маркетолога нет ничего более неприятного, чем знать, что нужно сделать, но не иметь технических навыков, чтобы воплотить это в жизнь.

Обычно новые маркетологические технологии созда ются командами разработчиков программного обеспечения. И хотя они всегда будут необходимы, теперь маркетологи могут воспользоваться преимуществами опций без кода.

Цифровые активы, приложения, анализы и рабочие процессы могут быть созданы практически без навыков разработки.

Реклама на основе местоположения и AR

Все мы бывали в таких ситуациях: случайно обсуждаем продукт с другом или просто ищем его в Google, а затем в тот же день начинаем видеть рекламу этого продукта на Facebook, Instagram и YouTube. Это может быть немного жутковато и раздражающе, но это будущее рекламы.

Благодаря IoT все больше и больше устройств подключаются к сетям. Это позволяет сделать рекламу еще более персонализированной.

Представьте себе, что один и тот же продукт появляется на цифровых билбордах, когда вы проходите мимо, или в виде рекламы во время вашего любимого подкаста, или даже в виде AR-предложения, когда вы разговариваете по телефону.

Рекламодатели смогут персонализировать рекламу с повышенной точностью, основываясь на поведении человека, его местоположении и времени.

Реклама через мозговой интерфейс

Размещение рекламы непосредственно в сознании человека может показаться научной фантастикой, но это может быть ближе к реальности, чем мы думаем.

Первым шагом в этом новом виде маркетинга может стать Neuralink Элона Маска. Вставляя нити микронного размера в определенные участки мозга, люди теоретически смогут взаимодействовать с компьютерами и устройствами.

Кто знает, что получится из такой связи, и примут ли ее люди вообще, но это следующий логический шаг в области нейромаркетинга.

Несмотря ни на что, будущее маркетинга определенно за цифровыми технологиями. Какие тенденции вы уже изучаете? Дайте нам знать. А если вам нужна помощь, чтобы разобраться во всем этом, ознакомьтесь с нашим руководством.