Що таке онлайн-покупки?

Це, за всіма цілями, наступна еволюція концепції, яка вже давно лежить в основі рекламних роликів і мережі домашнього шопінгу, але розроблена для сучасної епохи соціальних мереж.

Покупки в реальному часі дають споживачам цифровий досвід, який змушує їх відчувати, що вони дивляться в реальний світ, а не сидіти за екраном.

Споживачі також можуть дізнатися більше про продукт, прочитавши та залишивши коментарі, а продавці можуть включити огляди та рекомендації у відео.

Китай лідирує

Покупки в прямому ефірі стали великим бізнесом у Китаї з часів Alibaba Taobao Live в травні 2016 року. Гігант роздрібної торгівлі пов’язав подію зі своїм інтернет-магазином, дозволяючи людям дивитися та робити покупки одночасно.

З тих пір Alibaba щороку повторює цю подію, і до 2020 року вона принесла їм приголомшливі 7,5 мільярдів доларів протягом перших 30 хвилин після початку прямої трансляції.

Ринок живих покупок у Китаї зараз у чотири рази більший, ніж у 2019 році ( Forbes), і широко прийнято вважати, що якщо щось стане настільки популярним у Китаї, це лише питання часу, коли решта світу наблизиться.

Це виявилося правдою для покупок в реальному часі, особливо після того, як пандемія спричинила порив до цифрових технологій, коли продажі електронної комерції за цей час зросли на 25% ( Statista).

Наслідуючи приклад Китаю, багато компаній на Заході влаштовують подібні заходи. Серед них L'Oreal, Walmart і Tommy Hilfiger, які в останні роки досягли успіху в покупці наживо.

Які переваги для маркетологів?

Покупки в реальному часі слід розглядати в першу чергу як канал продажів, але він також дає ряд переваг для маркетологів:

• Доступ до нової аудиторії – шопінг у прямому ефірі дає змогу компаніям використовувати базу споживачів, які слідкують за цими подіями, а також послідовників того, хто впливає на них.
• Збільшення трафіку веб-сайту – доведено, що покупки в реальному часі збільшують кількість людей, які відвідують ваш веб-сайт
• Універсальний зміст контенту – пряма трансляція надає маркетологам можливість включити будь-що, від інтерв’ю та запитань до демонстрацій продуктів та навчальних посібників
• Більше залучення – покупки в прямому ефірі – чудовий спосіб привернути увагу користувачів Інтернету; це створює спільноту споживачів, які спостерігають подію одночасно, а інтеграція вікон чату означає, що господарі та глядачі можуть взаємодіяти один з одним у режимі реального часу
• Гуманізувати свій бренд – прямі трансляції, як правило, є неформальними, а взаємодія зі справжньою людиною чудово підходить для формування довіри серед споживачів
• Краща привабливість бренду – використовуючи прямі трансляції, щоб асоціювати вашу компанію з унікальним, привабливим контентом, ви будете виділятися з натовпу; це також чудовий спосіб залучити молодих споживачів
• Більш короткі шляхи клієнта – прямі трансляції захоплюють і розважають, а також привертають увагу людей довше; це надихає на імпульсивні покупки, які можуть бути підсилені пропозиціями з обмеженим часом, а це означає, що маркетологам не доведеться витрачати стільки часу на прийняття рішень у рамках споживчого шляху
• Менше повернення товару – доведено, що прямі трансляції зменшують частку людей, які хочуть повернути гроші після покупки
• Приваблива ціна – пряма трансляція дешевша, ніж традиційна реклама, і має вищу рентабельність інвестицій

Як інтегрувати живі покупки у свою маркетингову стратегію

Простіше кажучи, пряма трансляція — це природний наступний крок у еволюції відеоконтенту, який уже давно є ключовим елементом будь-якої успішної стратегії цифрового маркетингу.

Щоб налаштувати подію покупок у прямому ефірі, вам знадобиться:

• Щось продати
• Ведуча якийсь
• Приймаюча платформа для сесії
• Аудиторія

Подумайте про свій продукт

Може бути непросто визначити, який із ваших товарів найкраще підходить для покупок у реальному часі.

Враховуючи це, важливо визначити, чи шукаєте ви відгуки клієнтів про щось, збільшити продажі неефективного товару чи просто продати більше того, що є популярним.

Виберіть правильний мундштук

Поширеність маркетингу впливових осіб означає, що споживачі тепер звикли звертатися безпосередньо через їхні екрани.

Тим не менш, вибір правильного ведучого значною мірою диктує успіх прямої трансляції, і тут у вас є кілька варіантів.

Один із них — організувати подію ви або член вашої маркетингової команди, і ця опція особливо корисна, якщо ви вважаєте, що пряма трансляція буде корисною від когось із хорошими технічними знаннями.

Інший варіант — найняти інфлюенсера; ці люди особливо корисні, оскільки вони приходять із великою аудиторією, яка з більшою ймовірністю придбає те, що вони відстоюють.

Виберіть свою платформу

Компанії можуть вбудувати покупки в реальному часі в свої маркетингові стратегії одним із двох способів.

Перший варіант передбачає інтеграцію платформи прямої трансляції у ваш веб-сайт, і це дає вам більше контролю над подією.

Другий варіант — використання сторонньої платформи; спочатку це найпростіший варіант, але з часом ця децентралізація стає менш привабливою.

Майбутнє живе

Покупки в реальному часі приносять із собою чарівний людський зв’язок та особистий контакт, яких давно не вистачало традиційній електронній комерції.

При правильному виконанні покупок у прямому ефірі повертається безпрецедентний рівень залучення. Це може дозволити будь-якій компанії краще взаємодіяти зі своєю аудиторією та має вражаюче високі коефіцієнти конверсії та продажі.

І, незважаючи на початковий скептицизм, він стає все сильніше і тепер розглядається як майбутнє онлайн-покупок, а експерти вважають, що до 2026 року до 20% усіх цифрових продажів може припадати 20% усіх цифрових продажів ( McKinsey).