Skip to main content

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

TL;DR

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เป็นวลีที่ใช้ในการตลาดและหมายถึงคำที่ใช้เพื่อบังคับให้ผู้อ่านหรือผู้ฟังดำเนินการตามที่ต้องการซึ่งนำไปสู่ Conversion

เกี่ยวกับการเรียกร้องให้ดำเนินการ

คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA สั้น ๆ เป็นคำศัพท์ทางการตลาดที่นิยมใช้ในการโฆษณาและการขาย โดยปกติแล้วจะเป็นคำสั่งให้ผู้ชมทำบางสิ่ง ซึ่งเป็นการใช้ถ้อยคำเพื่อกระตุ้นการตอบสนองอย่างรวดเร็วจากผู้อ่านหรือผู้ฟัง เมื่อพูดถึงเว็บไซต์ CTA อาจเป็นปุ่ม แบนเนอร์ หรือเนื้อหาที่คลิกได้ส่วนอื่นๆ ที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการที่ผลักดันเขาหรือเธอลงสู่ช่องทาง Conversion

ตัวอย่างของ CTA มีอะไรบ้าง

CTA ออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่:

  • ลงชื่อ
  • ลงทะเบียน
  • เรียก
  • ติดตาม
  • บริจาค
  • ซื้อ
  • คำสั่ง
  • แบ่งปัน
  • ติดตาม
  • ดาวน์โหลด

คำกระตุ้นการตัดสินใจประเภทอื่นนั้นซับซ้อนกว่าและสร้างความรู้สึกของโอกาสหรือข้อจำกัดด้านเวลาสำหรับผู้อ่าน:

  • เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณ
  • ข้อเสนอมีเวลาจำกัด
  • ซื้อ 1 แถม 1
  • ลด 50% ก่อนเที่ยงคืน

CTA ไม่ได้มีไว้สำหรับอุตสาหกรรมดิจิทัลเท่านั้น เนื่องจากมีการใช้ในการพิมพ์และการโต้ตอบแบบสด (เช่น "เงินสดหรือเครดิต?")

วิธีสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดี

CTA จะต้องมีความน่าสนใจเพื่อโน้มน้าวให้ผู้คนดำเนินการตามคำขอ ลักษณะสำคัญของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพคือ:

  • ความยาวสั้น (ไม่เกิน 5 คำ)
  • มีความรู้สึกเร่งด่วน (เพื่อให้ผู้อ่านไม่เลื่อนการคลิก)
  • มีกริยาจำเป็น (เพื่อให้ฟังดูเหมือนคำสั่งหรือคำขอ)
  • การจัดวางและการออกแบบที่ดี (ควรสังเกตสีและขนาดให้ชัดเจน)
  • มีผลประโยชน์ระบุไว้อย่างชัดเจน (เพื่อเพิ่มความสนใจและบังคับให้ผู้ใช้ดำเนินการ)