Skip to main content

Hur AI förändrar framtiden för digital marknadsföring

Med sin förmåga att samla in data och analysera enorma mängder data, förutsäga framtida trender och automatisera tidskrävande arbete förändrar artificiell intelligens marknadsföringsstrategierna. Ta reda på hur här.

Data har länge varit det bränsle som driver den digitala marknadsföringen, och framgången dikteras av företagets förmåga att fullt ut utnyttja denna resurs inom ramen för de begränsningar som fastställs i dataskyddsbestämmelserna.

Det är här AI kommer in och hur AI förändrar framtiden för digital marknadsföring.

I takt med att mängden data som marknadsförare har tillgång till har exploderat har också behovet av att hitta bättre sätt att använda denna information ökat.

Detta förklarar varför antagandet av AI har ökat så dramatiskt de senaste åren - från 29 % av marknadsförarna 2018 till 84 % bara två år senare (Salesforce).

Med tanke på detta har du säkert hört talas om AI men är osäker på dess värde och hur den används - både nu och i framtiden.

Frukta inte, hjälpen är på väg!

Vad är artificiell intelligens?

Artificiell intelligens - eller AI i korthet - är ett brett område inom datavetenskap som utformar maskiner för att utföra uppgifter som vanligtvis kräver mänsklig intelligens.

Enkelt uttryckt gör den det möjligt för programvara att tänka, läsa och reagera på ett människoliknande sätt när den får en tillräckligt stor mängd data att arbeta med. Det gör det också möjligt för maskiner att lära sig av erfarenhet och anpassa beteendet till nya data utan mänsklig inblandning.

Under de senaste åren har AI blivit ett viktigt verktyg inom en rad olika branscher som omfattar hälso- och sjukvård, finans och, vår vän, marknadsföring.

Den finns överallt omkring oss och driver allt från Siri och ansiktsidentifiering till självkörande bilar, smarta assistenter och chattrobotar. Men trots de många uppenbara exemplen är det betydligt fler AI-appar och -verktyg som faktiskt körs i tysthet bakom kulisserna - och som gör livet enklare för alla.

I slutändan handlar allt om pengar.

Artificiell intelligens är populär på grund av de pengar som den sparar för företagen och för det sätt på vilket den ökar intäkterna. Netflix, till exempel, uppskattar att de har sparat över 1 miljard dollar genom att driva sin rekommendationsmotor med maskininlärning.

Det är också en stor affär i sig självt. År 2025 förväntas den globala AI-marknaden vara värd 190,6 miljarder dollar - mer än åtta gånger så mycket som den var värd 2018(MarketsandMarkets).

Vilka är fördelarna med AI-marknadsföring?

Tidigare var marknadsförare förståeligt nog tveksamma till att integrera artificiell intelligens i sina system och processer.

Detta har förändrats dramatiskt under de senaste fem åren, med dagens marknadsförare som bättre förstår värdet som AI utgör för deras arbete:

  • Högre avkastning på marknadsföringsresultat: AI lär sig av datakällor, som leads, konverteringar och webbplatsinteraktion, för att förbättra hela försäljningscykeln samtidigt som mycket arbete automatiseras - vilket sänker kostnaderna för din digitala marknadsföringsstrategi.
  • Bättre kundupplevelse: AI gör det möjligt för marknadsförare att effektivisera konsumentresan, med mer riktad och personlig kommunikation som levereras vid de idealiska tillfällena - vilket förbättrar varumärkets rykte i processen.
  • Förbättrad effektivitet: AI gör det möjligt för företag att automatisera tidskrävande arbete, som e-post och inlägg i sociala medier, vilket ökar snabbheten och noggrannheten samtidigt som de anställda kan fokusera på uppgifter som skulle gynnas mest av en mänsklig touch.
  • Mer datanytta: AI förbättrar din förmåga att snabbt och noggrant analysera de enorma mängder data som du har till ditt förfogande, vilket gör att du kan integrera konsumentbeteende och trender i din marknadsföringsstrategi.
  • Förbättrad konsumentintelligens: AI gör det möjligt för dig att göra förutsägelser om kundernas beteende utifrån historiska data, vilket förbättrar allt från lagernivåer till kundrekommendationer och produktprissättning.
  • Ökad personalisering: AI:s förmåga att omedelbart utnyttja enorma datamängder gör det möjligt att hyperpersonalisera din marknadsföringsstrategi genom att integrera tidigare beteenden och framtida förutsägelser i innehållsleveransen.
  • Bättre innehåll: AI analyserar den snabba poolen av segmentering och historiska data för att avgöra vilket innehåll som enskilda kunder kommer att reagera bäst på, samt det mest effektiva sättet att leverera det.

Exempel på artificiell intelligens inom marknadsföring

AI kan göra varje aspekt av en marknadsförares arbete enklare, och det går att hitta lösningar för kundsupport, SEO, dataintegritet och så vidare.

Du kan läsa om några av de mer slående exemplen på AI-marknadsföring nedan:

Chatbots

Dessa är en vanlig syn över hela internet, och de flesta av dem är AI-drivna, utan någon mänsklig inblandning. De är ett användbart sätt att samla in personlig information från internetanvändare och upprätthålla en kontinuerlig pipeline av nya leads utan behov av mänsklig inblandning.

E-postmarknadsföring

Artificiell intelligens automatiserar många av de uppgifter som normalt skulle göras av en e-postmarknadsförare. Den kan nu utvärdera tidigare kampanjer och använda dessa uppgifter för att automatiskt skapa effektiva ämnesrader, skriva innehåll och föreslå lämpliga bilder.

Förvaltning av kundrelationer

Artificiell intelligens gör det möjligt för företag att fullt ut förstå hur kunderna interagerar i alla marknadsföringskanaler. Med AI-drivna CRM-system kan företagen också minska "churn", förutsäga försäljning och hantera personuppgifter - hålla dem organiserade och uppdaterade och hjälpa företagen att uppfylla sina skyldigheter när det gäller dataskydd.

Webbplats

AI-aktiverad programvara gör det möjligt för företag att analysera prestandan på sin webbplats i detalj, tack vare analysen av webbplatsbesökare, avvisningsfrekvens, värmekartor och så vidare - information som kan användas för att förbättra webbplatsens prestanda och därmed användarupplevelsen.

Marknadsföringens framtid är redan här

I takt med att mängden onlinedata fortsätter att öka exponentiellt kommer även betydelsen av AI att öka - på grund av dess förmåga att snabbt analysera enorma datamängder och fatta välgrundade beslut på ett korrekt sätt.

Det kommer att dröja länge innan maskiner arbetar lika effektivt som människor i alla marknadsföringsuppgifter. Men innovation kommer att minska klyftan inom en snar framtid, och den kommer bara att bli effektivare när det gäller att förbättra digitala marknadsföringsstrategier och ge företag datadrivna insikter om konsumenttrender och konsumentbeteenden.

AI kommer därför att fortsätta att vara ett viktigt verktyg för digitala marknadsförare, både nu och i framtiden. Ur detta perspektiv är framtiden i hög grad redan här.