Skip to main content

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)

TL;DR

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion เป็นกระบวนการที่เปอร์เซ็นต์ของ Conversion เพิ่มขึ้นโดยการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบและทดสอบเวอร์ชันต่างๆ ของเว็บไซต์หรือแคมเปญการตลาดเดียวกัน

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงหมายความว่าอย่างไร

ก่อนที่จะสามารถเข้าใจกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง เราต้องรู้ว่าการแปลงหมายถึงอะไร (เช่น การชำระเงิน การสมัครสมาชิก โอกาสในการขาย) และวิธีคำนวณอัตราการแปลง ด้วยความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการเพื่อเพิ่มจำนวน Conversion โดยไม่ต้องลงทุนเงินมากขึ้นในการเข้าชมเว็บไซต์ จึงเป็นการเพิ่ม ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) และผลกำไรโดยรวม ส่วนใหญ่แล้ว การเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ปัจจุบันเป็นผู้เยี่ยมชมที่แปลง (ผู้ซื้อ ผู้ติดตาม โอกาสในการขาย ฯลฯ) จะคุ้มทุนมากกว่าการดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่

วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเว็บไซต์

CRO หมายถึงการค้นหาว่าผู้เยี่ยมชมกำลังมองหาอะไรเมื่อนำทางไปยังเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่ง และให้วิธีที่ง่ายที่สุดแก่พวกเขาในการเข้าถึงสิ่งนั้น เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด กระบวนการนี้ควรขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ข้อมูลเสมอ และไม่เป็นการคาดเดาหรือการคาดเดา

ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion คุณต้องเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบ ศึกษามาตรฐานอุตสาหกรรมบางอย่างเพื่อดูว่าอัตรา Conversion ปัจจุบันอยู่ในสถานการณ์ใด ระบุตำแหน่งบนเว็บไซต์ที่สามารถปรับปรุงช่องทาง Conversion และควรปรับปรุงเมตริกใด

มีวิธีเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion หลายวิธี ขึ้นอยู่กับ KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) ที่ควรได้รับการปรับปรุง แต่วิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด 2 วิธี ได้แก่ การสังเกตการเข้าชมในระยะยาว (พฤติกรรม การเล่นเซสชันซ้ำ แผนที่ความหนาแน่น) และการทดสอบ A/B ( แบบสำรวจ การแบ่งส่วน และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ) การรวมสองสิ่งนี้เข้าด้วยกันในช่วงเวลาที่วางแผนไว้อย่างดีจะช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงเว็บไซต์ได้อย่างแน่นอน แต่ต้องจำไว้ว่าให้อดทนเพราะนี่ไม่ใช่การแก้ไขเพียงครั้งเดียว แต่เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง