10 bästa GDPR-kompatibla undersökningsplattformar

Det finns en mängd olika plattformar för att skapa enkäter, men tänk på att alla plattformar inte är GDPR-kompatibla och att det kan sluta med att du äventyrar din integritetspolicy.

I den här artikeln utforskar vi de 10 bästa GDPR-kompatibla enkätplattformarna som är säkra att använda i samband med GDPR.

3 viktiga steg för att följa GDPR

Eftersom GDPR omfattar ett så stort antal uppgifter kan det vara ett stort åtagande att se till att de uppgifter du samlar in genom dina undersökningar är GDPR-kompatibla.

Det finns 3 viktiga steg som du måste ta:

1. Se till att den undersökningsplattform du använder är GDPR-kompatibel i första hand.
2. Be användarna om samtycke
3. Var öppen med syftet med din undersökning/feedback och vem som kommer att få tillgång till de insamlade uppgifterna.

Vad gör ett enkätverktyg GDPR-kompatibelt?

Det viktigaste kriteriet är att undersökningsplattformen inte delar de insamlade personuppgifterna med andra tredje parter (t.ex. annonsörer). Uppgifterna måste uteslutande tillhöra dig som användare.

Enligt GDPR finns det vanligtvis två parter som är inblandade i datainsamlingen - databehandlaren och den personuppgiftsansvarige.

Den personuppgiftsansvarige fastställer syftet med och metoden för behandling av personuppgifter, medan personuppgiftsbiträdet behandlar uppgifterna endast på uppdrag av den personuppgiftsansvarige.

I det här fallet är du den personuppgiftsansvarige och den undersökningsplattform du väljer är personuppgiftsbiträdet.

Ni måste båda följa GDPR-rättigheterna för en individ, som i det här fallet är enkätrespondenten. Deras rättigheter är följande: rätten till tillgång till uppgifter, rätten till rättelse, rätten till radering, rätten till begränsning av behandling, rätten till dataportabilitet, rätten till invändning och rätten att inte bli föremål för ett rättsligt följdbeslut som enbart bygger på automatiserad behandling.

Se också till att du begär och undertecknar ett databehandlingsavtal (DPA) med personuppgiftsbiträdet. Ett dataskyddsavtal är ett juridiskt bindande dokument mellan er två som reglerar all behandling av personuppgifter som ditt företag utför i affärssyfte.

10 rekommenderade GDPR-kompatibla undersökningsverktyg (i ingen särskild ordning).

1. Besöksanalys

Prenumerationer från 10,39 dollar/månad Läs vårt uttalande om GDPR-överensstämmelse.

Visitor Analytics är mer än ett undersökningsverktyg. Det är en allt-i-ett-analysapp som gör det möjligt för dig att spåra webbplatstrafik och användarbeteende (värmekartor, sessionsinspelningar, anpassade händelser etc.).

Dessutom kan du med dess feedback-funktion skapa omfattande omröstningar och undersökningar som kan visas direkt på någon av dina webbsidor - som en pop-up eller separat sida.

Visitor Analytics enkätfunktion ger dig stor flexibilitet när det gäller personalisering, vilket gör att du kan lägga till din egen logotyp och färger samt anpassa andra utmärkande inställningar.

2. Survey Monkey

Prenumerationer från 18 dollar/månad Läs deras uttalande om efterlevnad av GDPR.

Survey Monkey är ett lättanvänt verktyg som tillhandahåller färdiga undersökningsmallar beroende på ditt forskningsområde.

Du kan välja mellan kundtillfredsställelse, marknadsundersökningar, onlineundersökningar, medarbetarnöjdhet, akademisk forskning och många andra typer av metodologcertifierade undersökningsmallar; anpassa frågorna enligt dina önskemål och börja samla in data på nolltid.

Survey Monkey kan också integreras med över 100 appar och plugins, till exempel Salesforce eller HubSpot.

3. Survicate

Prenumerationer från 65 dollar/månad Läs deras uttalande om efterlevnad av GDPR.

Med Survicate kan du distribuera undersökningar via e-post och länkar eller direkt via webb- och mobilappar.

Survicate levereras med en mängd olika mallar som du kan välja mellan, varav vissa är gratis att använda (t.ex. Corona Crisis Survey) och är perfekt för marknadsförings-, kundtjänst- och produktteam.

Survicate kan vara användbart för att öka dina hänvisningar, genom att identifiera dina mest lojala kunder, och för att minska din churn rate, genom att identifiera dina missnöjda kunder och åtgärda deras problem innan de bestämmer sig för att lämna.

4. Legenden om undersökningen

Prenumerationer från 19 dollar/månad Läs deras uttalande om efterlevnad av GDPR.

Survey Legend är ett verktyg för att skapa enkäter med dra och släpp som gör att du kan skapa frågeformulär med komplex logik och förgreningar. Detta innebär att respondenten kan bli omdirigerad till en specifik fråga eller till och med hoppa över några frågor beroende på sina tidigare svar.

Enkäterna kan inkludera bilder och gifs och kan anpassas i minsta detalj (typsnitt, färger, anpassad bakgrund osv.).

Det här verktyget har möjlighet att samla in respondentens IP-adresser, men så länge du inaktiverar denna funktion är det GDPR-kompatibelt.

5. Undersökning Anyplace

Prenumerationer från 39 dollar/månad Läs deras uttalande om efterlevnad av GDPR.

Survey Anyplace kan användas för att skapa enkäter eller frågesporter, men det som gör att det här verktyget sticker ut från de andra är dess ReportR-funktion - en blandning av en bedömningsskapare och rapportgenerator.

Respondenten fyller i enkäten och får utifrån sina resultat en skräddarsydd PDF-rapport som kan laddas ner.

Den levereras med flera integrationer, inklusive Facebook, och gör det möjligt att anpassa dina tester eller frågesporter in i minsta detalj.

6. Survey Sparrow

Prenumerationer från 21 dollar/månad Läs deras uttalande om efterlevnad av GDPR.

Survey Sparrow är ett utmärkt verktyg för att skapa interaktiva undersökningar. Med den här appen kan du skapa videoundersökningar för att hålla dina respondenter engagerade och det är ett utmärkt val för NPS, HR eller någon annan typ av bedömning.

Med Survey Sparrow kan du samla in svar även när respondenten är offline.

Det här verktyget har också en chatbot-funktion som gör att du kan samla in data från dina besökare medan de navigerar på din webbplats.

Survey Sparrow kan integreras med Intercom, Slack och andra appar.

7. Startquestion

Prenumerationer från 49 dollar/månad Läs deras uttalande om efterlevnad av GDPR.

Startquestion är ännu ett bra GDPR-kompatibelt verktyg för skapande av enkäter. Det kan användas för alla typer av forskning eller insamling av feedback.

Du kan lägga till din egen logotyp och färger till varje enkät du skapar, och du kan till och med ställa in meddelanden till dig själv, till exempel när en kund lämnar en dålig recension.

Enkäter och frågesporter som skapas med Startquestion kan skickas via e-post eller visas som en pop-up på din webbplats.

8. Survio

Prenumerationer från 27,90 dollar/månad Läs deras uttalande om efterlevnad av GDPR.

Survio kan användas för flera expertområden: kundnöjdhet, marknadsundersökningar, evenemangsplanering, nöjd vård, pedagogiska, personliga eller sociala undersökningar.

Liksom många liknande verktyg levereras det med mallar som du kan anpassa, men du får också möjlighet att skapa din egen enkät från grunden.

Survio gör det möjligt för dig att kombinera dina frågor med bilder och video, och det är användarvänligt. Den här appen finns på flera språk.

9. SoGoSurvey

Prenumerationer från 25 dollar/månad Läs deras uttalande om efterlevnad av GDPR.

Du kan använda SoGoSurvey för att skapa genomarbetade frågeformulär eller enkla omröstningar. Du kan till och med skapa en enda enkät på flera olika språk och alla resultat kommer att kumuleras.

SoGoSurveys stödsidor innehåller korta förklaringsvideor om hur du konfigurerar dina enkäter, vilket gör det till ett utmärkt verktyg för nybörjare.

Det finns också möjlighet att visa dina användare resultaten av undersökningen när enkäten har avslutats.

10. Zonka

Prenumerationer från 29 dollar/månad Läs deras uttalande om efterlevnad av GDPR.

Zonka är perfekt för kundnöjdhetsundersökningar och mätning av net promoter scores, men det kan också användas för alla andra vertikaler.

De undersökningar som skapas med Zonka kan distribueras via e-post, SMS eller direkt på din webbplats.

Med Zonka Survey App kan du samla in svar även från respondenter som är offline. Svaren lagras i appen och synkroniseras automatiskt när enheten ansluts till internet.

Varför vänta?

Som du kan se finns det ganska många alternativ där ute för dig att skapa en GDPR-kompatibel enkät. Vissa är mer avancerade än andra, men alla de verktyg som nämns ovan är integritetsanpassade. Välj rätt verktyg för ditt forskningsområde och glöm inte att länka din webbplats integritetspolicy i beskrivningen av undersökningen.