Skip to main content

Як AI змінює майбутнє цифрового маркетингу

Завдяки своїй здатності збирати дані та аналізувати величезні обсяги даних, а також передбачати майбутні тенденції та автоматизувати трудомістку роботу, штучний інтелект змінює маркетингові стратегії. Дізнайтеся, як це зробити тут.

Дані вже давно є паливом, що забезпечує цифровий маркетинг, і успіх продиктований здатністю компанії повністю використовувати цей ресурс в рамках обмежень, встановлених правилами щодо конфіденційності даних.

Ось де приходить AI і як AI змінює майбутнє цифрового маркетингу

Оскільки кількість даних, доступних для маркетологів, зросла, виникла потреба знайти кращі способи використання цієї інформації.

Це пояснює, чому застосування AI так різко зросло за останні роки – з 29% маркетологів у 2018 році до 84% лише через два роки (Salesforce).

З огляду на це, ви, безсумнівно, чули про ШІ, але не впевнені в його цінності та способах використання — як зараз, так і в майбутньому.

Не бійтеся, допомога вже на шляху!

Що таке штучний інтелект?

Штучний інтелект – або скорочено ШІ – це широка область інформатики, яка проектує машини для виконання завдань, які зазвичай вимагають людського інтелекту.

Простіше кажучи, це дає змогу програмному забезпеченню мислити, читати та реагувати, як у людини, коли надається достатньо великий обсяг даних для роботи. Це також дозволяє машинам вчитися на досвіді та пристосовувати поведінку до реалій нових даних без втручання людини.

В останні роки ШІ став важливим інструментом у ряді галузей, включаючи охорону здоров’я, фінанси та, наш друг, маркетинг.

Він оточує нас всюди, забезпечуючи все, від Siri та ідентифікації обличчя до безпілотних автомобілів, розумних помічників і чат-ботів. Але, незважаючи на численні очевидні приклади, набагато більше додатків та інструментів для штучного інтелекту насправді тихо працює за лаштунками, що полегшує життя всім.

Зрештою, все зводиться до грошей.

Штучний інтелект популярний завдяки сумі грошей, яку він економить компаніям, і тому, як він приносить дохід. Наприклад, Netflix за підрахунками заощадив понад 1 мільярд доларів, використовуючи свій механізм рекомендацій за допомогою машинного навчання.

Це також великий бізнес сам по собі. Очікується, що у 2025 році світовий ринок штучного інтелекту становитиме 190,6 мільярдів доларів – більш ніж у вісім разів більше, ніж він коштував у 2018 році ( MarketsandMarkets).

Які переваги маркетингу AI?

У минулому маркетологи, зрозуміло, вагалися щодо інтеграції штучного інтелекту у свої системи та процеси.

Ситуація різко змінилася за останні п’ять років, коли сучасні маркетологи краще розуміють цінність ШІ для їхньої роботи:

  • Вища рентабельність інвестицій у маркетинг: штучний інтелект навчається на основі джерел даних, таких як потенційні клієнти, конверсії та взаємодія з веб-сайтом, щоб покращити повний цикл продажів, одночасно автоматизуючи велику кількість роботи, знижуючи витрати на вашу стратегію цифрового маркетингу.
  • Кращий досвід роботи з клієнтами: ШІ дає змогу маркетологам впорядкувати шлях споживача за допомогою більш цільової та персоналізованої комунікації, яка надається в ідеальні моменти, підвищуючи репутацію їхнього бренду в процесі.
  • Покращена ефективність: ШІ дозволяє компаніям автоматизувати трудомістку роботу, як-от електронні листи та публікації в соціальних мережах, підвищуючи швидкість і точність, одночасно звільняючи співробітників, щоб зосередитися на завданнях, які найбільше виграють від людського дотику.
  • Більше корисних даних: ШІ покращує вашу здатність швидко та точно аналізувати величезні обсяги даних, які ви маєте у своєму розпорядженні, дозволяючи інтегрувати поведінку та тенденції споживачів у вашу маркетингову стратегію
  • Розширений інтелект споживачів: ШІ дає змогу робити прогнози щодо поведінки клієнтів на основі історичних даних, покращуючи все, від рівня запасів до рекомендацій для клієнтів і цін на продукти
  • Підвищена персоналізація: здатність штучного інтелекту миттєво використовувати величезні обсяги даних дозволяє гіперперсоналізувати вашу маркетингову стратегію, інтегруючи минулу поведінку та майбутні прогнози в доставку вмісту.
  • Кращий контент: ШІ аналізує швидкий пул сегментації та історичних даних, щоб визначити контент, на який найкраще реагуватиме окремі клієнти, а також найефективніший спосіб його доставки.

Приклади штучного інтелекту в маркетингу

ШІ може полегшити кожен аспект роботи маркетолога, і можна знайти рішення для підтримки клієнтів, SEO, конфіденційності даних тощо.

Нижче ви можете прочитати про деякі з найбільш яскравих прикладів маркетингу AI:

чат-боти

Це звичайне явище в Інтернеті, і більшість із них працює на штучному інтелекті без участі людини. Вони є корисним способом збору особистої інформації користувачів Інтернету та підтримки постійного потоку нових потенційних клієнтів без участі людини.

Маркетинг електронною поштою

Штучний інтелект автоматизує багато завдань, які зазвичай виконує електронний маркетолог. Тепер він може оцінювати попередні кампанії та використовувати ці дані для автоматичного створення ефективних тем, наприклад, а також написання вмісту та пропонування відповідних зображень.

Управління взаємовідносинами з клієнтами

Штучний інтелект дозволяє компаніям повністю зрозуміти, як клієнти взаємодіють у кожному маркетинговому каналі. CRM на основі штучного інтелекту також дають змогу компаніям зменшувати відтік даних, прогнозувати продажі та керувати особистими даними, підтримуючи їх організованими й актуальними, а також допомагаючи компаніям виконувати зобов’язання щодо захисту даних.

веб-сайт

Програмне забезпечення з підтримкою штучного інтелекту дозволяє компаніям детально аналізувати ефективність свого веб-сайту, завдяки аналізу відвідувачів веб-сайту, показників відмов, теплових карт тощо – інформації, яка може бути використана для покращення продуктивності веб-сайту, а разом з цим і користувача. досвід.

Майбутнє маркетингу вже тут

Оскільки кількість онлайн-даних продовжує зростати в геометричній прогресії, зростатиме й важливість ШІ – завдяки його здатності швидко аналізувати величезні обсяги даних і приймати точні обґрунтовані рішення.

Пройде ще багато часу, перш ніж машини працюватимуть так само ефективно, як люди, на кожній маркетинговій роботі. Але інновації скоротять розрив у найближчому майбутньому, і вони стануть лише більш ефективними для вдосконалення стратегій цифрового маркетингу та надання компаніям уявлень про тенденції та поведінку споживачів на основі даних.

Таким чином, штучний інтелект і надалі залишатиметься важливим інструментом для цифрових маркетологів як зараз, так і в майбутньому. З цієї точки зору майбутнє вже настало.