Skip to main content

[ANKET RAPORU] GDPR, Modern Pazarlama Teknolojisi Yığınını Şekillendiriyor

GDPR - ve özellikle büyük ABD teknolojisiyle ilgili endişeler - son haberlerde giderek daha yaygın hale geldiğinden, giderek yoğunlaşan bu sorunun onları nasıl etkilediğini keşfetmek için 300'den fazla platform kullanıcımızla bir anket yapmaya karar verdik.

Anket ve bununla ilgili çıkarımlar, önümüzdeki haftalarda pazarlamacılar ve işletme sahipleri için zengin bir eğitim materyali ve içgörü sağlamak üzere tüm pazarlama ekibimizin bir araya gelmesiyle birlikte GDPR ve Veri Gizliliği sütununun bir parçasını da oluşturuyor.

GDPR'nin Pazarlamacılar Üzerindeki Etkisi

GDPR ve diğer benzer veri gizliliği politikaları, uzun süredir pazarlama departmanlarına zorluklar sunmuştur.

Bunlardan bazıları günlük hayatımızda açıktır - örneğin istilacı çerez izin afişi - diğerleri ise daha çok kişisel verilerin arka uç işlenmesi ve depolanması ile ilgilidir.

Bu iki sorundan ikincisi, Google Analytics'in uyumsuzluğuna ilişkin Schrems II kararınınkıtadaki (ve ötesindeki) pazarlama ekiplerinde hafif bir paniğe neden olmasıyla, son zamanlarda konuşmaya hakim olan şeydir.

Teknoloji Yığını

Google Analytics, AB çapında potansiyel bir yasakla karşı karşıya ve CRM'lerin, otomasyonun ve diğer üçüncü taraf teknolojilerinin kullanımı konusunda artan incelemelerle karşı karşıyayken, pazarlamacılar nasıl hissediyor?

LUXHUB İçerik Pazarlama Sorumlusu Alexandre Kielmann, "Giriş tarihinden bu yana, GDPR ve genel olarak veri koruma, LUXHUB'da yaptığımız her şeyde merkezi bir rol oynadı - yeni ürünler geliştirmekten satıcı ve hizmet sağlayıcıları seçmeye kadar," diyor. Lüksemburg merkezli fintech.

“Örneğin, [Veri Koruma Görevlimiz (DPO)] hizmet sağlayıcıları seçerken müdahale eder: verilerin AB'de depolanmasını sağlar ve bu nedenle GDPR yönetmeliğine uygundur ve genel olarak Avrupa değerlerine saygı gösterir: güvenlik, şeffaflık, kullanılabilirlik, " o ekler.

Pazarlama liderleri ve DPO'lar arasındaki bu artan işbirliği, özellikle teknoloji yığını söz konusu olduğunda, ilişkinin giderek daha hayati hale gelmesiyle münferit bir durum değildir.

Anketimize katılanların %75'i GDPR'nin, en azından ara sıra, yeni pazar teknolojisini seçerken göz önünde bulundurulması gerektiğini söylemesiyle, teknoloji ve satıcı seçimiyle ilgili değişim duygusu, anketimizin ilk önemli içgörülerinden biriydi.

Bu, AB tabanlı, mahremiyetin ön planda tutulduğu teknolojiye odaklanmayı artırdı ve hatta AB tabanlı teknoloji çözümlerini teşvik etmek için özel bir web sitesinin - european-alternatives.eu- geliştirilmesine yol açtı.

Web sitesinin kurucusu Constantin Graf, “Avrupa Alternatifleri'ni, büyük ABD teknoloji şirketlerine iyi alternatifler olduğunu göstermek ve onları bulmanın bu kadar zor olması beni rahatsız ettiği için başlattım” dedi.

Graf, "Özellikle GDPR ve AB ile ABD arasındaki veri aktarımıyla ilgili büyük endişeler söz konusu olduğunda, pek çok kişi haklı olarak Avrupa'da alternatifler arıyor ve ben onlara yardım etmek istedim," diye devam etti Graf.

Gerçekten de, ankette belirtilen en belirgin endişelerden ikisi, uyumlu teknoloji çözümleri tedarik etmenin karmaşıklığı ve yanıtlayanların sırasıyla %19 ve %17'si için akılda kalan eski yazılımlarla ilgili para cezaları potansiyeli ile teknoloji ile ilgiliydi.

Ankete katılanların yalnızca yarısı GDPR'nin günlük işlerini zaten etkilediğini iddia ederken, üçte ikisinden fazlası (%70) üzerlerinde yarattığı etkinin zaman içinde artma potansiyeline sahip olduğuna inanıyor - bunların yarısı bunu söylüyor kesinlikle.

Çalışmada vurgulanan diğer konular, yeniden hedefleme (%19), dahil olma gerekliliği (%17) ve çerez afişleri (%14) ile ilgilidir.

Temel Endişelerin Ele Alınması

Ankete katılanların %71'inin kullanıcı verilerini koruma konusunda iyiden mükemmele bir iş çıkardıklarını düşünmesine rağmen, yarısına yakını (%42) GDPR hakkında yalnızca "bazı şeyler" bildiklerini, %29'u ise bildiklerini belirtti. çok az şey biliyor. Endişe verici bir şekilde, %19'u hiçbir şey bilmediğini söyledi.

Visitor Analytics'in Pazarlamadan Sorumlu Başkanı Matt Sarson, "Bu açık bilgi boşluğu, pazarlamacılar için daha iyi ve daha sindirilebilir GDPR kaynaklarına duyulan ihtiyacın somut bir kanıtıdır" diyor.

"Bu eğitim desteğinin ötesinde, ilgili teknoloji dönüşümünü yönetmek için pazarlama liderleri ve özel Veri Koruma Görevlileri - veya danışmanlar - arasındaki artan işbirliği ve uyumdan elde edilecek gerçek bir değer var" diye ekliyor.

Geleceğin Sahip Olduğu

Pazarlama teknolojisi ortamı, son on yılda satıcıların sayısının 50 kattan fazla artmasıyla inanılmaz bir oranda büyüyor.

Yeni bir AB/ABD veri gizliliği anlaşması bulunsa bile, kullanıcı tercihleri uzun vadede zaten sağlamlaştırılırken, GDPR ile ilgili artan endişelerin yakın zamanda sönmesi pek olası değil.

Oldukça basit bir şekilde, birçok tüketici için büyük teknoloji bir tehlike işaretidir ve bu nedenle Avrupa çözümlerinin popülaritesi artmaktadır.

Tüketiciler genellikle yeşil enerji konusunda etik bir yaklaşıma sahip markalara yönelirken, teknoloji yığınlarında mahremiyetin öncelikli olduğu bir yaklaşımla markaları ve web sitelerini giderek daha fazla tercih etmeye başladılar.

Müşterilerini stratejilerinin merkezine koyan şirketlerin uzun vadede daha büyük ödüller kazanma eğiliminde olduklarını söylemek çığır açıcı olmaz.

Kültürel olarak, dijital tüketicilere meta olarak davranmaktan uzaklaşmamız ve fiziksel müşteri etkileşimlerinin çoğunda kesinlikle sorgulanamaz kabul edilen aynı açık, şeffaf ve güvenli deneyimleri sağlamamız gerekiyor.

Bulması gereken denge, performans - ve optimum dönüşüm oranlarından fedakarlık - ile güvenin her zaman bir numaralı öncelik olması gerektiği uzun vadeli marka oluşturma arasındadır. GDPR ve Veri Gizliliği merkezimizi duyduğumuz anda ve duyduğumuz en son haberlerle güncellemeye devam edeceğiz.