Лучшие инструменты аналитики, соответствующие требованиям конфиденциальности, на 2021 год

Что означает соблюдение конфиденциальности?

В 2020 году споры о правах на конфиденциальность персональных данных достигли новых высот. Это был год, отмеченный историческими вехами с точки зрения судебных решений по этому вопросу, запуском или подготовкой несколькими странами собственного законодательства о конфиденциальности данных, первыми крупными штрафами за нарушение Общего регламента по защите данныхи постоянно увеличивающимся разрывом между ЕС и ЕС. США с точки зрения конфиденциальности данных.

Если вы не в курсе последних событий, постарайтесь как можно скорее получить всю необходимую информацию. Как владелец веб-сайта, вы несете ответственность за сбор и использование данных ваших посетителей как самим сайтом, так и сторонними службами, которыми вы пользуетесь. И эти сторонние сервисы включают сервисы аналитики веб-сайтов.

Вы наверняка используете какой-то инструмент отслеживания трафика вашего сайта. Google Analytics — самый распространенный инструмент в этой категории. Но проверили ли вы соглашение о конфиденциальности данных, условия и политику использования файлов cookie приложения, которое вы используете для сбора данных о посетителях?

В этой статье мы рассмотрим несколько вариантов аналитики, отвечающих требованиям конфиденциальности, которые безопасны в использовании, но всегда дважды проверяйте, где расположен сервер данных и где зарегистрирована компания. Имейте в виду, что служба хостинга и все другие сторонние инструменты, которые вы используете для хранения данных, также должны соответствовать требованиям конфиденциальности, чтобы избежать любых проблем, которые могут привести к судебным искам.

Все ли инструменты веб-аналитики соответствуют GDPR?

Если вы опытный владелец веб-сайта, вы, вероятно, уже знаете, что ответ — нет.

Один из самых известных примеров — Google Analytics, как известно, делится пользовательскими данными с другими сторонними организациями, такими как рекламодатели. Он отслеживает действия пользователей, включая личную информацию и предпочтения для персонализации рекламы. Хотя в настоящее время они прилагают усилия в этом направлении, позволяя своим пользователям отключать сбор определенных данных и отказываться от рекламных функций, предстоит еще долгий путь. Вы можете прочитать больше на эту тему в одной из наших предыдущих статей, где мы рассматриваем соответствие GDPR в аналитике.

Когда дело доходит до GDPR, у инструментов аналитики есть несколько способов обеспечить соответствие конфиденциальности. Главное, о чем следует помнить, это то, что вы не должны иметь возможности отследить какие-либо личные данные до какого-либо конкретного человека. Поэтому данные следует обрабатывать в агрегированной форме, где это возможно, а там, где это невозможно, частные данные, такие как IP, должны быть анонимными. В случае, если некоторые данные все еще собираются, все посетители должны дать согласие на это до посещения сайта.

Вот список настроек и функций (в произвольном порядке), которые инструменты аналитики должны предоставить пользователю, чтобы соответствовать GDPR:

• Анонимизация данных

• Анонимизация IP-адресов

• Предоставить DPA

• Легкий доступ к информации GDPR в приложении

• Возможность для пользователей отказаться от отслеживания

• Доступ к собранным данным в любое время

• Возможность удаления данных посетителей по запросу

• Данные не должны продаваться/предлагаться какой-либо третьей стороне.

• Данные должны храниться на серверах Европейского Союза (см. Закон об облаке).

• Отслеживание без файлов cookie (если приложение использует файлы cookie для отслеживания, согласие посетителей должно быть получено с помощью «баннера файлов cookie»)

Вот лучшие аналитические инструменты 2021 года, отвечающие требованиям конфиденциальности.

Аналитика посетителей

Visitor Analytics был инструментом аналитики, ориентированным на конфиденциальность, с момента его запуска. Тот факт, что он всегда следит за изменениями конфиденциальности данных, происходящими во всем мире, и активно принимает меры, чтобы оставаться в курсе последних событий, сделал его одним из лучших вариантов для владельцев веб-сайтов во всем мире.

Visitor Analytics — это сложная, но удобная платформа, которая предоставляет владельцам веб-сайтов важную статистику. Он имеет повторы сеансов, тепловые карты, воронки конверсии и функции обратной связи, при этом пользователь полностью владеет данными своего веб-сайта.

Visitor Analytics использует инновационный метод — отслеживаниебез файлов cookie, чтобы предоставлять более точные, но самое главное, более безопасные данные.

Режим отслеживания без согласия — еще одна замечательная настройка, которую вы можете включить, позволяя приложению работать в фоновом режиме без необходимости включать его в баннер cookie. Это соберет все необходимые данные, за исключением личных данных (таких как IP-адреса и история посетителей на вашем веб-сайте). Инструмент соответствует GDPR, LGPD и CCPA с серверами в Европейском Союзе.

Доступна бесплатная версия с подпиской до 29,04 долларов в месяц в зависимости от объема входящего трафика.

Микспанель

Mixpanel — это продуманная веб- и мобильная аналитика, предназначенная для опытных пользователей. Он имеет такие функции, как A /B-тестирование, конвейеры данных, формы и другие поведенческие аналитические данные. Он отлично работает для веб-сайтов, но его истинная ценность более значительна для владельцев SaaS и команд, которые хотят лучше узнать своих клиентов/пользователей приложений.

Несмотря на то, что он использует файлы cookie для отслеживания использования ваших веб-сайтов и мобильных приложений, этот инструмент ориентирован на конфиденциальность, соответствует требованиям GDPR, LGPD, CCPA и HIPAA* (Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования) и может быть отличным подспорьем для тестирования и экспериментов. с разными маркетинговыми подходами.

Доступна бесплатная версия, но вам придется связаться с их торговыми представителями, чтобы получить предложение в зависимости от входящего трафика вашего сайта.

*Примечание. Это заявление взято с веб-сайта Mixpanel, но в соответствии с Законом об ОБЛАКАХ 2018 года соответствие требованиям зависит от того, где находится компания, размещающая или хранящая данные. Любые данные, хранящиеся или размещенные на сервере, принадлежащем американской компании, независимо от того, где расположен сервер, больше не соответствуют требованиям конфиденциальности. Например, данные ЕС, размещенные на серверах Google или Google Cloud, не будут соответствовать требованиям GDPR, даже если данные размещены в ЕС, поскольку Google — американская компания, дающая властям США законные права на доступ к этим данным.

Вникать

Fathom — еще одна аналитическая платформа, соответствующая GDPR, PECR и CCPA. Если вы выберете этот инструмент, вам не нужно добавлять уведомление о файлах cookie на свой веб-сайт, поскольку Fathom не создает цифровой инвентарь и не отслеживает привычки или историю просмотров посетителей.

Fathom — это инструмент для начинающих, которым не нужна сложная статистика веб-сайта. Поскольку он не хранит никаких личных данных, он не предоставляет никакой поведенческой аналитики, только базовую веб-статистику и рассматривает каждого посетителя как уникального посетителя.

Их команда также ведет еженедельный подкастоб аналитике, данных и конфиденциальности, который вы, возможно, захотите проверить.

Цены начинаются с 14 долларов и доходят до 74 долларов в месяц.

Этрекер

Etracker фокусируется на веб-аналитике и push-уведомлениях. У него есть плагины для некоторых важных разработчиков веб-сайтов, таких как TYPO3, WordPress, Magento и Shopware.

Инструмент Etracker Analytics предоставляет основные данные о веб-сайте (посетители, коэффициенты конверсии, показатели отказов, рефереры), а также формирует аналитику с использованием отслеживания без файлов cookie. На первый взгляд документация на их веб-сайте может показаться немного сложной, но в целом этот инструмент очень ориентирован на конфиденциальность, и изучение того, как использовать этот инструмент, может быть полезным, если вы готовы потратить некоторое время на его изучение. Цена на Etracker начинается с 19 евро и доходит до 199 евро в месяц.

Хотяр

Hotjar — это популярный инструмент поведенческой аналитики, соответствующий GDPR, CCPA и LGPD.*

Программное обеспечение предоставляет данные в режиме реального времени и имеет простые в использовании записи посетителей, тепловые карты, опросы и модули обратной связи. Это хороший инструмент для получения информации о вашей аудитории, не беспокоясь о безопасности пользовательских данных.

Все пользовательские данные, собранные Hotjar, хранятся на серверах ЕС, и у компании есть собственный сотрудник по защите данных (DPO), который гарантирует, что все собранные данные соответствуют общим правилам защиты данных, но имейте в виду, что приложение использует файлы cookie для определения вернувшиеся посетители.

Доступен бесплатный план, а подписка может стоить от 989 евро в месяц.

*Примечание. Это заявление взято с веб-сайта Hotjar, но в соответствии с Законом об ОБЛАКАХ 2018 г. соответствие требованиям зависит от того, где находится компания, размещающая или хранящая данные. Любые данные, хранящиеся или размещенные на сервере, принадлежащем американской компании, независимо от того, где расположен сервер, больше не соответствуют требованиям конфиденциальности. Например, данные ЕС, размещенные в Amazon Web Services или Amazon Virtual Cloud, не будут соответствовать GDPR, даже если данные размещены в ЕС, поскольку Amazon — американская компания, дающая властям США законные права на доступ к этим данным.

Матомо

Matomo — одна из лучших платформ веб-аналитики, используемых во всем мире. Это инструмент с открытым исходным кодом, который предоставляет веб- и мобильную аналитику, а также функции поведения пользователей, такие как тепловые карты, записи сеансов и аналитика форм.

Matomo соблюдает политику конфиденциальности данных и предоставляет своим пользователям полное право собственности на данные. Он обеспечивает легкий доступ к документации и информации в приложении для владельцев веб-сайтов, чтобы они могли в кратчайшие сроки соответствовать требованиям GDPR.

В настройках панели инструментов Matomo у вас есть возможность анонимизировать IP-адреса и геолокацию и даже при необходимости удалить историю данных. Доступна бесплатная версия, а подписка стоит до 29 евро в месяц.