Förutsägelser för framtida Martech-utveckling

Marknadsföringsteknik är avgörande för moderna företag, men med ett Martech-landskap som förändras varje dag. Lär dig mer om de viktigaste trenderna som gör det möjligt för dig att framtidssäkra din stack.

Martech har länge setts som den viktigaste vägen för företag att optimera marknadsföringsstrategier mot förändrade konsumentförväntningar och digital innovation.

Den tekniska utvecklingen är dock obeveklig, och det finns nu över 8 000 martech-verktyg att välja mellan(Chief Martech).

Med tanke på detta kan det vara svårt för marknadsförare att veta vilka programvarulösningar de ska välja, göra förutsägelser om hur det martekniska landskapet kommer att förändras och hur de bäst kan framtidssäkra sina egna staplar.

Och även om marknadsförare alltid bör prioritera aktuella affärsutmaningar är det fortfarande viktigt att hålla ett öga på de viktigaste trenderna som med största sannolikhet kommer att definiera marknadsföringens framtid.

Den här artikeln skiljer vetet av pålitliga framtidstrender från agnarna av modefluktuationer som snabbt kommer att försvinna, och går igenom de viktigaste förutsägelserna för digital marknadsföring under de kommande åren.

Övergå till molnet

Framtiden är utan tvekan molnet, en term som avser tillhandahållande av lagring, datorkraft eller programvara. Det är tillgängligt via internet, snarare än att vara internt, och underhålls av tjänsteleverantören.

Det innebär en rad fördelar för marknadsförare - från driftskostnader och användarvänlighet till datasäkerhet och katastrofåterställning.

Övergången till molnteknik har redan börjat, och 67 % av all företagsinfrastruktur kommer att vara molnbaserad 2025(IDC).

Det är upp till marknadsförare att bestämma hur de bäst ska utnyttja molnets potential för att möjliggöra bra kundupplevelser, men detta är en viktig teknik att implementera när företagen går framåt.

Optimera Martech med utbildning

Den moderna världen är mättad av avancerad teknik och de data som driver den, och martech blir både mer nödvändig för framgång och mer komplicerad.

I den här miljön riskerar marknadsförare som inte fullt ut anammar tekniken att ge en dålig kundupplevelse och hamna på efterkälken i förhållande till konkurrenterna.

72 % av marknadsförarna anser dock att deras kollegor är dåligt utbildade i martech, vilket innebär att martech underutnyttjas(Clevertouch Marketing).

Ett alternativ här är att anlita en extern expert, men dessa är få och få, och avgifterna är höga. Därför är det bättre att i stället överväga att utveckla anställda så att företagen har en intern expert eller mästare - både för individuell martech och för integration av stacken.

Prioritera dataskydd

Data har länge varit livsnerven för digitala marknadsförare, som ökar sofistikeringen av kampanjer genom användarmålgruppering och personalisering.

Det har dock länge funnits farhågor om att branschreglerna var alltför tillåtande och att företagen kunde utnyttja personuppgifter - vilket utsatte internetanvändarna för risker.

Europeiska unionen införde sin GDPR-lag 2018 och satte reella gränser för vad företag får göra med EU-medborgarnas personuppgifter. De som upptäcks inte skydda dessa uppgifter på ett adekvat sätt riskerar nu enorma ryktesskador, tillsammans med böter på upp till 20 miljoner euro eller 4 % av den globala omsättningen för det föregående räkenskapsåret - beroende på vilket som är högst.

Regeringar runt om i världen har följt EU:s exempel och anpassat sina egna integritetslagar till GDPR - i dag har 137 av 194 länder infört lagstiftning för att bättre skydda uppgifter och integritet(UNCTAD).

Detta innebär att dataskyddslagarna är här för att stanna och kommer att fortsätta att ändras och förbättras. Därför är det viktigt att marknadsförare samlar in, lagrar och använder personuppgifter på ett sätt som respekterar dessa bestämmelser.

Detta är en komplicerad och tidskrävande uppgift. Martech finns för tillfället som kan hjälpa företag att uppfylla en del av sitt ansvar, men deras användbarhet kommer bara att öka i framtiden när verktygen blir mer sofistikerade.

Hyperpersonalisera kundupplevelsen

Med tanke på förekomsten av element som chatbots, livechatt och skräddarsydda produkter är kundupplevelsen redan i dag högre personaliserad.

Personaliseringen måste dock fortsätta att öka i framtiden för att möta allt högre konsumentförväntningar, där användarna nu förväntar sig att företagen erkänner deras unika preferenser och engagerar sig i dem som individer.

Detta görs möjligt genom att leverera skräddarsydda meddelanden, erbjudanden och produkter till varje person.

Avgörande är att företag som utmärker sig i personalisering genererar en snabbare intäktstillväxt än konkurrenterna(McKinsey & Company).

Anta virtuell verklighet

Företag som vill hyperpersonalisera kundupplevelsen bör också överväga virtuell verklighet.

Tack vare specialiserade headset som helt fördjupar konsumenterna i den virtuella världen överbryggar denna teknik klyftan mellan den verkliga och den virtuella världen, och är en utmärkt väg för företag som vill marknadsföra sig själva på ett iögonfallande sätt.

Och även om virtual reality ännu inte är en konventionell kanal för marknadsförare är marknaden redan värd 3,7 miljarder dollar(Statista); många företag experimenterar redan med den på grund av dess förmåga att ge företagen en engagerande och personlig upplevelse.

Integrera Web 3.0

Web 3.0 - även känd som sakernas internet - är nu på väg. Detta avser det växande nätverket av smarta apparater och enheter och de data som gör det möjligt för marknadsförare att anpassa kommunikationen med användarna.

Det uppskattas att det kommer att finnas 75 miljarder enheter anslutna till internet år 2025(Statista), och detta innebär en svindlande mängd data som marknadsförare kan använda för att förutsäga användarnas beteende och förbättra kundresan.

Detta skapar nya marknadsföringsmöjligheter för företag, eftersom data från dessa enheter gör det möjligt för företag att bättre förutse trender och formulera strategier för att öka intäkterna.

Utnyttja dina tillgängliga data

Om det finns ett tema som löper genom dessa framtida martech-trender är det utan tvekan hur tekniken kommer att göra det möjligt för marknadsförare att bättre utnyttja de data de har tillgängliga.

Med tanke på detta kommer analysverktyg bara att bli viktigare med tiden, liksom artificiell intelligens och maskininlärning - två tekniker som kan utnyttjas för att snabbt analysera stora datamängder och automatiskt integrera information i system och processer.

Om du vill ha mer information om hur du kan framtidssäkra din marknadsföringsstrategi har vi skapat en gratis nedladdningsbar PDF.