AI กำลังเปลี่ยนแปลงอนาคตของการตลาดดิจิทัลอย่างไร

ด้วยความสามารถในการรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล และความสามารถในการคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต และทำงานที่ใช้เวลานานโดยอัตโนมัติ ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาด ดูวิธีการได้ที่นี่

ข้อมูลเป็นเชื้อเพลิงที่ขับเคลื่อนการตลาดดิจิทัลมาอย่างยาวนาน โดยความสำเร็จนั้นถูกกำหนดโดยความสามารถของบริษัทในการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรนี้อย่างเต็มที่ภายในข้อจำกัดที่กำหนดโดยระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

นี่คือที่มาของ AI และวิธีที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงอนาคตของการตลาดดิจิทัล

เนื่องจากปริมาณข้อมูลที่มีให้สำหรับนักการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างมาก ความจำเป็นในการค้นหาวิธีการใช้ข้อมูลนี้ให้ดีขึ้นก็เช่นกัน

สิ่งนี้อธิบายได้ว่าทำไมการนำ AI มาใช้จึงเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา - จาก 29% ของนักการตลาดในปี 2018 เป็น 84% เพียงสองปีต่อมา (Salesforce)

จากสิ่งนี้ คุณไม่มีข้อสงสัยเคยได้ยินเกี่ยวกับ AI แต่ไม่แน่ใจเกี่ยวกับคุณค่าของมันและวิธีการใช้งาน ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

ไม่ต้องกลัว ความช่วยเหลือกำลังมา!

ปัญญาประดิษฐ์คืออะไร?

ปัญญาประดิษฐ์ - หรือ AI สั้น ๆ - เป็นสาขากว้างของวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่ออกแบบเครื่องจักรเพื่อทำงานที่มักต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์

พูดง่ายๆ ก็คือ ช่วยให้ซอฟต์แวร์คิด อ่าน และตอบสนองในลักษณะที่เหมือนมนุษย์เมื่อได้รับข้อมูลจำนวนมากพอที่จะทำงานด้วย นอกจากนี้ยังช่วยให้เครื่องจักรเรียนรู้จากประสบการณ์และปรับพฤติกรรมให้เข้ากับความเป็นจริงของข้อมูลใหม่โดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา AI ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในอุตสาหกรรมต่างๆ ซึ่งรวมถึงการดูแลสุขภาพ การเงิน และการตลาด เพื่อนของเรา

ทุกสิ่งอยู่รอบตัวเรา ขับเคลื่อนทุกอย่างตั้งแต่ Siri และการระบุใบหน้า ไปจนถึงรถยนต์ที่ขับด้วยตนเอง ผู้ช่วยอัจฉริยะ และแชทบ็อต แต่ถึงแม้จะมีตัวอย่างที่ชัดเจนมากมาย แต่แอปและเครื่องมือ AI จำนวนมากกำลังทำงานอยู่เบื้องหลังอย่างเงียบๆ ทำให้ชีวิตทุกคนง่ายขึ้น

สุดท้ายก็ลงเอยด้วยเงิน

ปัญญาประดิษฐ์ได้รับความนิยมเนื่องจากช่วยประหยัดเงินให้กับบริษัทต่างๆ และวิธีการสร้างรายได้ ตัวอย่างเช่น Netflix ประมาณการว่าสามารถประหยัดเงินได้กว่า 1 พันล้านดอลลาร์โดยการเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือแนะนำด้วยการเรียนรู้ของเครื่อง

ยังเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ด้วยนั่นเอง ในปี 2025 คาดว่าตลาด AI ทั่วโลกจะมีมูลค่า 190.6 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งมากกว่าปีที่แล้วถึง 8 เท่า ( MarketsandMarkets)

ประโยชน์ของการตลาด AI คืออะไร?

ในอดีต นักการตลาดรู้สึกลังเลที่จะผสานรวมปัญญาประดิษฐ์เข้ากับระบบและกระบวนการของตน

สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงห้าปีที่ผ่านมา โดยนักการตลาดในปัจจุบันมีความเข้าใจที่ดีขึ้นถึงคุณค่าที่ AI มีต่องานของพวกเขา:

• ROI ทางการตลาดที่สูงขึ้น: AI เรียนรู้จากแหล่งข้อมูล เช่น โอกาสในการขาย คอนเวอร์ชั่น และการโต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงวงจรการขายทั้งหมดในขณะที่ทำงานจำนวนมากโดยอัตโนมัติ - ลดต้นทุนของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ
• ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น: AI ช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับปรุงเส้นทางของผู้บริโภคด้วยการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งนำเสนอในช่วงเวลาที่เหมาะสม - เสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ในกระบวนการ
• ปรับปรุงประสิทธิภาพ: AI ช่วยให้บริษัทต่างๆ ทำงานที่ต้องใช้เวลามากได้โดยอัตโนมัติ เช่น อีเมลและโพสต์ในโซเชียลมีเดีย เพิ่มความเร็วและความแม่นยำ ในขณะที่พนักงานมีอิสระในการทำงานที่จะได้ประโยชน์สูงสุดจากการสัมผัสของมนุษย์
• ยูทิลิตี้ข้อมูลมากขึ้น: AI ปรับปรุงความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่คุณมีอยู่ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ช่วยให้คุณสามารถรวมพฤติกรรมและแนวโน้มของผู้บริโภคเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
• ข้อมูลผู้บริโภคที่ได้รับการปรับปรุง: AI ช่วยให้คุณสามารถคาดการณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าจากข้อมูลในอดีต ปรับปรุงทุกอย่างตั้งแต่ระดับสต็อก ไปจนถึงคำแนะนำของลูกค้าและการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์
• ความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น: ความสามารถของ AI ในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวนมหาศาลในทันทีช่วยให้ปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เป็นแบบส่วนตัวได้มากเกินไป ผสานรวมพฤติกรรมในอดีตและการคาดการณ์ในอนาคตเข้ากับการนำเสนอเนื้อหา
• เนื้อหาที่ดีขึ้น: AI วิเคราะห์กลุ่มที่รวดเร็วของการแบ่งเซ็กเมนต์และข้อมูลในอดีตเพื่อกำหนดเนื้อหาที่ลูกค้าแต่ละรายจะตอบสนองได้ดีที่สุด ตลอดจนวิธีส่งมอบที่มีประสิทธิภาพที่สุด

ตัวอย่างของปัญญาประดิษฐ์ในการตลาด

AI สามารถทำให้งานของนักการตลาดทุกด้านง่ายขึ้น และพบวิธีแก้ปัญหาสำหรับการสนับสนุนลูกค้า SEO ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และอื่นๆ

คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับตัวอย่างที่โดดเด่นของการตลาด AI ได้ที่ด้านล่าง:

แชทบอท

สิ่งเหล่านี้เป็นภาพทั่วไปบนอินเทอร์เน็ต และส่วนใหญ่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยไม่มีมนุษย์เข้าไปเกี่ยวข้อง วิธีนี้เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต และรักษาท่อส่งลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องโดยไม่จำเป็นต้องให้มนุษย์เข้าไปเกี่ยวข้อง

การตลาดผ่านอีเมล

ปัญญาประดิษฐ์ทำงานอัตโนมัติหลายอย่างที่ปกติแล้วนักการตลาดผ่านอีเมลจะทำ ขณะนี้สามารถประเมินแคมเปญก่อนหน้าและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพโดยอัตโนมัติ เช่น การเขียนเนื้อหาและแนะนำภาพที่เหมาะสม

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าลูกค้าโต้ตอบกันอย่างไรในทุกช่องทางการตลาด CRM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ ลด "การเลิกรา" คาดการณ์ยอดขาย และจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ทำให้มีการจัดระเบียบและเป็นปัจจุบัน และช่วยให้บริษัทปฏิบัติตามภาระผูกพันในการปกป้องข้อมูล

เว็บไซต์

ซอฟต์แวร์ที่เปิดใช้งาน AI ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ได้อย่างละเอียด ด้วยการวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ อัตราตีกลับ แผนที่ความหนาแน่น และอื่นๆ - ข้อมูลที่สามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์และร่วมกับผู้ใช้ ประสบการณ์.

อนาคตของการตลาดอยู่ที่นี่แล้ว

เนื่องจากปริมาณข้อมูลออนไลน์ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ ความสำคัญของ AI ก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน เนื่องจากความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากได้อย่างรวดเร็วและเพื่อการตัดสินใจอย่างถูกต้องแม่นยำ

จะต้องใช้เวลาอีกนานก่อนที่เครื่องจักรจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่ากับมนุษย์ในทุกงานด้านการตลาด แต่นวัตกรรมจะปิดการแบ่งแยกในอนาคตอันใกล้ และจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและให้ข้อมูลเชิงลึกแก่บริษัทเกี่ยวกับแนวโน้มและพฤติกรรมของผู้บริโภค

ดังนั้น AI จะยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิทัลทั้งในปัจจุบันและอนาคต จากมุมมองนี้ อนาคตอยู่ที่นี่มากแล้ว