Skip to main content

ช้อปปิ้งออนไลน์สดคืออะไร?

การช็อปปิ้งแบบสด - หรือการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด - เป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งเสมือนจริงสำหรับผู้บริโภคทางอินเทอร์เน็ต ที่จุดตัดระหว่างวิดีโอสตรีมมิงแบบสด อีคอมเมิร์ซ และโซเชียลมีเดีย การช็อปปิ้งสดทำให้บริษัทมีสถานที่สำหรับโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของตน ซึ่งผู้บริโภคสามารถซื้อได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นลักษณะที่ทำหน้าที่เอาชนะข้อบกพร่องแบบดั้งเดิม ช้อปปิ้งออนไลน์

มันคือวิวัฒนาการต่อไปของแนวคิดที่สนับสนุน infomercials และ Home Shopping Network มาอย่างยาวนานสำหรับจุดประสงค์และวัตถุประสงค์ทั้งหมด แต่พัฒนาขึ้นสำหรับยุคโซเชียลมีเดียสมัยใหม่

การช้อปปิ้งแบบสดช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ดิจิทัลแบบอิฐและปูนที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังมองเข้าไปในโลกแห่งความเป็นจริงมากกว่าการนั่งอยู่หน้าจอ

ผู้บริโภคสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยการอ่านและแสดงความคิดเห็น ในขณะที่ผู้ขายสามารถรวมบทวิจารณ์และคำแนะนำในวิดีโอได้

ประเทศจีนเป็นผู้นำทาง

การช้อปปิ้งสดเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ในประเทศจีนตั้งแต่ Taobao Live ของอาลีบาบาในเดือนพฤษภาคม 2559 ผู้ค้าปลีกยักษ์ใหญ่เชื่อมโยงงานกับร้านค้าออนไลน์ ทำให้ผู้คนสามารถดูและซื้อสินค้าได้ในเวลาเดียวกัน

อาลีบาบาได้จัดกิจกรรมนี้ซ้ำทุกปีตั้งแต่นั้นมา และภายในปี 2020 ได้สร้างรายได้ถึง 7.5 พันล้านดอลลาร์แก่พวกเขาภายใน 30 นาทีแรกของการถ่ายทอดสด

ตลาดการช้อปปิ้งสดของจีนตอนนี้ใหญ่กว่าในปี 2019 ถึงสี่เท่า ( Forbes) และเป็นที่ยอมรับกันอย่างกว้างขวางว่าหากบางสิ่งเป็นที่นิยมในจีน ก็เป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่ส่วนที่เหลือของโลกจะจับ

สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นจริงกับการช้อปปิ้งแบบสด โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่เกิดการระบาดใหญ่กระตุ้นความเร่งรีบสู่ดิจิทัล โดยยอดขายอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น 25% ในช่วงเวลานี้ ( Statista)

ตามการนำของจีน บริษัทหลายแห่งในตะวันตกกำลังจัดกิจกรรมที่คล้ายกันของตนเอง ซึ่งรวมถึง L'Oreal, Walmart และ Tommy Hilfiger ที่ประสบความสำเร็จในการช็อปปิ้งสดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

นักการตลาดมีประโยชน์อย่างไร?

การช็อปปิ้งสดควรถูกมองว่าเป็นช่องทางการขายเป็นหลัก แต่ก็นำข้อดีหลายประการมาสู่นักการตลาดด้วย:

  • เข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ - การซื้อของสดช่วยให้บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จากฐานผู้บริโภคที่ติดตามเหตุการณ์เหล่านี้ เช่นเดียวกับผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพลที่เป็นเจ้าภาพ
  • การเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้น - การช็อปปิ้งสดได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
  • สื่อเนื้อหาอเนกประสงค์ - สตรีมมิงแบบสดให้โอกาสนักการตลาดในการรวมทุกอย่างตั้งแต่การสัมภาษณ์และถาม & ตอบ ไปจนถึงการสาธิตผลิตภัณฑ์และบทช่วยสอน
  • การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น - การช็อปปิ้งสดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต มันสร้างชุมชนของผู้บริโภคที่ดูเหตุการณ์ในเวลาเดียวกันและการรวมกล่องแชทหมายความว่าโฮสต์และผู้ดูสามารถโต้ตอบกันแบบเรียลไทม์
  • ทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม - โดยทั่วไปแล้ว สตรีมแบบสดเป็นกิจกรรมที่ไม่เป็นทางการ และการปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์จริงๆ นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภค
  • การดึงดูดแบรนด์ที่ดีขึ้น - การใช้สตรีมมิงแบบสดเพื่อเชื่อมโยงบริษัทของคุณกับเนื้อหาที่น่าสนใจและไม่ซ้ำใคร คุณจะโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า
  • เส้นทางของลูกค้าที่สั้นลง - การสตรีมแบบสดให้ความบันเทิงและดื่มด่ำ และดึงดูดความสนใจของผู้คนได้นานขึ้น เป็นแรงบันดาลใจให้เกิดการซื้อแรงกระตุ้น ซึ่งสามารถเพิ่มขึ้นได้ด้วยข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด ซึ่งหมายความว่านักการตลาดไม่จำเป็นต้องใช้เวลามากในการตัดสินใจเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางของผู้บริโภค
  • การคืนสินค้าน้อยลง - การสตรีมสดได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยลดสัดส่วนของผู้ที่ต้องการเงินคืนหลังการซื้อ
  • ราคาที่น่าดึงดูดใจ - สตรีมมิงแบบสดมีราคาถูกกว่าโฆษณาแบบเดิมและมี ROI . ที่สูงกว่า

วิธีผสานรวมการช้อปปิ้งสดเข้ากับกลยุทธ์การตลาดของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ สตรีมมิงแบบสดเป็นขั้นตอนต่อไปตามธรรมชาติในวิวัฒนาการเนื้อหาวิดีโอ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จมาอย่างยาวนาน

ในการตั้งค่ากิจกรรมการช็อปปิ้งสด คุณจะต้อง:

  • ขายของหน่อย
  • พรีเซ็นเตอร์อะไรสักอย่าง
  • แพลตฟอร์มโฮสต์สำหรับเซสชั่น
  • ผู้ชม

คิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

อาจเป็นเรื่องยากที่จะหาว่าผลิตภัณฑ์ใดของคุณเหมาะสมกับสื่อในการช็อปปิ้งสดมากที่สุด

จากสิ่งนี้ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าคุณกำลังมองหาความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง การเพิ่มยอดขายของสินค้าที่มีประสิทธิภาพต่ำ หรือเพียงแค่ขายสินค้าที่เป็นที่นิยมมากขึ้น

เลือกกระบอกเสียงที่เหมาะสม

ความแพร่หลายของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์หมายความว่าขณะนี้ผู้บริโภคคุ้นเคยกับการถูกกล่าวถึงโดยตรงผ่านหน้าจอของพวกเขา

ที่กล่าวว่าการเลือกผู้นำเสนอที่เหมาะสมจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของกิจกรรมสตรีมมิงแบบสดเป็นส่วนใหญ่ และคุณมีทางเลือกสองสามทางที่นี่

หนึ่งในนั้นคือการจัดงานด้วยตัวเองหรือสมาชิกในทีมการตลาดของคุณ และตัวเลือกนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณรู้สึกว่าสตรีมสดจะได้รับประโยชน์จากผู้ที่มีความรู้ด้านเทคนิคที่ดี

อีกทางเลือกหนึ่งคือการจ้างผู้มีอิทธิพล คนเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเนื่องจากพวกเขามีผู้ชมจำนวนมากซึ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อสิ่งที่พวกเขาเป็นแชมป์

เลือกแพลตฟอร์มของคุณ

บริษัทต่างๆ สามารถสร้างการช้อปปิ้งสดเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี

ตัวเลือกแรกเกี่ยวข้องกับการผสานรวมแพลตฟอร์มสตรีมสดเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณควบคุมกิจกรรมได้มากขึ้น

ตัวเลือกที่สองคือการใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม นี่เป็นตัวเลือกที่ง่ายกว่าในตอนแรก แต่การกระจายอำนาจนี้น่าสนใจน้อยลงเมื่อเวลาผ่านไป

อนาคตคือชีวิต

การจับจ่ายแบบสดนำมาซึ่งความเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์กับเวทมนตร์และสัมผัสส่วนบุคคลที่ขาดหายไปจากอีคอมเมิร์ซแบบเดิมๆ มาช้านาน

เมื่อทำอย่างถูกต้องแล้ว การซื้อของสดจะส่งกลับระดับการมีส่วนร่วมที่ไม่เคยมีมาก่อน มันสามารถช่วยให้บริษัทใดๆ ก็ตามมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้ดีขึ้น และมีอัตราการแปลงและยอดขายที่สูงอย่างน่าทึ่ง

และแม้จะมีความกังขาในตอนแรก แต่สิ่งนี้กำลังพัฒนาจากจุดแข็งไปสู่จุดแข็ง และตอนนี้ถูกมองว่าเป็นอนาคตของการช็อปปิ้งออนไลน์ โดยผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าการช้อปปิ้งออนไลน์อาจคิดเป็น 20% ของยอดขายดิจิทัลทั้งหมดภายในปี 2569 ( McKinsey)