Vad är Live Shopping på nätet?

Live shopping - eller live stream shopping - är en virtuell shoppingupplevelse för internetkonsumenter. Live shopping ligger i skärningspunkten mellan livestreaming, e-handel och sociala medier och ger företag en plats där de kan marknadsföra sina produkter och tjänster, som konsumenterna sedan kan köpa i realtid - en egenskap som överbryggar bristerna med traditionell online shopping.

Det är i alla avseenden en vidareutveckling av det koncept som länge har legat till grund för infomercials och Home Shopping Network, men som har utvecklats för den moderna sociala medieåldern.

Live shopping ger konsumenterna en digital upplevelse som får dem att känna att de tittar in i den verkliga världen i stället för att sitta bakom en skärm.

Konsumenterna kan också lära sig mer om produkten genom att läsa och lämna kommentarer, medan säljarna kan införliva recensioner och rekommendationer i videon.

Kina visar vägen

Live shopping har varit en stor affär i Kina sedan Alibabas Taobao Live i maj 2016. Detaljhandelsjätten kopplade ihop evenemanget med sin nätbutik, vilket gjorde det möjligt för människor att titta på och handla samtidigt.

Alibaba har upprepat evenemanget varje år sedan dess och 2020 genererade det dem hela 7,5 miljarder dollar inom de första 30 minuterna efter att de hade gått live.

Kinas marknad för liveshopping är nu fyra gånger större än den var 2019(Forbes) och det är allmänt accepterat att om något blir så populärt i Kina är det bara en tidsfråga innan resten av världen hakar på.

Detta har visat sig vara sant med liveshopping, särskilt sedan pandemin sporrade till en rusning mot det digitala, med en e-handelsförsäljning som ökade med 25 % under denna tid(Statista).

Många företag i västvärlden följer Kinas exempel och håller på att inrätta egna liknande evenemang. Bland dessa finns L'Oreal, Walmart och Tommy Hilfiger, som alla har haft framgång med live shopping under de senaste åren.

Vilka är fördelarna för marknadsförare?

Live shopping bör i första hand ses som en försäljningskanal, men det innebär också en rad fördelar för marknadsförare:

• Tillgång till nya målgrupper - live shopping gör det möjligt för företag att utnyttja de konsumentgrupper som följer dessa evenemang, liksom de som följer den influencer som är värd för evenemanget.
• Ökad webbplatstrafik - det är bevisat att live shopping ökar antalet personer som besöker din webbplats.
• Mångsidigt innehållsmedium - live streaming ger marknadsförare möjlighet att inkludera allt från intervjuer och frågor och svar till produktdemonstrationer och handledning.
• Högre engagemang - liveshopping är ett utmärkt sätt att fånga internetanvändarnas uppmärksamhet; det skapar en gemenskap av konsumenter som tittar på evenemanget samtidigt, och integreringen av chattrutor innebär att värdar och tittare kan interagera med varandra i realtid.
• Humanisera ditt varumärke - live streams är i allmänhet en informell tillställning, och interaktionen med en riktig människa är bra för att bygga upp förtroendet hos konsumenterna.
• Bättre varumärkesattraktivitet - genom att använda live streaming för att förknippa ditt företag med unikt, engagerande innehåll kommer du att sticka ut från mängden; det är också ett utmärkt sätt att locka yngre konsumenter.
• Kortare kundresor - live streaming är uppslukande och underhållande och fångar människors uppmärksamhet längre; det inspirerar till impulsköp, vilket kan förstärkas av tidsbegränsade erbjudanden, vilket innebär att marknadsförare inte behöver lägga ner lika mycket tid på den del av konsumentresan som handlar om beslutsfattande.
• Färre produktreturer - live streaming har visat sig minska andelen människor som vill ha pengarna tillbaka efter köpet.
• Attraktiv prissättning - live streaming är billigare än traditionella annonser och har en högre avkastning på investerat kapital.

Hur du integrerar live shopping i din marknadsföringsstrategi

Enkelt uttryckt är live-streaming det naturliga nästa steget i utvecklingen av videoinnehållet, som länge har varit en viktig del av varje framgångsrik digital marknadsföringsstrategi.

För att kunna skapa ett live shopping-evenemang behöver du följande:

• Något att sälja
• En presentatör av något slag
• En värdplattform för sessionen
• En publik

Tänk på din produkt

Det kan vara svårt att ta reda på vilka av dina produkter som passar bäst för live shopping.

Därför är det viktigt att ta reda på om du vill få feedback från kunderna, öka försäljningen av en produkt som inte fungerar eller helt enkelt sälja mer av det som är populärt.

Välj rätt munstycke

Förekomsten av influencer marketing innebär att konsumenterna nu är vana vid att bli tilltalade direkt via sina skärmar.

Med det sagt kommer valet av rätt presentatör till stor del att diktera framgången för ett live-streaming-evenemang, och du har några alternativ här.

Ett av dessa är att låta dig själv eller en medlem av ditt marknadsföringsteam vara värd för evenemanget, och detta alternativ är särskilt användbart om du känner att livestreamen skulle gynnas av någon med goda tekniska kunskaper.

Ett annat alternativ är att anlita en influencer; dessa personer är särskilt användbara eftersom de kommer med en stor publik som är mer benägen att köpa något som de förespråkar.

Välj din plattform

Företag kan bygga in liveshopping i sina marknadsföringsstrategier på ett av två sätt.

Det första alternativet innebär att integrera en livestream-plattform i din webbplats, och detta ger dig mer kontroll över evenemanget.

Det andra alternativet är att använda en tredjepartsplattform; detta är det enklare alternativet till en början, men denna decentralisering blir mindre tilltalande med tiden.

Framtiden är live

Live-shopping ger den magiska mänskliga kontakten och den personliga kontakten som länge har saknats i traditionell e-handel.

När det görs på rätt sätt ger live shopping oöverträffade nivåer av engagemang. Det kan göra det möjligt för vilket företag som helst att engagera sig bättre med sin publik, och har påfallande höga konverteringssiffror och försäljning.

Och trots den inledande skepticismen går det från styrka till styrka och ses nu som framtiden för online-handel, och experter tror att live shopping lätt kan stå för 20 % av all digital försäljning år 2026(McKinsey).