Skip to main content

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO)

TL; DR

Dönüşüm oranı optimizasyonu, verileri metodik olarak analiz ederek ve aynı web sitesinin veya pazarlama kampanyasının farklı versiyonlarını test ederek dönüşüm yüzdesinin artırıldığı süreçtir.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu ne anlama geliyor?

Dönüşüm oranı optimizasyon sürecini anlayabilmek için önce bir dönüşümün neyi temsil ettiğini (örneğin ödeme, abonelik, olası satış) ve dönüşüm oranının nasıl hesaplanacağını bilmek gerekir. Dönüşüm oranı optimizasyonu çabaları sayesinde işletmeler, web sitesi trafiğine daha fazla para yatırmadan dönüşüm sayısını artırmayı başarır, dolayısıyla yatırım getirilerini (yatırım getirisi) ve genel karlılığı artırır. Çoğu zaman, mevcut web sitesi ziyaretçilerini dönüştürülmüş ziyaretçilere (alıcılar, takipçiler, potansiyel müşteriler, vb.) dönüştürmek, web sitesine yeni ziyaretçiler çekmekten daha uygun maliyetlidir.

Web Sitesi Dönüşüm Oranı Optimizasyon Yöntemleri

CRO, belirli bir web sitesinde gezinirken ziyaretçilerin ne aradığını bulmayı ve onlara buna ulaşmanın en kolay yolunu sağlamayı ifade eder. En iyi sonuçlar için, bu süreç her zaman veri analizine dayanmalı ve asla varsayımlara veya tahminlere dayanmamalıdır.

Dönüşüm oranı optimizasyon sürecine başlamadan önce, bir denetimle başlamalı, mevcut dönüşüm oranının hangi durumda olduğunu görmek için bazı sektör karşılaştırmalarını araştırmalı, dönüşüm hunisinin web sitesinde nerede iyileştirilebileceğini ve hangi metriklerin geliştirilmesi gerektiğini tespit etmelisiniz.

Geliştirilmesi amaçlanan KPI'lara (temel performans göstergeleri) bağlı olarak birden çok dönüşüm oranı optimizasyon yöntemi vardır, ancak en popüler 2 tanesi şunlardır: uzun vadeli trafik gözlemi (davranış, oturum tekrarı, ısı haritaları) ve A/B testi ( anketler, segmentasyon ve kişiselleştirme). Bu ikisini iyi planlanmış bir süre içinde birleştirmek, web sitesi dönüşüm oranını kesinlikle artıracaktır, ancak bu tek seferlik bir düzeltme değil, sürekli bir süreç olduğu için sabırlı olunmalıdır.