Skip to main content

อัตราตีกลับ

TL;DR

อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดการวิเคราะห์การเข้าชมเว็บ มันแสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่เข้าชมหน้าเดียวของเว็บไซต์และออกไปโดยไม่ไปที่หน้าอื่นใดของเว็บไซต์เดียวกันนั้น ไม่มีค่าที่ถูกหรือผิดสำหรับอัตราตีกลับ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ อัตราตีกลับที่ต่ำกว่านั้นดีกว่าค่าที่สูงกว่า เมตริกนี้สามารถพบได้ในเมนูภาพรวมการวิเคราะห์ผู้เข้าชม

อัตราตีกลับคืออะไร?

หนึ่งในตัวชี้วัดการวิเคราะห์เว็บที่พบบ่อยที่สุด อัตราตีกลับแสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่เข้าสู่ไซต์และออกจากไซต์โดยไม่ได้ดูหน้าอื่นใดภายในเซสชันเดียวกัน อัตราตีกลับเฉลี่ยแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม และขึ้นอยู่กับประเภทของเว็บไซต์ แต่กฎทั่วไปคือ อัตราตีกลับยิ่งต่ำยิ่งดี ตามเกณฑ์มาตรฐานสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ อัตราตีกลับควรอยู่ระหว่าง 20-45% และสำหรับเว็บไซต์ B2B ระหว่าง 25-55% ปัจจัยบางประการที่อาจทำให้อัตราตีกลับเพิ่มขึ้น ได้แก่ หน้าที่โหลดช้า เนื้อหาคุณภาพต่ำ ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี และปัญหาทางเทคนิค

สูตรอัตราตีกลับคืออะไร?

อัตราตีกลับคำนวณโดยการหารจำนวนการเข้าชมหน้าเดียวด้วยจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด แม้ว่า Visitor Analytics จะแสดงให้คุณเห็นเมตริกนี้ในแดชบอร์ดภาพรวม แต่คุณสามารถคำนวณได้ด้วยตัวเองดังนี้:

Rb=Tv/Te

โดยที่: Rb = อัตราตีกลับ Tv = จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดที่ดูหน้าเดียวเท่านั้น Te = จำนวนผู้เข้าชมไซต์ทั้งหมด

เหตุใดอัตราตีกลับจึงสำคัญ

อัตราตีกลับสามารถกำหนดความสำเร็จของเว็บไซต์โดยสะท้อนถึงประสิทธิภาพและประสิทธิผล แสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมมีความสนใจอยู่ในเว็บไซต์อย่างไรและเป็นตัวเลขที่ต้องพิจารณาเมื่อสร้างกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าอัตราตีกลับไม่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์หน้าเดียวและหน้า Landing Page เนื่องจากไม่มีหน้าอื่นให้ผู้เยี่ยมชมไป พอร์ทัลข่าวสาร พจนานุกรม และไซต์แบบคลิกเดียวอื่นๆ ก็เป็นข้อยกเว้นสำหรับกฎเช่นกัน