Skip to main content

Прогнозування майбутнього розвитку Martech

Маркетингові технології є життєво важливими для сучасного бізнесу, але з кожним днем змінюється ринок технологій. Дізнайтеся про ключові тенденції, які дозволять вам розраховувати на майбутнє

Прогнозування майбутнього розвитку Martech

Martech вже давно розглядається як основний шлях, який використовується компаніями для оптимізації маркетингових стратегій проти змін очікувань споживачів і цифрових інновацій.

Проте технологічний розвиток невпинний, і тепер на вибір є понад 8000 інструментів Martech ( Chief Martech).

З огляду на це, маркетологам може бути важко визначити, які програмні рішення вибрати, зробити прогнози щодо того, як зміниться ландшафт ринку, і як найкраще підтвердити свої власні стеки в майбутньому.

І хоча маркетологи завжди повинні визначати пріоритети поточних проблем бізнесу, все одно важливо стежити за ключовими тенденціями, які, швидше за все, визначать майбутнє маркетингу.

У цій статті відокремлюється пшениця надійних тенденцій майбутнього від полови, які швидко зникнуть, і розглядаються ключові прогнози цифрового маркетингу в найближчі роки.

Перейти в Хмару

Майбутнє – це, безсумнівно, хмара, термін, який відноситься до надання сховища, обчислювальної потужності або програмного забезпечення. До нього можна отримати доступ через Інтернет, а не в приміщенні, і підтримується постачальником послуг.

Він приносить маркетологам низку переваг – від операційних витрат і простоти використання до безпеки даних і аварійного відновлення.

Дійсно, перехід на хмарні технології вже йде повним ходом, і 67% усієї інфраструктури компанії буде в 2025 році ( IDC).

Маркетологи вирішують, як найкращим чином використовувати потенціал хмари, щоб забезпечити чудовий досвід роботи з клієнтами, але це ключова технологія, яку потрібно впроваджувати, коли компанії рухаються вперед.

Оптимізуйте Martech за допомогою навчання

Сучасний світ насичений прогресивними технологіями та даними, які їх керують, і martech стає як необхідним для успіху, так і більш складним.

У цьому середовищі маркетологи, які не повністю використовують технології, ризикують забезпечити погане обслуговування клієнтів і відставати від конкурентів.

Проте 72% маркетологів вважають, що їхні колеги погано навчені мартехам, а це означає, що маркетологи використовуються недостатньо ( Clevertouch Marketing).

Один із варіантів — найняти стороннього експерта, але їх небагато, а плата висока. Тому краще розглянути питання про розвиток співробітників, щоб компанії мали власного експерта або чемпіона – як для окремих маркетингових технологій, так і для інтеграції стека.

Надайте пріоритет конфіденційності даних

Дані вже давно є джерелом життя для цифрових маркетологів, підвищуючи складність кампаній за допомогою націлювання на користувачів і персоналізації.

Проте вже давно існує занепокоєння, що галузеві норми були занадто дозволеними і дозволяли компаніям використовувати персональні дані, наражаючи користувачів Інтернету на ризик.

Європейський Союз запровадив свій закон GDPR у 2018 році та встановив реальні обмеження на те, що компанії можуть робити з особистими даними громадян ЄС. Ті, хто не захищає ці дані належним чином, зараз ризикують завдати величезної шкоди репутації, а також штрафам у розмірі до 20 мільйонів євро або 4% світового обороту за попередній фінансовий рік – залежно від того, що вище.

Прихід цього закону ознаменував новий світанок суворіших правил конфіденційності даних; уряди в усьому світі наслідували приклад ЄС і створили власні закони про конфіденційність відповідно до GDPR – сьогодні 137 із 194 країн запровадили законодавство для кращого захисту даних та конфіденційності ( UNCTAD).

Це означає, що закони про конфіденційність даних залишаються на постійній основі, і надалі будуть змінюватися та вдосконалюватися. Тому дуже важливо, щоб маркетологи збирали, зберігали та використовували персональні дані таким чином, щоб дотримуватись цих правил.

Це складне завдання, що займає багато часу. Martech існує на даний момент, що може допомогти компаніям виконувати деякі з їхніх обов’язків, але їхня корисність буде тільки зростати в майбутньому, оскільки інструменти стануть більш досконалими.

Гіпер персоналізуйте клієнтський досвід

З огляду на поширеність таких елементів, як чат-боти, живий чат і індивідуальні продукти, сьогодні вже більш персоналізований досвід клієнтів.

Однак персоналізація повинна продовжувати розвиватися в майбутньому, щоб відповідати все вищим очікуванням споживачів, і тепер користувачі очікують, що компанії визнають свої унікальні переваги та взаємодіють з ними як з окремими особами.

Це стало можливим завдяки доставці індивідуальних повідомлень, пропозицій та продуктів кожній людині.

Важливо те, що компанії, які досягають успіху в персоналізації, генерують більш швидкі темпи зростання доходу, ніж конкуренти ( McKinsey & Company).

Прийняти віртуальну реальність

Компанії, які прагнуть гіперперсоналізувати клієнтський досвід, також повинні розглянути віртуальну реальність.

Завдяки спеціалізованим гарнітурам, які повністю занурюють споживачів у віртуальний світ, ця технологія долає розрив між реальним і віртуальним світом і є чудовим напрямком для компаній, які хочуть продати себе привабливим способом.

І хоча віртуальна реальність ще не є звичайним каналом для маркетологів, ринок уже коштує 3,7 мільярда доларів ( Statista); багато компаній вже експериментують із цим через його здатність надавати компаніям привабливий та персоналізований досвід.

Інтегруйте Web 3.0

Веб 3.0 – інакше відомий як Інтернет речей – зараз у нас. Це стосується зростаючої мережі розумних приладів і пристроїв, а також даних, які дозволяють маркетологам персоналізувати спілкування з користувачами.

Очікується, що до 2025 року до Інтернету буде підключено 75 мільярдів пристроїв ( Statista), і це означає вражаючу кількість даних, які маркетологи можуть використовувати, щоб передбачити поведінку користувачів і покращити шлях клієнта.

Це створює нові маркетингові можливості для бізнесу, а дані з цих пристроїв дозволяють компаніям краще передбачати тенденції та формулювати стратегії для збільшення доходу.

Використовуйте доступні дані

Якщо в цих майбутніх тенденціях маркетологів і існує якась тема, то це, безсумнівно, те, як технології дозволять маркетологам краще використовувати наявні у них дані.

З огляду на це, інструменти аналітики стануть лише важливішими з часом, як і штучний інтелект і машинне навчання – дві технології, які можна використовувати для швидкого аналізу великих даних та автоматичної інтеграції інформації в системи та процеси.

Якщо ви шукаєте більше інформації про те, як розробити свою маркетингову стратегію на майбутнє, ми створили PDF-файл, який можна безкоштовно завантажити.