Skip to main content

Conversion Rate Optimization (CRO) / Оптимизация скорости преобразования (CRO)

TL;DR

Оптимизация конверсии - это процесс, при котором процент конверсии увеличивается за счет методического анализа данных и тестирования различных версий одного и того же сайта или маркетинговой кампании.

 

Что означает Оптимизация Скорости Преобразования?

Прежде чем понять процесс оптимизации коэффициента конверсии, необходимо знать, что представляет собой конверсия (например, оплата, подписка, свинец) и как рассчитать коэффициент конверсии. Благодаря усилиям по оптимизации коэффициента конверсии, предприятиям удается увеличить количество конверсий, не вкладывая больше денег в трафик сайта, тем самым увеличивая ROI (возврат инвестиций) и общую рентабельность. В большинстве случаев экономически более выгодно преобразовывать посетителей текущего сайта в преобразованных посетителей (покупателей, последователей, потенциальных покупателей и т.д.), чем привлекать новых посетителей на сайт.

Методы оптимизации скорости преобразования веб-сайтов

CRO подразумевает выяснение того, что посетители ищут при навигации по определенному веб-сайту, и предоставление им самого простого способа достичь этого. Для достижения наилучших результатов, этот процесс всегда должен быть основан на анализе данных, а не на предположениях или догадках.

Перед началом процесса оптимизации коэффициента конверсии необходимо начать с аудита, исследовать некоторые отраслевые эталоны, чтобы понять, в какой ситуации находится текущий коэффициент конверсии, определить, где на сайте можно улучшить воронку конверсии и какие метрики должны быть улучшены.

Существует несколько методов оптимизации коэффициента конверсии, в зависимости от KPI (ключевых показателей эффективности), которые должны быть улучшены, но 2 наиболее популярными являются: долгосрочное наблюдение за трафиком (поведение, воспроизведение сессии, тепловые карты) и A/B тестирование (опросы, сегментация и персонализация). Сочетание этих двух в течение хорошо спланированного периода времени, несомненно, улучшит коэффициент конверсии сайта, но нужно помнить, что нужно быть терпеливым, так как это не единовременное исправление, а непрерывный процесс.