3 ขั้นตอนสำคัญในการปฏิบัติตาม GDPR
ด้วย GDPR ที่ครอบคลุมข้อมูลที่หลากหลาย อาจเป็นงานใหญ่ที่จะต้องทำให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณรวบรวมผ่านแบบสำรวจของคุณเป็นไปตาม GDPR
มี 3 ขั้นตอนหลักที่คุณต้องดำเนินการ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการสำรวจที่คุณใช้นั้นเป็นไปตาม GDPR ตั้งแต่แรก
- ขอความยินยอมจากผู้ใช้
- โปร่งใสเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการวิจัย/ข้อเสนอแนะของคุณและใครจะเข้าถึงข้อมูลที่รวบรวมได้
อะไรทำให้เครื่องมือสำรวจสอดคล้องกับ GDPR
เกณฑ์หลักคือสำหรับแพลตฟอร์มการสำรวจที่จะไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมกับบุคคลที่สามอื่น ๆ (เช่นผู้โฆษณา) ข้อมูลต้องเป็นของคุณเท่านั้น ผู้ใช้
ภายใต้ GDPR มักจะมีสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูล - ผู้ประมวลผลข้อมูลและผู้ควบคุมข้อมูล
ผู้ควบคุมข้อมูลกำหนดเจตนาและวิธีการในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ในขณะที่ผู้ประมวลผลข้อมูลจะประมวลผลข้อมูลในนามของผู้ควบคุมเท่านั้น
ในกรณีนี้ คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และแพลตฟอร์มการสำรวจที่คุณเลือกคือผู้ประมวลผลข้อมูล
คุณทั้งคู่ต้องปฏิบัติตามสิทธิ์ GDPR ของบุคคล ซึ่งในกรณีนี้คือผู้ตอบแบบสำรวจ สิทธิ์ของพวกเขามีดังนี้: สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล สิทธิ์ในการแก้ไข สิทธิ์ในการลบ สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล สิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูล สิทธิ์ในการคัดค้าน และสิทธิ์ที่จะไม่มีผลบังคับทางกฎหมาย การตัดสินใจขึ้นอยู่กับการประมวลผลอัตโนมัติเท่านั้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณขอและลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) กับผู้ประมวลผลข้อมูล DPA เป็นเอกสารที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณสองคน ซึ่งจะควบคุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ดำเนินการโดยบริษัทของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจใดๆ
10 เครื่องมือสำรวจที่สอดคล้องกับ GDPR ที่แนะนำ (ไม่เรียงลำดับเฉพาะ)
1. การวิเคราะห์ผู้เข้าชม
การสมัครรับข้อมูลเริ่มต้นที่ $10.39/เดือน อ่าน คำชี้แจงการปฏิบัติตามข้อกำหนด GDPR ของเรา
Visitor Analytics เป็นมากกว่าเครื่องมือสำรวจ เป็นแอปวิเคราะห์แบบครบวงจรที่ให้คุณติดตามการเข้าชมเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้ใช้ (แผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน เหตุการณ์ที่กำหนดเอง ฯลฯ)
ยิ่งไปกว่านั้น คุณลักษณะคำติชมยังช่วยให้คุณสร้างโพลและแบบสำรวจที่ครอบคลุม ซึ่งสามารถแสดงได้โดยตรงบนหน้าเว็บใดๆ ของคุณ - เป็นป๊อปอัปหรือหน้าแยกต่างหาก
คุณลักษณะแบบสำรวจของ Visitor Analytics มอบความยืดหยุ่นให้กับคุณในด้านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ทำให้คุณสามารถเพิ่มโลโก้และสีของคุณเองได้ เช่นเดียวกับการปรับแต่งการตั้งค่าอื่นๆ ที่โดดเด่น
2. ลิงสำรวจ
การสมัครรับข้อมูลเริ่มต้นที่ 18 ดอลลาร์/เดือน อ่าน คำชี้แจงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR
Survey Monkey เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายซึ่งมีเทมเพลตแบบสำรวจพร้อมใช้โดยขึ้นอยู่กับพื้นที่การวิจัยของคุณ
คุณสามารถเลือกระหว่างความพึงพอใจของลูกค้า การวิจัยตลาด การวิจัยออนไลน์ ความพึงพอใจของพนักงาน การวิจัยทางวิชาการ ปรับแต่งคำถามตามความต้องการของคุณ และเริ่มรวบรวมข้อมูลได้ทันที
Survey Monkey ยังรวมเข้ากับแอพและปลั๊กอินมากกว่า 100 รายการ เช่น Salesforce หรือ HubSpot
3. รอดตาย
การสมัครรับข้อมูลเริ่มต้นที่ $65/เดือน อ่าน คำชี้แจงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR
ด้วย Survicate คุณสามารถแจกจ่ายแบบสำรวจผ่านอีเมลและลิงก์ หรือโดยตรงผ่านเว็บและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
Survicate มาพร้อมกับเทมเพลตที่หลากหลายที่คุณสามารถเลือกได้ ซึ่งบางแบบก็ใช้งานได้ฟรี (เช่น Corona Crisis Survey) และเหมาะสำหรับการตลาด การสนับสนุนลูกค้า และทีมผลิตภัณฑ์
Survicate อาจมีประโยชน์ในการเพิ่มจำนวนผู้อ้างอิงของคุณ โดยการระบุลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ และลดอัตราการเลิกใช้งานของคุณ โดยการระบุลูกค้าที่ไม่พอใจของคุณและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะตัดสินใจจากไป
4. ตำนานการสำรวจ
การสมัครรับข้อมูลเริ่มต้นที่ 19 เหรียญ/เดือน อ่าน คำชี้แจงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR
Survey Legend เป็นเครื่องมือสร้างแบบสำรวจแบบลากและวางที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างแบบสอบถามด้วยตรรกะที่ซับซ้อนและการแตกสาขา ซึ่งหมายความว่าผู้ตอบอาจถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังคำถามเฉพาะหรือแม้แต่ข้ามคำถามสองสามข้อขึ้นอยู่กับคำตอบก่อนหน้า
แบบสำรวจสามารถรวมรูปภาพและ gif และปรับแต่งได้ในทุกรายละเอียด (แบบอักษร สี พื้นหลังที่กำหนดเอง ฯลฯ)
เครื่องมือนี้มีตัวเลือกในการรวบรวมที่อยู่ IP ของผู้ตอบ แต่ตราบใดที่คุณปิดใช้งานคุณลักษณะนี้จะเป็นไปตาม GDPR
5. สำรวจทุกที่
การสมัครรับข้อมูลเริ่มต้นที่ $39/เดือน อ่าน คำชี้แจงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR
Survey Anyplace สามารถใช้สร้างแบบสำรวจหรือแบบทดสอบได้ แต่สิ่งที่ทำให้เครื่องมือนี้โดดเด่นกว่าที่อื่นคือคุณลักษณะ ReportR ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างผู้สร้างการประเมินและตัวสร้างรายงาน
ผู้ตอบกรอกแบบสำรวจและจะได้รับรายงาน PDF ที่ปรับแต่งให้ดาวน์โหลดได้ตามผลลัพธ์ของพวกเขา
มันมาพร้อมกับการผสานการทำงานหลายอย่างรวมถึง Facebook และช่วยให้คุณปรับแต่งการทดสอบหรือแบบทดสอบของคุณให้เข้ากับทุกรายละเอียด
6. สำรวจนกกระจอก
การสมัครรับข้อมูลเริ่มต้นที่ $21/เดือน อ่าน คำชี้แจงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR
Survey Sparrow เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างแบบสำรวจเชิงโต้ตอบ ด้วยแอพนี้ คุณสามารถสร้างแบบสำรวจวิดีโอเพื่อให้ผู้ตอบของคุณมีส่วนร่วม และเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ NPS, HR หรือการประเมินประเภทอื่นๆ
ด้วย Survey Sparrow คุณสามารถรวบรวมคำตอบแม้ในขณะที่ผู้ตอบออฟไลน์อยู่
เครื่องมือนี้ยังมีฟีเจอร์แชทบอทที่ให้คุณรวบรวมข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมของคุณในขณะที่พวกเขาสำรวจเว็บไซต์ของคุณ
Survey Sparrow สามารถรวมเข้ากับ Intercom, Slack และแอพอื่นๆ
7. คำถามเริ่มต้น
การสมัครรับข้อมูลเริ่มต้นที่ $49/เดือน อ่าน คำชี้แจงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR
Startquestion เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสร้างแบบสำรวจที่สอดคล้องกับ GDPR ที่ยอดเยี่ยม สามารถใช้สำหรับการวิจัยหรือการรวบรวมข้อเสนอแนะประเภทใดก็ได้
คุณสามารถเพิ่มโลโก้และสีของคุณเองลงในแบบสำรวจแต่ละรายการที่คุณสร้าง และตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับตัวคุณเองได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าเขียนรีวิวที่ไม่ดี
แบบสำรวจและแบบทดสอบที่สร้างด้วย Startquestion สามารถส่งทางอีเมลหรือแสดงเป็นป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณ
8. ผู้รอดชีวิต
การสมัครรับข้อมูลเริ่มต้นที่ $27.90/เดือน อ่าน คำชี้แจงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR
Survio สามารถใช้สำหรับความเชี่ยวชาญหลายด้าน: ความพึงพอใจของลูกค้า การวิจัยตลาด การวางแผนงาน ความพึงพอใจด้านการดูแลสุขภาพ การศึกษา การสำรวจส่วนบุคคล หรือสังคม
เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ที่คล้ายกัน มันมาพร้อมกับเทมเพลตที่คุณสามารถปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวได้ แต่คุณยังมีตัวเลือกในการสร้างแบบสำรวจของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น
Survio ช่วยให้คุณสามารถจับคู่คำถามกับรูปภาพและวิดีโอได้ และเป็นมิตรกับผู้ใช้ แอพนี้ให้บริการในหลายภาษา
9. SoGoSurvey
การสมัครรับข้อมูลเริ่มต้นที่ $25/เดือน อ่าน คำชี้แจงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR
คุณสามารถใช้ SoGoSurvey เพื่อสร้างแบบสอบถามที่ซับซ้อนหรือโพลง่ายๆ คุณยังสามารถสร้างแบบสำรวจเดียวในหลายภาษาและผลลัพธ์ทั้งหมดจะถูกรวบรวม
หน้าสนับสนุนของ SoGoSurvey มีวิดีโออธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าแบบสำรวจของคุณ ทำให้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เริ่มต้น
นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับความเป็นไปได้ที่จะแสดงให้ผู้ใช้ของคุณทราบผลการสำรวจเมื่อการสำรวจเสร็จสิ้น
10. ซงก้า
การสมัครรับข้อมูลเริ่มต้นที่ $29/เดือน อ่าน คำชี้แจงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR
Zonka เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและการวัดคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ แต่ยังสามารถนำไปใช้กับประเภทธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดได้อีกด้วย
แบบสำรวจที่สร้างด้วย Zonka สามารถแจกจ่ายผ่านทางอีเมล SMS หรือบนเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรง
แอป Zonka Survey ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมคำตอบได้จากผู้ตอบที่ออฟไลน์ คำตอบจะถูกเก็บไว้ในแอพและซิงค์อัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
รอทำไม?
อย่างที่คุณเห็น มีตัวเลือกค่อนข้างน้อยสำหรับคุณในการสร้างแบบสำรวจที่สอดคล้องกับ GDPR บางตัวมีความล้ำหน้ากว่าเครื่องมืออื่นๆ แต่เครื่องมือทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว เลือกสิ่งที่ถูกต้องสำหรับพื้นที่การวิจัยของคุณ และอย่าลืมเชื่อมโยงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ของคุณในคำอธิบายของแบบสำรวจ
แบ่งปัน
แบ่งปัน
แบ่งปัน
แบ่งปัน
แบ่งปัน