Skip to main content

10 найкращих платформ опитувань, що відповідають GDPR

Що стосується платформ для створення опитувань, існує безліч варіантів, але пам’ятайте, що не всі вони відповідають GDPR, і ви можете поставити під загрозу свою політику конфіденційності даних.

У цій статті ми досліджуємо 10 найкращих платформ опитувань, що відповідають GDPR, які безпечні для використання в контексті GDPR.

3 ключові кроки до відповідності GDPR

Оскільки GDPR охоплює такий широкий спектр даних, це може бути величезним завданням, щоб переконатися, що дані, які ви збираєте за допомогою своїх опитувань, відповідають GDPR.

Необхідно зробити 3 основних кроки:

  1. Перш за все, переконайтеся, що платформа опитування, яку ви використовуєте, відповідає GDPR
  2. Запитайте у користувачів згоду
  3. Будьте прозорими щодо мети вашого дослідження/відгуку та того, хто отримає доступ до зібраних даних.

Що робить інструмент опитування сумісним із GDPR?

Основним критерієм було б, щоб платформа опитування не поширювала зібрані персональні дані будь-яким іншим третім сторонам (наприклад, рекламодавцям). Дані повинні належати виключно вам, користувачу.

Відповідно до GDPR, як правило, у зборі даних беруть участь дві сторони – обробник даних і контролер даних.

Контролер даних встановлює намір і спосіб обробки персональних даних, тоді як обробник даних обробляє дані лише від імені контролера.

У цьому випадку ви є контролером даних, а платформа опитування, яку ви вибираєте, є обробником даних.

Ви обидва повинні дотримуватися прав GDPR особи, яка в даному випадку є респондентом опитування. Їхні права полягають у наступному: право на доступ до даних, право на виправлення, право на стирання, право на обмеження обробки, право на перенесення даних, право на заперечення та право не підлягати юридично наслідку. рішення ґрунтується виключно на автоматизованій обробці.

Також переконайтеся, що ви запитаєте та підпишете угоду про обробку даних (DPA) з обробником даних. DPA – це юридично зобов’язуючий документ між вами двома, який регулюватиме будь-яку обробку персональних даних, що здійснюється вашою компанією для будь-яких бізнес-цілей.

10 рекомендованих інструментів опитування, що відповідають GDPR (без певного порядку)

1. Аналітика відвідувачів

Підписки від 10,39 доларів США на місяць Ознайомтеся з нашою заявою провідповідність GDPR.

Аналітика відвідувачів – це більше, ніж інструмент опитування. Це універсальний аналітичний додаток, який дає змогу відстежувати трафік веб-сайту та поведінку користувачів (теплові карти, записи сеансів, спеціальні події тощо).

Крім того, його функція зворотного зв’язку дає змогу створювати вичерпні опитування та опитування, які можна безпосередньо відображати на будь-якій із ваших веб-сторінок – у вигляді спливаючого вікна чи окремої сторінки.

Функція опитування Visitor Analytics надає вам велику гнучкість, коли справа доходить до персоналізації, дозволяючи додавати власний логотип і кольори, а також налаштовувати інші відмінні параметри.

2. Опитування Мавпа

Підписки від 18 доларів США на місяць Ознайомтеся з їхньою заявою провідповідність GDPR.

Survey Monkey — це простий у використанні інструмент, який надає готові до використання шаблони опитувань залежно від вашої галузі дослідження.

Ви можете вибрати між задоволеністю клієнтів, дослідженням ринку, онлайн-дослідженням, задоволеністю співробітників, академічними дослідженнями та багатьма іншими типами шаблонів опитувань, сертифікованих методологами; налаштуйте запитання відповідно до своїх уподобань і миттєво почніть збирати дані.

Survey Monkey також інтегрується з понад 100 додатками та плагінами, такими як Salesforce або HubSpot.

3. Survicate

Підписки від 65 доларів США на місяць Ознайомтеся з їхньою заявою провідповідність GDPR.

За допомогою Survicate ви можете розповсюджувати опитування за допомогою електронної пошти та посилань або безпосередньо через Інтернет і мобільні додатки.

Survicate постачається з різноманітними шаблонами, які ви можете вибрати, деякі з яких безкоштовні (наприклад, Corona Crisis Survey) і чудово підходять для маркетингу, підтримки клієнтів і команд продуктів.

Survicate може бути корисним для збільшення кількості рефералів, виявлення найбільш лояльних клієнтів і зниження рівня відтоку, виявлення незадоволених клієнтів і вирішення їхніх проблем, перш ніж вони вирішать піти.

4. Легенда опитування

Підписки від 19 доларів США на місяць Ознайомтеся з їхньою заявою провідповідність GDPR.

Survey Legend — це інструмент для створення опитування, який дозволяє створювати анкети зі складною логікою та розгалуженнями. Це означає, що респондент може бути перенаправлений на конкретне запитання або навіть пропустити кілька запитань залежно від його попередніх відповідей.

Опитування можуть включати зображення та gif-файли, які можна персоналізувати до кожної деталі (шрифти, кольори, власний фон тощо).

Цей інструмент має можливість збирати IP-адреси респондента, але якщо ви відключите цю функцію, він буде відповідати GDPR.

5. Опитуйте будь-де

Підписки від 39 доларів США на місяць Ознайомтеся з їхньою заявою провідповідність GDPR.

Survey Anyplace можна використовувати для створення опитувань або вікторин, але те, що виділяє цей інструмент з-поміж інших, — це його функція ReportR — поєднання інструмента для створення оцінки та генератора звітів.

Респондент заповнює опитування, і на основі його результатів отримає відповідний звіт у форматі PDF, який можна завантажити.

Він поставляється з кількома інтеграціями, включаючи Facebook, і він дає змогу персоналізувати свої тести або тести до кожної деталі.

6. Оглядовий горобець

Підписки від 21 дол. США на місяць Ознайомтеся з їхньою заявою провідповідність GDPR.

Survey Sparrow — чудовий інструмент для створення інтерактивних опитувань. За допомогою цієї програми ви можете створювати відеоопитування, щоб зацікавити респондентів, і це чудовий вибір для NPS, HR або будь-якого іншого типу оцінки.

За допомогою Survey Sparrow ви можете збирати відповіді, навіть коли респондент не в мережі.

Цей інструмент також має функцію чат-бота, яка дає змогу збирати дані від відвідувачів під час навігації по вашому веб-сайту.

Survey Sparrow можна інтегрувати з Intercom, Slack та іншими додатками.

7. Початкове питання

Підписки від 49 доларів США на місяць Ознайомтеся з їхньою заявою провідповідність GDPR.

Startquestion — це ще один чудовий інструмент для створення опитувань, що відповідає GDPR. Його можна використовувати для будь-якого типу досліджень або збору відгуків.

Ви можете додати свій власний логотип і кольори до кожного створеного опитування, і навіть налаштувати для себе сповіщення, наприклад, коли клієнт залишає поганий відгук.

Опитування та вікторини, створені за допомогою Startquestion, можна надсилати електронною поштою або відображати у вигляді спливаючого вікна на вашому веб-сайті.

8. Survio

Підписки від 27,90 доларів США на місяць Ознайомтеся з їхньою заявою провідповідність GDPR.

Survio можна використовувати для багатьох галузей знань: задоволення клієнтів, дослідження ринку, планування подій, задоволеність медичним обслуговуванням, освітні, особисті чи соціальні опитування.

Як і багато інших подібних інструментів, він поставляється з шаблонами, які можна персоналізувати, але ви також можете створити власне опитування з нуля.

Survio дозволяє поєднувати свої запитання із зображеннями та відео, і це зручно для користувачів. Ця програма доступна кількома мовами.

9. SoGoSurvey

Підписки від 25 доларів США на місяць Ознайомтеся з їхньою заявою провідповідність GDPR.

Ви можете використовувати SoGoSurvey для створення складних анкет або простих опитувань. Ви навіть можете створити одне опитування кількома різними мовами, і всі результати будуть кумульовані.

Сторінки підтримки SoGoSurvey містять короткі пояснювальні відео про те, як налаштувати опитування, що робить його чудовим інструментом для початківців.

Він також має можливість показати користувачам результати опитування після завершення опитування.

10. Зонька

Підписки від 29 доларів США на місяць Ознайомтеся з їхньою заявою провідповідність GDPR.

Zonka ідеально підходить для опитування задоволеності клієнтів і вимірювання чистих результатів промоутерів, але його також можна використовувати для всіх інших вертикалей.

Опитування, створені за допомогою Zonka, можна розповсюджувати електронною поштою, SMS або безпосередньо на вашому сайті.

Додаток Zonka Survey дає змогу збирати відповіді навіть від респондентів, які перебувають у автономному режимі. Відповіді зберігаються в програмі та автоматично синхронізуються, як тільки пристрій під’єднається до Інтернету.

Чому чекати?

Як бачите, існує досить багато варіантів, щоб створити опитування відповідно до GDPR. Деякі є більш розширеними, ніж інші, але всі інструменти, згадані вище, відповідають вимогам конфіденційності. Виберіть правильний варіант для своєї галузі дослідження та не забудьте вказати політику конфіденційності свого веб-сайту в описі опитування.