การคาดการณ์สำหรับการพัฒนา Martech ในอนาคต

เทคโนโลยีการตลาดมีความสำคัญต่อธุรกิจสมัยใหม่ แต่ภูมิทัศน์ของมาร์เทคเปลี่ยนแปลงทุกวัน เรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มสำคัญที่จะช่วยให้คุณพิสูจน์สแต็กของคุณในอนาคตได้

Martech ถูกมองว่าเป็นช่องทางหลักที่บริษัทต่างๆ ใช้ในการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะสมเพื่อต่อต้านการเปลี่ยนแปลงความคาดหวังของผู้บริโภคและนวัตกรรมดิจิทัล

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาเทคโนโลยีนั้นไม่หยุดยั้ง และขณะนี้มีเครื่องมือ Martech ให้เลือกมากกว่า 8,000 รายการ ( หัวหน้า Martech)

ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าโซลูชันซอฟต์แวร์ใดควรใช้ คาดการณ์ว่าภูมิทัศน์ของ Martech จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และวิธีที่ดีที่สุดในการพิสูจน์อนาคตของพวกเขาเอง

และในขณะที่นักการตลาดควรจัดลำดับความสำคัญของความท้าทายทางธุรกิจในปัจจุบันอยู่เสมอ ก็ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่จะจับตาดูแนวโน้มสำคัญที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะกำหนดอนาคตของการตลาด

บทความนี้แยกข้าวสาลีของแนวโน้มในอนาคตที่เชื่อถือได้ออกจากแกลบของแฟชั่นที่จะหายไปอย่างรวดเร็ว และดำเนินการผ่านการคาดการณ์ที่สำคัญสำหรับการตลาดดิจิทัลในปีต่อ ๆ ไป

ย้ายไปยังคลาวด์

อนาคตคือคลาวด์อย่างไม่ต้องสงสัย ซึ่งเป็นคำที่หมายถึงการจัดหาพื้นที่จัดเก็บ พลังการประมวลผล หรือซอฟต์แวร์ สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต แทนที่จะตั้งอยู่ในบริษัท และดูแลโดยผู้ให้บริการ

มีประโยชน์มากมายสำหรับนักการตลาด ตั้งแต่ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและความง่ายในการใช้งาน ไปจนถึงการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและการกู้คืนจากความเสียหาย

อันที่จริง การโยกย้ายไปยังเทคโนโลยีคลาวด์กำลังดำเนินไปด้วยดี และ 67% ของโครงสร้างพื้นฐานของบริษัททั้งหมดจะใช้ระบบคลาวด์ในปี 2025 ( IDC)

นักการตลาดจะตัดสินใจว่าจะใช้ประโยชน์จากศักยภาพของระบบคลาวด์ให้ดีที่สุดเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้อย่างไร แต่นี่เป็นเทคโนโลยีหลักที่จะนำไปใช้ในขณะที่บริษัทต่างๆ ก้าวไปข้างหน้า

เพิ่มประสิทธิภาพ Martech ด้วยการฝึกอบรม

โลกสมัยใหม่อิ่มตัวด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีและข้อมูลที่ขับเคลื่อนมัน และมาร์เทคก็มีความจำเป็นต่อความสำเร็จและซับซ้อนมากขึ้น

ในสภาพแวดล้อมนี้ นักการตลาดที่ไม่ยอมรับความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีอย่างเต็มที่โดยให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ดีและล้าหลังคู่แข่ง

อย่างไรก็ตาม 72% ของนักการตลาดเชื่อว่าเพื่อนร่วมงานของตนได้รับการฝึกฝนด้าน Martech มาไม่ดี หมายความว่ามีการใช้ Martech น้อยเกินไป ( Clevertouch Marketing)

ทางเลือกหนึ่งคือการจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอก แต่มีน้อยและค่าธรรมเนียมสูง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะพิจารณาพัฒนาพนักงานแทนเพื่อให้บริษัทต่างๆ มีผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ชนะเลิศภายในองค์กร ทั้งสำหรับมาร์เทครายบุคคลและสำหรับการรวมสแต็ก

ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิทัลมาอย่างยาวนาน ช่วยเพิ่มความซับซ้อนของแคมเปญผ่านการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

อย่างไรก็ตาม มีความกังวลมานานแล้วว่ากฎระเบียบของอุตสาหกรรมนั้นอนุญาตมากเกินไป และอนุญาตให้บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตตกอยู่ในความเสี่ยง

สหภาพยุโรปได้แนะนำกฎหมาย GDPR ในปี 2018 และได้กำหนดข้อจำกัดที่แท้จริงเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทต่างๆ สามารถทำได้กับข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองสหภาพยุโรป ข้อมูลที่พบว่าไม่ปกป้องข้อมูลนี้อย่างเพียงพอ กำลังเสี่ยงต่อความเสียหายด้านชื่อเสียงมหาศาล ควบคู่ไปกับค่าปรับสูงถึง 20 ล้านยูโรหรือ 4% ของมูลค่าการซื้อขายทั่วโลกสำหรับปีงบการเงินก่อนหน้า แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า

การมาถึงของกฎหมายฉบับนี้ถือเป็นการเริ่มต้นใหม่ของกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เข้มงวดยิ่งขึ้น รัฐบาลทั่วโลกได้ปฏิบัติตามผู้นำของสหภาพยุโรป และได้จำลองกฎหมายความเป็นส่วนตัวของตนเองเกี่ยวกับ GDPR – วันนี้ 137 ประเทศจาก 194 ประเทศได้ออกกฎหมายเพื่อปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว ( อังค์ถัด) ให้ดีขึ้น

สิ่งนี้หมายความว่ากฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจะคงอยู่ และจะได้รับการแก้ไขและปรับปรุงต่อไป ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงจำเป็นต้องรวบรวม จัดเก็บ และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในลักษณะที่เคารพกฎข้อบังคับเหล่านี้

นี่เป็นงานที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน Martech มีอยู่ในขณะนี้ที่สามารถช่วยบริษัทต่างๆ ให้บรรลุตามหน้าที่รับผิดชอบ แต่ประโยชน์ของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นในอนาคตเมื่อเครื่องมือมีความซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น

Hyper ปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า

เนื่องจากความแพร่หลายขององค์ประกอบต่างๆ เช่น แชทบอท แชทสด และผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษ ประสบการณ์ของลูกค้าจึงมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นในปัจจุบัน

อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณต้องเติบโตอย่างต่อเนื่องในอนาคตเพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคที่สูงขึ้น โดยขณะนี้ผู้ใช้คาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะรับทราบความชอบเฉพาะตัวและมีส่วนร่วมกับพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล

สิ่งนี้เกิดขึ้นได้โดยการส่งข้อความ ข้อเสนอ และผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับแต่ละบุคคล

สิ่งสำคัญที่สุดคือบริษัทที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะสร้างอัตราการเติบโตของรายได้ได้เร็วกว่าคู่แข่ง ( McKinsey & Company)

นำความจริงเสมือนมาใช้

บริษัทต่างๆ ที่ต้องการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวมากเกินไปควรพิจารณาความเป็นจริงเสมือนด้วย

ด้วยชุดหูฟังเฉพาะทางที่นำผู้บริโภคเข้าสู่โลกเสมือนจริงอย่างเต็มที่ เทคโนโลยีนี้เชื่อมช่องว่างระหว่างโลกแห่งความจริงกับโลกเสมือนจริง และเป็นหนทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการทำการตลาดในแบบที่สะดุดตา

และแม้ว่าความเป็นจริงเสมือนจะยังไม่ใช่ช่องทางปกติสำหรับนักการตลาด แต่ตลาดก็มีมูลค่าถึง 3.7 พันล้านดอลลาร์แล้ว ( Statista); หลายบริษัทกำลังทดลองใช้งานอยู่แล้ว เนื่องจากความสามารถในการมอบประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัวแก่บริษัทต่างๆ

ผสานรวมเว็บ 3.0

Web 3.0 – หรือที่เรียกว่า Internet of Things – เป็นหน้าที่ของเราแล้ว หมายถึงเครือข่ายอุปกรณ์และเครื่องใช้อัจฉริยะที่กำลังเติบโต และข้อมูลที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับแต่งการสื่อสารกับผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัวได้

คาดว่าภายในปี 2025 จะมีอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถึง 75 พันล้านเครื่อง ( Statista) ซึ่งแปลเป็นปริมาณข้อมูลที่นักการตลาดสามารถใช้คาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้และปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าได้

นี่เป็นการสร้างโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ สำหรับธุรกิจ ด้วยข้อมูลจากอุปกรณ์เหล่านี้ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถคาดการณ์แนวโน้มและกำหนดกลยุทธ์เพื่อเพิ่มรายได้ได้ดีขึ้น

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่ของคุณ

หากมีประเด็นสำคัญเกี่ยวกับแนวโน้มของมาร์เทคในอนาคต ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเทคโนโลยีจะช่วยให้นักการตลาดใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่ได้อย่างไร

ด้วยสิ่งนี้ เครื่องมือวิเคราะห์จะมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เช่นเดียวกับปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง ซึ่งเป็นเทคโนโลยีสองอย่างที่สามารถควบคุมเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็วและรวมข้อมูลเข้ากับระบบและกระบวนการโดยอัตโนมัติ

หากคุณกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการพิสูจน์กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณในอนาคต เราได้สร้าง PDF ที่สามารถดาวน์โหลดได้ฟรี