Как искусственный интеллект меняет будущее цифрового маркетинга

Благодаря своей способности собирать и анализировать огромные объемы данных, а также способности предсказывать будущие тенденции и автоматизировать трудоемкую работу, искусственный интеллект трансформирует маркетинговые стратегии. Узнайте здесь.

Данные уже давно стали топливом для цифрового маркетинга, а успех диктуется способностью компании полностью использовать этот ресурс в рамках ограничений, установленных правилами конфиденциальности данных.

Здесь на помощь приходит ИИ, и как ИИ меняет будущее цифрового маркетинга

С увеличением объема данных, доступных маркетологам, возросла и потребность в поиске лучших способов использования этой информации.

Это объясняет, почему внедрение ИИ так резко возросло в последние годы - с 29% маркетологов в 2018 году до 84% всего два года спустя (Salesforce).

Учитывая это, вы, несомненно, слышали об искусственном интеллекте, но не уверены в его ценности и в том, как он используется - как сейчас, так и в будущем.

Не бойтесь, помощь уже на подходе!

Что такое искусственный интеллект?

Искусственный интеллект - или сокращенно ИИ - это широкая область компьютерной науки, которая разрабатывает машины для выполнения задач, обычно требующих человеческого интеллекта.

Проще говоря, он позволяет программному обеспечению думать, читать и реагировать подобно человеку, когда ему предоставляется достаточно большой объем данных для работы. Он также позволяет машинам учиться на опыте и корректировать поведение в соответствии с реалиями новых данных без вмешательства человека.

В последние годы ИИ стал необходимым инструментом в целом ряде отраслей, включая здравоохранение, финансы и, наш друг, маркетинг.

Он окружает нас повсюду: от Siri и распознавания лиц до самодвижущихся автомобилей, умных помощников и чат-ботов. Но, несмотря на множество очевидных примеров, гораздо больше приложений и инструментов с искусственным интеллектом на самом деле тихо работают за кулисами, делая жизнь проще для всех.

В конечном счете, все сводится к деньгам.

Искусственный интеллект популярен благодаря тому, сколько денег он экономит компаниям, а также благодаря тому, как он увеличивает доходы. Netflix, например, считает, что сэкономил более 1 миллиарда долларов благодаря использованию машинного обучения в своей системе рекомендаций.

Это также большой бизнес сам по себе. Ожидается, что в 2025 году мировой рынок ИИ будет стоить 190,6 миллиарда долларов - более чем в восемь раз больше, чем в 2018 году(MarketsandMarkets).

Каковы преимущества ИИ-маркетинга?

В прошлом маркетологи по понятным причинам не решались внедрять искусственный интеллект в свои системы и процессы.

За последние пять лет ситуация кардинально изменилась, и современные маркетологи лучше понимают, какую пользу приносит ИИ в их работе:

• Более высокая рентабельность маркетинга: ИИ учится на основе таких источников данных, как лиды, конверсии и взаимодействие с веб-сайтом, чтобы улучшить полный цикл продаж, автоматизируя при этом многие виды работ, что снижает затраты на стратегию цифрового маркетинга.
• Улучшение клиентского опыта: ИИ позволяет маркетологам упорядочить путешествие потребителя, обеспечивая более целенаправленную и персонализированную коммуникацию, которая предоставляется в идеальные моменты, повышая репутацию бренда в процессе.
• Повышение эффективности: ИИ позволяет компаниям автоматизировать трудоемкую работу, такую как электронная почта и посты в социальных сетях, повышая скорость и точность, освобождая сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на задачах, в которых наиболее полезен человеческий фактор.
• Больше пользы от данных: ИИ улучшает способность быстро и точно анализировать огромные объемы данных, имеющихся в вашем распоряжении, позволяя интегрировать поведение потребителей и тенденции в вашу маркетинговую стратегию.
• Улучшенный потребительский интеллект: ИИ позволяет вам делать прогнозы поведения потребителей на основе исторических данных, улучшая все аспекты - от уровня запасов до рекомендаций клиентам и ценообразования на продукцию.
• Повышенная персонализация: Способность ИИ мгновенно использовать огромные объемы данных позволяет гиперперсонализировать вашу маркетинговую стратегию, интегрируя прошлое поведение и будущие прогнозы в предоставление контента.
• Более качественный контент: ИИ анализирует быстрый пул данных сегментации и исторических данных, чтобы определить контент, на который лучше всего отреагируют отдельные клиенты, а также наиболее эффективный способ его предоставления.

Примеры применения искусственного интеллекта в маркетинге

ИИ может облегчить каждый аспект работы маркетолога, и можно найти решения для поддержки клиентов, SEO, конфиденциальности данных и так далее.

Ниже вы можете прочитать о некоторых наиболее ярких примерах применения искусственного интеллекта в маркетинге:

Чатботы

Их часто можно встретить в Интернете, и большинство из них работают на основе ИИ, без какого-либо участия человека. Это полезный способ сбора личной информации пользователей Интернета и поддержания непрерывного потока новых клиентов без участия человека.

Маркетинг электронной почты

Искусственный интеллект автоматизирует многие задачи, которые обычно выполняет маркетолог электронной почты. Теперь он может оценивать предыдущие кампании и использовать эти данные для автоматического создания эффективных тематических строк, например, а также для написания контента и предложения подходящих изображений.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Искусственный интеллект позволяет компаниям полностью понять, как клиенты взаимодействуют по всем маркетинговым каналам. CRM на базе искусственного интеллекта также позволяют компаниям сократить "отток", прогнозировать продажи и управлять персональными данными, сохраняя их в упорядоченном и актуальном состоянии и помогая компаниям выполнять обязательства по защите данных.

Веб-сайт

Программное обеспечение с поддержкой ИИ позволяет компаниям детально анализировать работу своего сайта, благодаря анализу посетителей сайта, показателей отказов, тепловых карт и так далее - информации, которая может быть использована для улучшения работы сайта, а вместе с ней и пользовательского опыта.

Будущее маркетинга уже наступило

Поскольку количество данных в Интернете продолжает расти в геометрической прогрессии, растет и значение искусственного интеллекта - благодаря его способности быстро анализировать огромные объемы данных и принимать точные обоснованные решения.

Пройдет еще много времени, прежде чем машины будут работать так же эффективно, как люди, в любой маркетинговой работе. Но в ближайшем будущем инновации сократят этот разрыв, и они будут становиться все более эффективными в совершенствовании стратегий цифрового маркетинга и предоставлении компаниям основанных на данных сведений о тенденциях и поведении потребителей.

Таким образом, ИИ будет оставаться жизненно важным инструментом для цифровых маркетологов, как сейчас, так и в будущем. С этой точки зрения, будущее уже наступило.